Thema "Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?" in Archiv_Mobilfunk

Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

Didi_92 — Thu, 12 Nov 2020 09:51:40 GMT

Hallo, ich habe folgende Handyverträge: 1. 1 Vodafone Red 2017 M mit Smartphone und 2. 1 Vodafone Red XS mit Basic Phone. Den 1. Vertrag seit 2018, den 2. Vertrag seit 2019. Beide Verträge beinhalten ein Handy. Zusätzlich werden aber immer noch abgebucht: 1 Ratenzahlung Gerätekauf 5 EUR. Wofür sind diese 5 Euro, wenn doch schon beide Handys im Vertrag enthalten sind?

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

ttwa2011 — Thu, 12 Nov 2020 11:07:26 GMT

Hallo @Didi_92

Wie dir im August bereits hier schon einmal erklärt:

Die 5€ "Ratenzahlung Gerätekauf" haben buchungstechnische Gründe. Sie werden im Normalfall in gleicher Höhe unter "Zu Ihren Gunsten" wieder gutgeschrieben. Siehe dazu z.B. hier.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

Didi_92 — Thu, 12 Nov 2020 16:50:19 GMT

Wo auf der Rechnung wird denn der Betrag wieder verrechnet? Kann da nichts erkennen.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

ttwa2011 — Thu, 12 Nov 2020 16:59:30 GMT

@Didi_92

Gutschrift auf Basispreis -4,2017.

Die Position ergibt mit dem regulären Mehrwertsteuersatz 5€. Anscheinend gibt es hier aufgrund der MwSt. Anpassung auf 16% eine kleine Differenz nachdem die 5€ oben nicht angepasst sind. Das kannst du reklamieren.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

Didi_92 — Thu, 12 Nov 2020 17:01:30 GMT

Also, Ratenzahlung 5 Euro, Gutschrift auf Basispreis - 4,2017 Euro (soll es das sein?)

Bruttorechnungsbetrag 76,49 EUR und darunter stehen dann noch mal 5 Euro, Gesamt 81,49 Euro.

Wo werden denn nun die 5 Euro gut geschrieben? Was sind das für 5 Euro unter den 76,49 Euro?

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

Didi_92 — Thu, 12 Nov 2020 18:01:52 GMT

OK, das bringt mich hier nicht weiter, das Kontaktformular um das per Mail zu klären funktioniert auch nicht, ich werde wohl die nächste Lastschriftabbuchung stornieren müssen, Vodafone wird sich dann wohl melden und wir können es klären. Danke für eure Bemühungen.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

ttwa2011 — Thu, 12 Nov 2020 18:28:35 GMT

@Didi_92

@Didi_92 schrieb:

OK, das bringt mich hier nicht weiter, das Kontaktformular um das per Mail zu klären funktioniert auch nicht, ich werde wohl die nächste Lastschriftabbuchung stornieren müssen, Vodafone wird sich dann wohl melden und wir können es klären. Danke für eure Bemühungen.

Das ist doch Quatsch. Wenn du dir wegen einer kleinen Differrenz von ein paar Cent wegen der angepassten MwSt unnötigen Ärger machen willst, dann machst du das mit der Stornierung der kompletten Lastschrift...

Dir ist schon klar, dass es sich hier um ein moderiertes "Kunden helfen Kunden" Forum handelt und keinen 24/7 Chat. Da sollte man sich für Antworten schon etwas gedulden können. Wenn man sich schon die Zeit nimmt, dir als Kunde zu helfen, finde ich die Reaktion deshalb nicht angebracht.

Zur Rechnung:

Das ist unten einfach die Aufteilung der Nettobeträge nach dem USt. Satz.

Dein monatlich aktuell zu zahlender Basispreis beträgt normal bei korrekt ausgelichener Ratenzahlung 81,36€.

Nachdem aber die Gutschrift von 19% auf 16% angepasst wurde, die Ratenzahlung aber gleich blieb, ergibt sich aktuell bei 16% MwSt. auf die Gutschrift (4,87€ brutto) eine Differenz von 13 cent.

Diese Differenz aufgrund fehlender systemseitiger Anpassung der Ratenzahlung aufgrund des geminderten MwSt. Satzes der Gutschrift kannst du reklamieren.

Falls du dich zu Klärung hier nicht weiter gedulden möchtest, klicke alternativ auf Kontaktformular.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

Didi_92 — Thu, 12 Nov 2020 18:41:13 GMT

Danke fpr die Antwort, aber die bringt nicht nicht weiter, es geht um den Betrag von 5 Euro der in der Rechnung erscheint und der nicht ausgewiesen ist, wofür soll der sein? Rechnungsbetrag 76,49 EUR brutto, dann stehen darunter 5 Eur ohne MwSt, was sind diese 5 Eur? Darum geht es mir. Das Kontaktformular funktioniert nicht, hatte ich schon mehrmals versucht.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

ttwa2011 — Thu, 12 Nov 2020 18:49:16 GMT

@Didi_92

Verstehe ich nicht. Ich habe dir ausführlich erklärt warum dieser Betrag da steht, wofür dieser ist und wie die Differenz zustande kommt, die du ggf. reklamieren kannst. Ansonsten passt aus meiner Sicht alles. Lese es dir noch einmal in Ruhe durch.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

Didi_92 — Thu, 12 Nov 2020 19:01:53 GMT

Habe ich getan, habe die Rechnung auch meinem Sohn gezeigt, der sieht das so wie ich, er meint sogar, dass dort sogar 2 x 5 Euro abgebucht werden. Pos. Gerätekauf 5 Eur (in der Gesamtsumme enthalten 65,94) und dann noch einmal die nicht definierten 5 Euro die am Schluss der Rechnung draufgeschlagen werden. Die 4, 20 Eur Rabatt auf den Basispreis haben damit nichts zu tun denn 5 Eur ohne MwSt in Rechnung gestellt und 4,20 Euro Rabatt sind zwei unterschiedliche Summen. Also das was du mir da schreibst kann nicht stimmen.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

ttwa2011 — Thu, 12 Nov 2020 19:24:29 GMT

@Didi_92

@Didi_92 schrieb:

Habe ich getan, habe die Rechnung auch meinem Sohn gezeigt, der sieht das so wie ich, er meint sogar, dass dort sogar 2 x 5 Euro abgebucht werden. Pos. Gerätekauf 5 Eur (in der Gesamtsumme enthalten 65,94)

Nein, in den 65,94€ sind nur die Nettobeträge der Basispreise abzüglich der Gutschriften/Rabatte enthalten die mit 16% MwSt. ausgewiesen werden und nicht die 5€ (0%).
Deshalb werden die 5€ für den Gerätekauf extra ausgewiesen mit 0%.
Auf die 65,94€ netto werden unten die 16% Mehrwertsteuer hinzugerechnet und die 5€ (0%) addiert.

Was ist jetzt das Problem:

Normal werden 19% MwSt berechnet. Die 4,2017 Gutschrift (netto) ergibt brutto mit 19% 5€. Also genau die 5 € die die Ratenzahlung ausgleichen. So zu sehen in den Rechnungen vor dem 1.7.2020.

Aktuell gibt es eine Anpassung auf 16%. Diese wurde auch auf die Gutschrift angewendet. Die Ratenzahlung blieb aber weiterhin bei 5€. Somit ergibt sich eine Differenz von 13 cent, die aktuell nicht erstattet wird und deshalb reklamiert werden kann.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

Didi_92 — Thu, 12 Nov 2020 19:30:47 GMT

Ok, aber was und wofür sind die 5 Eur die am Ende der Rechnung wieder draufgeschlagen werden?

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

ttwa2011 — Thu, 12 Nov 2020 19:37:37 GMT

@Didi_92

@Didi_92 schrieb:

Ok, aber was und wofür sind die 5 Eur die am Ende der Rechnung wieder draufgeschlagen werden?

Die 65,94€ netto (16%) enthalten bereits die Gutschrift von 4,20 € netto (16%) aber nicht die 5€ (0%). Also werden sie in der Endsumme logischerweise noch addiert. Nochmal: Hier werden die Beträge mit unterschiedenlichen USt. Sätzen aufgeführt und addiert und das nicht nochmals...

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

Didi_92 — Thu, 12 Nov 2020 19:40:17 GMT

Das habe ich ja jetzt verstanden, wofür aber sind die 5 Eu? Gerätekauf 5 € ohne MwSt, dann Gutschrift 4,20 € und am Ende der Rechnung 5 Euro wieder drauf?

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

ttwa2011 — Thu, 12 Nov 2020 20:00:08 GMT

@Didi_92

Schau noch mal in die erste Antwort und klicke ggf. auf den hier link oben. Es hat rein buchungstechnische Gründe. Das wird dir im Link auch von einem Moderator so erklärt.

Das Problem mit der Differenz von 13 cent zwischen 5€ Ratenzahlung und Gutschrift seit 1.7.2020 aufgrund der Anpassung der MwSt. habe ich dir ebenfalls erklärt.

Die 4,20€ sind netto. Mit 19% MwSt. werden die 5€ voll ausgeglichen.

Mit 16% nicht, da die 5€ nicht angepasst sind.

Diese Differenz kannst du reklamieren.

Betreff: Was beinhalten die einzelnen Positionen der Rechnung?

Didi_92 — Thu, 12 Nov 2020 20:44:01 GMT

Ich war 20 Jahre selbständig, meine Rechnungen an meine Kunden mussten die Kunden nachvollziehen können. Pos. ohne Leistungsverweis gab es nicht. Warum braucht Vodafone das nicht. Das mit den 5 Euro kapiert weder mein Sohn noch ich. Ich verstehe das so, die 5 Euro Ratenzahlung Gerätekauf werden abgebucht, 4,20 Euro werden gut geschrieben und am Ende werden wieder 5 Euro abgebucht, aber wofür, das steht da nirgendwo. Für mich und jeden aussenstehenden, der sich mit den Buchungsgeflogenheiten von Vodafone nicht auskennt, rätselhaft. Vieleicht ist das ja auch eine Spende die Vodafone abbucht oder ein Trinkgeld für wen auch immer. Den Gerätekauf bezahle ich doch schon mit dem Tarif.