Thema "Re: Young Voraussetzung fehlt angeblich" in Archiv_Mobilfunk

Young Voraussetzung fehlt angeblich

lulustd — Sat, 14 Nov 2020 11:18:02 GMT

Ich habe im August einen neuen Young M Vertrag abgeschlossen, die neue Nummer allerdings erst ab dem 30.09 benutzt. Auf den letzten Rechnungen steht nun ein höherer Betrag, da angeblich die Voraussetzung fehlt. Eine SMS für die Legitimation habe ich nie erhalten. Ich habe bereits ein wenig gelesen und herausgefunden, dass eine Legitimation bei Kunden zwischen 18 und 27 über das Geburtsdatum geschieht, was bei mir jedoch auch nicht geschehen ist. Die einzige SMS die ich bei Aktivierung der Nummer erhalten habe war die PUK. Es geht auch darum, dass sich daraus mittlerweile ein höherer Gutschriftbetrag ergeben würde.

Vielen Dank!

Re: Young Voraussetzung fehlt angeblich

Sandra-K — Tue, 17 Nov 2020 13:53:55 GMT

Hallo @lulustd,

nach Abschluss des Young M brauchen wir die Legitimation innerhalb von 14 Tagen um die Vorteile bis zum 27. Lebensjahr zu buchen.

Hast Du diese denn unter www.vodafone.de/legitimation hochgeladen?

Viele Grüße,

Sandra

Re: Young Voraussetzung fehlt angeblich

lulustd — Wed, 18 Nov 2020 08:56:53 GMT

Nein das habe ich nicht. Tatsächlich hat mir im Shop, in dem ich den Vertrag abgeschlossen habe, auch niemand etwas dazu gesagt. Ich war bei Vertragsabschluss 20, bin mittlerweile 21. Ich lese überall, dass bis zum 28. Geburtstag die Legitimation über das Geburtsdatum erfolgt. Mein Personalausweis wurde bei Vertragsabschluss eingescannt. Als ich 2018 schon einmal einen Young Tarif abgeschlossen habe gab es dahingehend überhaupt keine Probleme...

Re: Young Voraussetzung fehlt angeblich

ttwa2011 — Wed, 18 Nov 2020 16:37:33 GMT

@lulustd

@lulustd schrieb:

Als ich 2018 schon einmal einen Young Tarif abgeschlossen habe gab es dahingehend überhaupt keine Probleme...

Lief dieser Vertrag noch parallel während der neue bereits abgeschlossen wurde?

Du kannst jeweils nur einen Young Tarif auf deinen Namen mit den Vorteilskonditionen abschließen. Wenn der alte noch lief, sind die Voraussetzungen nicht erfüllt und du bekommst zusätzlich 15€/Monat in Rechnung gestellt.

Siehe dazu hier S.78

"Haben Sie mehr als einen Vodafone Young-Vertrag unter Ihrer Kundennummer, zahlen Sie für diese Verträge einen Aufpreis von 15 Euro pro Monat."

Re: Young Voraussetzung fehlt angeblich

lulustd — Wed, 18 Nov 2020 16:32:02 GMT

@ttwa2011 Ja, dieser lief jedoch am 13.11.2020 aus. Zwischen dem 7.8.2020 und dem 13.11.2020 liefen diese also parallel.

Re: Young Voraussetzung fehlt angeblich

ttwa2011 — Wed, 18 Nov 2020 16:40:24 GMT

@lulustd

@lulustd schrieb:

@ttwa2011 Ja, dieser lief jedoch am 13.11.2020 aus. Zwischen dem 7.8.2020 und dem 13.11.2020 liefen diese also parallel.

Dann haben wir ja den Grund für die höheren Kosten.

Wenn er erst vor 5 Tagen, am 13.11.20 auslief waren bis dahin 15€ zusätzlich fällig.