Thema "Sperrung aufheben" in Archiv_Mobilfunk

Sperrung aufheben

Tubinow — Mon, 26 Oct 2020 14:13:31 GMT

Hallo ich habe eine offene Rechnung beglichen, leider wurde meine SIM Karte gesperrt. Wann wird sie wieder entsperrt sodass ich wieder telefonieren und surfen kann?
Bitte um Hilfe

Betreff: Sperrung aufheben

ThomasE — Mon, 26 Oct 2020 14:33:34 GMT

@Tubinow

wie wurde der offene Betrag denn bezahlt ? Per Überweisung ?

Sobald der Betrag deinem Kundenkonto zugeordnet/gebucht wird dann

sollte es wieder klappen.

Nur zu Info, offene Beträge kann man auch in einem Shop einzahlen dann geht es

schneller mit der Freischaltung

Betreff: Sperrung aufheben

Tubinow — Mon, 26 Oct 2020 14:37:59 GMT

Den Betrag habe ich vor 4 Tagen überwiesen und noch immer tut sich nichts ... hoffe das wird schnellstmöglich erledigt.
Gruß

Betreff: Sperrung aufheben

ThomasE — Mon, 26 Oct 2020 14:59:51 GMT

@Tubinow

bitte überprüfe mal ob auch die Bankverbindungen stimmt wo Du hin überwiesen

hast: https://www.vodafone.de/hilfe/rechnung/bezahlen.html#wie-lautet-die-bankverbindung-von-vodafone

Betreff: Sperrung aufheben

Tubinow — Mon, 26 Oct 2020 16:14:46 GMT

Die Bankverbindung stimmt und Verwendungszweck ist auch angegeben

Re: Sperrung aufheben

Matthes — Tue, 27 Oct 2020 07:57:20 GMT

Hallo Tubinow,

wichtig sei noch ergänzt, dass der komplett fällige Saldo (auch eventl. eine aktuelle Rechnung, die aufgrund des ausgesetzten Lastschriftverfahrens nicht eingezogen wurde) ausgeglichen ist und das Smartphone zwischenzeitlich mal neu gestartet wird.

Gruß,

Matthias
(Moderator)