https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Vertrag-verl%C3%A4ngert-trotz-K%C3%BCndigung/m-p/2454699#M270622 <P>Hallo liebe Vodafone-Community,</P><P>ich habe folgendes Problem:</P><P>Ich habe 3 Rufnummer auf meinem Namen laufen und alle 3 Nummer "hatten" ein Kündigungsdatum, was ich auch mit der Rechnung belegen kann.</P><P>Bei 2 der 3 Rufnummern sind die Kündigungen richtig eingegangen und wurden auch richtig bestätigt.</P><P>Der Vertrag der 3. Rufnummer wurde <U><STRONG>nicht richtig gekündigt</STRONG></U>, stattdessen wurde dieser Vertrag verlängert!</P><P>Mit zahlreichen Mails und Telefonaten konnte man und hat man mich entweder nicht verstanden oder nicht richtig gelesen.</P><P>Man hat nun die Kündigung&nbsp;für die 3. Rufnummer zwar bestätigt, aber für die <STRONG>FALSCHE Kündigungsfrist</STRONG>, nämlich für das Datum der neuen <U><STRONG>FALSCH verbuchten und ungewollten Vertragsverlängerung!</STRONG></U></P><P>Irgendwie bekommt es der Kundensupport nicht hin, die Vertragsverlängerung zu stornieren und den Vertrag auf das eigentliche Kündigungsdatum zu kündigen!</P><P>Telefonischer Support konnte mir nicht helfen und über das Kontaktformular oder E-Mail konnte man mir auch nicht helfen.</P><P><U><STRONG>Wegen der Coronakrise kann ich mir nun nicht mehr solche Verträge leisten, weil diese zu teuer für mich werden.</STRONG></U></P><P>Ich habe mich jetzt auch völlig dagegen entschieden einer Vertragsverlängerung zuzustimmen, weil man mich sehr verärgert hat!</P><P>Was kann ich tun oder was kann die <STRONG>Community</STRONG> tun, dass auch die 3. Rufnummer <STRONG>vollständig</STRONG> zu dem <U><STRONG>RICHTIGEN Datum</STRONG></U> gekündigt wird?</P><P>Bin schon am Verzweifeln, dass man mir am Ende gar nicht helfen wird und ggf. sogar ein Anwalt einschalten muss, denn alles belegen kann ich!</P><P>Ich bitte um Hilfe! Danke und bleibt gesund!</P> Thu, 29 Oct 2020 11:31:09 GMT heutekheine 2020-10-29T11:31:09Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Vertrag-verl%C3%A4ngert-trotz-K%C3%BCndigung/m-p/2454699#M270622 <P>Hallo liebe Vodafone-Community,</P><P>ich habe folgendes Problem:</P><P>Ich habe 3 Rufnummer auf meinem Namen laufen und alle 3 Nummer "hatten" ein Kündigungsdatum, was ich auch mit der Rechnung belegen kann.</P><P>Bei 2 der 3 Rufnummern sind die Kündigungen richtig eingegangen und wurden auch richtig bestätigt.</P><P>Der Vertrag der 3. Rufnummer wurde <U><STRONG>nicht richtig gekündigt</STRONG></U>, stattdessen wurde dieser Vertrag verlängert!</P><P>Mit zahlreichen Mails und Telefonaten konnte man und hat man mich entweder nicht verstanden oder nicht richtig gelesen.</P><P>Man hat nun die Kündigung&nbsp;für die 3. Rufnummer zwar bestätigt, aber für die <STRONG>FALSCHE Kündigungsfrist</STRONG>, nämlich für das Datum der neuen <U><STRONG>FALSCH verbuchten und ungewollten Vertragsverlängerung!</STRONG></U></P><P>Irgendwie bekommt es der Kundensupport nicht hin, die Vertragsverlängerung zu stornieren und den Vertrag auf das eigentliche Kündigungsdatum zu kündigen!</P><P>Telefonischer Support konnte mir nicht helfen und über das Kontaktformular oder E-Mail konnte man mir auch nicht helfen.</P><P><U><STRONG>Wegen der Coronakrise kann ich mir nun nicht mehr solche Verträge leisten, weil diese zu teuer für mich werden.</STRONG></U></P><P>Ich habe mich jetzt auch völlig dagegen entschieden einer Vertragsverlängerung zuzustimmen, weil man mich sehr verärgert hat!</P><P>Was kann ich tun oder was kann die <STRONG>Community</STRONG> tun, dass auch die 3. Rufnummer <STRONG>vollständig</STRONG> zu dem <U><STRONG>RICHTIGEN Datum</STRONG></U> gekündigt wird?</P><P>Bin schon am Verzweifeln, dass man mir am Ende gar nicht helfen wird und ggf. sogar ein Anwalt einschalten muss, denn alles belegen kann ich!</P><P>Ich bitte um Hilfe! Danke und bleibt gesund!</P> Thu, 29 Oct 2020 11:31:09 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Vertrag-verl%C3%A4ngert-trotz-K%C3%BCndigung/m-p/2454699#M270622 heutekheine 2020-10-29T11:31:09Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Vertrag-verl%C3%A4ngert-trotz-K%C3%BCndigung/m-p/2455095#M270623 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P>Hallo <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/5262491">@heutekheine</a>,</P><P>&nbsp;</P><P>danke für Deinen ersten Beitrag in der Community, unserem Kunden-helfen-Kunden-Forum. </P><P>&nbsp;</P><P>Die Community kann Dir allgemeine Tipps geben, was Du in Deinem Fall tun könntest.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich verstehe aber, dass Du eine Lösung brauchst und schau mir das gern genauer an.</P><P>&nbsp;</P><P>Schick mir bitte eine PN mit</P><P>&nbsp;</P><P>* der Handy-Nummer, die verlängert wurde</P><P>* dem Kunden-Kennwort</P><P>* dem Link zu Deinem Beitrag</P><P>&nbsp;</P><P>Feedback folgt per PN.</P><P>&nbsp;</P><P>Viele Grüße</P><P>Micha</P></DIV> Thu, 29 Oct 2020 18:42:42 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Vertrag-verl%C3%A4ngert-trotz-K%C3%BCndigung/m-p/2455095#M270623 MichaM 2020-10-29T18:42:42Z