Thema "Betreff: Online Verlängerung Red+ nicht möglich" in Archiv_Mobilfunk

Online Verlängerung Red+ nicht möglich

Gelöschter User — Fri, 13 Nov 2020 12:37:06 GMT

Hallo, ich habe folgende(s) Frage/Problem: Ich habe aktuell 3 Red+ Verträge, bei welchen eine Verlängerung, laut Kundenkonto, möglich wäre.

Wenn ich mir nun die Angebote ansehen möchte, und den entsprechenden Code per SMS erhalte, bekomme ich die Mitteilung, dass dies nur über die Hauptkarte möglich wäre. Bei Code-Anforderung mit dieser Nummer kommt immer die Mitteilung: Ungültiger Code.

Anzumerken wäre noch, dass die Hauptkarte noch nicht verlängert werde kann, ich also immer den Zugang über einen der drei Red+ Tarifmenus versuche.

Anrufen möchte ich nicht, sondern eine evtl. Verlängerung über den Onlinekanal vornehmen. Ich würde mich freuen, wenn jemand eine Lösung hätte. Vielen Dank und viele Grüße Marcus

Betreff: Online Verlängerung Red+ nicht möglich

susi-r-aus-s — Fri, 13 Nov 2020 18:52:08 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem und bin auch an einer Lösung interessiert.

Re: Online Verlängerung Red+ nicht möglich

Sandra-K — Mon, 16 Nov 2020 15:06:53 GMT

Hallo ihr beiden,

ich schau mir gerne mal für euch an, woran es hapert.

Schickt mir dazu bitte eine PN mit den betroffenen Vodafone-Nummern und dem Kundenkennwort.

Viele Grüße,

Sandra