Thema "Betreff: Mit Bitte um Hilfe Wann kommt SIM?" in Archiv_Mobilfunk

Mit Bitte um Hilfe Wann kommt SIM?

Asya21 — Tue, 17 Nov 2020 18:58:06 GMT

Hallo,

Ich habe letzte Woche 2 Neuverträge mit dem S20 FE bei euch bestellt.

Die Handys sind heute Mittag angekommen jedoch warte ich dringend auf die SIM.

Ist es normal dass die etwas länger brauchen?

Ich bin im Moment nicht telefonisch zu erreichen und dass ist sehr schlecht da ich unbedingt Netz brauche.

Kann mir jemand helfen?

Liebe Grüße

Betreff: Mit Bitte um Hilfe Wann kommt SIM?

Asya21 — Thu, 19 Nov 2020 14:13:25 GMT

Nochmals guten Tag,

Heute nun schon der nächste Tag dass die 2 simkarten nicht gekommen sind.

Aus verschiedenen Gründen muss ich erreichbar sein.

Bekommt man eine email oder so?

Laut Mitarbeiter wurden die Karten plus Vertrag schon rausgeschickt. Idt es normal das handys eher kommen und die sim 2-3 Tage später?

Danke für Antworten

Re: Mit Bitte um Hilfe Wann kommt SIM?

Matthes — Fri, 20 Nov 2020 11:51:44 GMT

Hallo Asya21,

Asya21 schrieb: Die Handys sind heute Mittag angekommen jedoch warte ich dringend auf die SIM.

i.d.R. ist die SIM-Karte im Paket mit dem Smartphone enthalten. Mit separaten Schreiben erhältst Du dann dazu die PIN und SuperPIN (PUK)

Hast Du da nochmal nachgeschaut?

Sollte dort wider erwartend keine SIM-Karte dabei gewesen sein, kannst Du über Deine Kunden-Hotline die SIM-Karten sperren und den Neuversand neuer Karten beauftragen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)