Thema "Re: VideoPasst Kündigen" in Archiv_Mobilfunk

VideoPasst Kündigen

Dustin94 — Wed, 28 Oct 2020 12:57:03 GMT

Hallo Zusammen

Es gab vor ungefähr 1 - 1,5 Monaten das Problem das man in meinem Vertrag nicht den Videopass auswählen konnte. Da ich den aber brauchte, musste ich für die Zeit wo der Fehler bestand den Pass dazu buchen und habe diesen nach ein paar Tagen direkt wieder gekündigt, das das Problem gelöst sein sollte. Nun soll ich 2 Jahre den Videopass bezahlen, den ich aufgrund eines Fehlers bei Vodafone dazu buchen musste.

Kann mir hier jemand helfen? Wäre toll ich verzweifle hier langsam..

Schönen Tag euch!

Gruß
Dustin

Re: VideoPasst Kündigen

Matthes — Thu, 29 Oct 2020 06:54:18 GMT

Hallo Dustin,

das von Dir beschriebene Szenario bzw. die "Einschränkung" bzgl. der Buchung des Video Passes ist mir gänzlich unbekannt.

Welchen Tarif nutzt Du denn?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: VideoPasst Kündigen

Dustin94 — Fri, 30 Oct 2020 11:01:16 GMT

Hallo Matthes,

ich nutze den Vodafone Young M. Es gab das Problem das über die Mein Vodafone App der Tausch von Pässen nicht möglich war.

Gruß

Dustin

Re: VideoPasst Kündigen

Matthes — Sat, 31 Oct 2020 09:17:11 GMT

Aber dann hättest Du den Tausch doch einfach jederzeit über Deine Kundenbetreuung beauftragen können !?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: VideoPasst Kündigen

Dustin94 — Mon, 02 Nov 2020 07:40:33 GMT

Guten Morgen Matthes

Im Nachhinein wäre das wohl der schlauere weg gewesen.

Gruß

Dustin

Re: VideoPasst Kündigen

Matthes — Mon, 02 Nov 2020 10:45:43 GMT

Denke ich auch 😉

Dustin94 schrieb: Nun soll ich 2 Jahre den Videopass bezahlen, den ich aufgrund eines Fehlers bei Vodafone dazu buchen musste.

Vielleicht finden wir hierfür eine Kulanzregelung. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: VideoPasst Kündigen

Dustin94 — Tue, 03 Nov 2020 19:30:58 GMT

Lösung gefunden, nochmal vielen Dank an den tollen Support.

Gruß

Re: VideoPasst Kündigen

Matthes — Thu, 05 Nov 2020 06:24:14 GMT

Gern` geschehen 🙂

Und ich danke für das kurze Feedback hier und per PN

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)