Thema "Basispreis -Gutschrift bei Anbieterwechsel" in Archiv_Mobilfunk

Basispreis -Gutschrift bei Anbieterwechsel

MaxPow3r — Thu, 22 Oct 2020 17:04:29 GMT

Hallo,

habe einen Cablemax 1000 Tarif und seit gestern auch meinen mobilfunk Tarif zu Vodafone umgezogen.

wollte jetzt gerade hier https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login meine Basispreisgutschrift beantragen, bekomme jedoch "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen." als Fehlermeldung angezeigt.

Die SMS, dass gigakombi gebucht wurde habe ich schon erhalten und sehe ich auch im Profil.

Re: Basispreis -Gutschrift bei Anbieterwechsel

DanyG — Sun, 25 Oct 2020 10:23:21 GMT

Hi MaxPow3r,

herzlich willkommen in der Vodafone Community und toll, dass Du Dich für die GigaKombi entschieden hast.

Ich vermute, dass hier bei der Beauftragung des Neuvertrags die Berechtigung für die Restlaufzeitbefreiung nicht eingepflegt wurde. Ich prüf das gern für Dich.

Schick mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Kundenkennwort (alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum). Denke, wir bekommen das schnell geklärt.

LG,

Dany