Thema "Betreff: Anschlusspreis" in Archiv_Mobilfunk

Anschlusspreis

Martina6 — Mon, 18 Mar 2019 07:14:33 GMT

Rechnungsnummer: xxxxx Kundennummer: xxxxx

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Gutschrift der Anschlussgebühr in Höhe von 39,99 Euro ist noch nicht gutgeschrieben.

Wurde von mir per App rechtzeitig beantragt zur Rückerstattung.

Bitte überweisen Sie mir die Gebühr in Höhe von 39,99 Euro zurück.

Vielen Dank für Ihre Mühen.

MfG

Martina Müller

EDIT: Kundendaten entfernt. Boris

Betreff: Anschlusspreis

Poweruser666 — Mon, 18 Mar 2019 07:19:18 GMT

Hallöchen und willkommen im Forum,

Wenn die Gutschrift nicht auf der aktuellen Rechnung zu sehen ist, dann wird diese auf der nächsten Rechnung gut geschrieben.
Ein Eingreifen ist da nicht möglich sowie nicht notwendig.

Lieben Gruß

Betreff: Anschlusspreis

erkaya — Thu, 17 Oct 2019 17:52:00 GMT

Hallo Leute
Auch ich konnte die Anschlusskosten nicht zurückfordern. Ist jetzt gut ein Monat her seit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe. Habe MV App natürlich installiert, aber irgendwie konnte ich nichts über die Anschlusskosten finden.

Gruss erkaya

Betreff: Anschlusspreis

MichaM — Fri, 18 Oct 2019 12:16:54 GMT

Hallo erkaya,

die Anschlusspreis-Erstattung per App gibt es, wenn Du Deinen Vertrag im Fachhandel abschließt - online oder vor Ort.

Du bist dafür automatisch angemeldet.

Die Anmeldung gilt 1 Monat lang.

In der Zeit kannst Du die Befreiung über die App buchen.

Den Hinweis auf die Aktion siehst Du nur, wenn Du "persönliche Angebote" in der App freigeschaltet hast: Einstellungen&Infos -> "Opt-In & Opt-Out verwalten"

Persönliche Angebote waren aktiv, aber keine Anschlusspreis-Aktion zu sehen?

Innerhalb 1 Monats können wir das für Dich klären, falls Du Dich meldest.

Danach lässt sich der Anschlusspreis nicht mehr erstatten.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Anschlusspreis

erkaya — Fri, 18 Oct 2019 13:07:29 GMT

Hallo @MichaM

wie ich sehen konnte ist im App alles aktiv. Was könnte ich noch machen ?

Gruss erkaya

Betreff: Anschlusspreis

MichaM — Fri, 18 Oct 2019 13:40:24 GMT

Hallo @erkaya,

bitte schick' mir eine PN, dann prüfe ich, was wir noch tun können.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Anschlusspreis

seb4 — Fri, 30 Oct 2020 16:35:47 GMT

Hallo
Auch ich konnte die Anschlusskosten nicht zurückfordern. Ist jetzt gut ein Monat her seit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe. Habe MV App natürlich installiert, aber irgendwie konnte ich nichts über die Anschlusskosten finden.

Gruss Sebastian

Betreff: Anschlusspreis

HeikeF — Sat, 31 Oct 2020 13:35:07 GMT

Hallo seb4,

gucken wir uns gerne an, wenn Du uns eine PN mit Rufnummer, Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schickst.

Viele Grüße

Heike