Thema "Re: Red M mit Gigakombi" in Archiv_Mobilfunk

Red M mit Gigakombi

Klaussievers — Thu, 05 Nov 2020 18:56:33 GMT

Hallo ich hab heute meinen bestehenden Vertrag auf Red M umstellen lassen mit Unlimited Gigakombi leider werden bei mir nur 20 GB Angezeigt und keine Flat... ebenfalls wurde der andere Vertrag nicht wie besprochen auf eine Partnerkarte umgestellt

wer kann mir helfen ?

Betreff: Red M mit Gigakombi

EKUB — Fri, 06 Nov 2020 00:08:57 GMT

Schlüsselwort: HEUTE

Warte mal ab, bis es im System alles umgestellt wird, 2-3 Tage. Wenn da es immer noch nichts angezeigt wird, ruf die Hotline an.

Betreff: Red M mit Gigakombi

Klaussievers — Fri, 06 Nov 2020 13:50:40 GMT

mitlerweile wurde der RED M Richtig eingebucht dafür aber der andere Vertrag nicht wie Versprochen auf die Partnerkarte umgestellt ....

Edit: @Klaussievers Bitte Forenregeln beachten. Doppelpost an bereits bestehenden, eigenen Thread angehängt.

Re: Red M mit Gigakombi

Matthes — Sat, 07 Nov 2020 08:08:30 GMT

Hallo Klaussievers,

bzgl. Deinem zweiten Anliegen fehlen der Community sicher ein paar mehr Fakten:

* wann endet die 24-monatige Vertragslaufzeit des anderen Vertrages?
* laufen beide Verträge unter einer Kundennummer?
* (zu 2) wenn nein, sind bei beiden Verträgen die Vertragsnehmer gleich?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Red M mit Gigakombi

Klaussievers — Sat, 07 Nov 2020 10:27:27 GMT

Hallo beide Verträge laufen über die Gleiche Kundennummer auf beiden Verträgen war die Gigakombi von Anfang an Aktiv als wir den ersten Vertrag auf Red M umgestellt haben sagte man uns das auf dem anderen Vertrag die Gigakombi weg muß damit der Red M Unlimited bekommt und man uns dafür aber den anderen Vertrag auf die Partnerkarte umstellt

Re: Red M mit Gigakombi

Falkenhorst — Sun, 08 Nov 2020 18:35:32 GMT

Tipp: mit Satzzeichen ließt sich das besser !

Re: Red M mit Gigakombi

Matthes — Sun, 08 Nov 2020 18:57:05 GMT

Klaussievers schrieb: [...] auf beiden Verträgen war die Gigakombi von Anfang an Aktiv als wir den ersten Vertrag auf Red M umgestellt [...]

Dann bleibt die GigaKombi (sofern die weiteren Voraussetzungen erfüllt werden wie gleiche IBAN bei Mobilfunk- und Kabel-Vertrag) weiter bestehen.

Klaussievers schrieb: [...] sagte man uns das auf dem anderen Vertrag die Gigakombi weg muß damit der Red M Unlimited bekommt und man uns dafür aber den anderen Vertrag auf die Partnerkarte umstellt

Wann endet denn die 24-monatige Mindestvertragslaufzeit des anderen Vertrages? Daher bereits diese Frage in meinem vorherigen Post.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Red M mit Gigakombi

Klaussievers — Tue, 10 Nov 2020 13:53:56 GMT

der Vertrag läuft bis 24.09.2021 @Matthes

Die Giga Kombi wurde zwischenzeitlich wieder Aktiviert

Re: Red M mit Gigakombi

Matthes — Wed, 11 Nov 2020 10:33:45 GMT

Klaussievers schrieb: der Vertrag läuft bis 24.09.2021

Wenn dann die 24-monatige Mindestvertragslaufzeit endet und der Vertrag nicht jetzt in der automatischen 12-monatigen Verlängerung ist, ist ein Wechsel in eine Red+ erst ab dem Termin möglich.

Klaussievers schrieb: Die Giga Kombi wurde zwischenzeitlich wieder Aktiviert

Gruß,

Matthias
(Moderator)