Thema "Re: eSim aktivieren iPhone 11" in Archiv_Mobilfunk

eSim aktivieren iPhone 11

Kaffeebiene — Sat, 17 Oct 2020 17:54:26 GMT

Ich versuche seit Stunden die eSim für das iPhone 11 zu aktivieren. Ohne Erfolg: Entschuldigung es ist etwas schief gelaufen. Versuche es später noch einmal.

Danke.... Wie soll das bitte funktionieren??

Betreff: eSim aktivieren iPhone 11

dasdensch — Sun, 18 Oct 2020 00:47:33 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Einschr%C3%A4nkung-Einsicht-eSim-Daten-QR-Code-ePin-in-der-Mein/m-p/2442151#M2550

Betreff: eSim aktivieren iPhone 11

Kaffeebiene — Sun, 18 Oct 2020 08:05:34 GMT

Neuer Vertrag, neues Gerät mit eSim, die sich aufgrund eines Systemfehlers hier nicht aktivieren lässt. Kann ich dennoch nachträglich eine normale Nano Sim Karte bekommen? Ich brauche das neue Gerät da mein altes so langsam den Geist aufgibt.

Edit: @Kaffeebiene Bitte gemäß Forenregeln (1.4.) keine Doppelposts zum gleichen Anliegen erstellen. Post an bestehenden Thread angefügt.

Betreff: eSim aktivieren iPhone 11

ttwa2011 — Sun, 18 Oct 2020 08:11:52 GMT

Hallo @Kaffeebiene !

Es besteht aktuell, wie dir von @dasdensch verlinkt wurde, eine Einschränkung bezüglich der Einsicht der esim Daten in der Mein Vodafone-App und Mein Vodafone-Web.

Das bedeutet aus meiner Sicht aber nicht, dass du dich wegen der Aktivierung der esim nicht an die Kundenbetreuung wenden kannst. Das sollte sich zeitnah lösen lassen Dann brauchst du auch keine Nano Sim.

Wenn du dich aus Zeitgründen nicht gedulden kannst, damit dies möglicherweise ein/e Moderator/in für dich machen kann kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren.

Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten. Mit einem Iphone kannst du auch den Apple Business Chat nutzen. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase.

Schildere dort das Problem mit der esim und bitte um entsprechende Freischaltung.

Re: eSim aktivieren iPhone 11

Su — Mon, 19 Oct 2020 09:55:55 GMT

Hi Kaffeebiene,

wie ist der Stand der Dinge?
Läuft jetzt alles?

Herzlichen Dank @ttwa2011.

Re: eSim aktivieren iPhone 11

Kaffeebiene — Mon, 19 Oct 2020 14:20:12 GMT

Hallo, das hat mir so gar nicht weiter geholfen. War dann heute direkt im Shop und auch dort wusste man nicht weiter, da selbst die angeblich bereits aktivierte Handynummer nicht mal existierte. Naja, das Ende vom Lied: eSIM ist Geschichte und ich bekomme eine normale Sim-Karte zugeschickt. 🙄

Re: eSim aktivieren iPhone 11

ttwa2011 — Mon, 19 Oct 2020 14:45:10 GMT

@Kaffeebiene

Was hast du denn von dem oben Empfohlenen gemacht?

Hast du die Kundenbetreuung auf einem der oben genannten Wege kontaktiert und um Aktivierung der esim gebeten?

An was ist es gescheitert? Ich kann mir nicht vorstellen, dass die esim nicht aktivierbar gewesen ist.

Für die Zukunft: Vielleicht wäre es sinnvoller gewesen, dich, wenn du hier bereits gepostet hast, nochmal zu melden wenn etwas weiter hakt, bevor du in einen Shop gehst, der aus meiner Sicht eher der falsche Ansprechpartner ist.

Re: eSim aktivieren iPhone 11

Kaffeebiene — Fri, 23 Oct 2020 12:24:31 GMT

Hallo, ich warte seit 1 Woche auf die Zusendung einer Sim-Karte. Mir wurde mitgeteilt, dass am 16.10 der Sim-Kartentausch beauftragt wurde. Auch heute war sie nicht in der Post dabei. Dauert es immer solange eine Karte zu erhalten? Mit freundlichen Grüßen

Edit: @Kaffeebiene Bitte keine Doppelposts erstellen. Post an bereits bestehenden Thread angehängt.

Re: eSim aktivieren iPhone 11

ttwa2011 — Fri, 23 Oct 2020 12:26:58 GMT

@Kaffeebiene

Hast du es nach der Behebung des Systemfehlers noch mal mit der esim Aktivierung probiert?

Re: Versanddauer Sim-Karte 1 Woche?

TinaG — Fri, 23 Oct 2020 12:28:12 GMT

Hallo Kaffeebiene,

1 ganze Woche ist etwas lange, es kommt halt immer darauf an, ob ein Wochenende darin enthalten ist. Ich kann das aber gerne einmal kontrollieren, wenn Du mir per privater Nachricht Deine Handynummer, das Kunden Kennwort und auch gleich noch die korrekte Lieferadresse zukommen lässt.

Viele Grüße

TinaG

Re: eSim aktivieren iPhone 11

Kaffeebiene — Fri, 23 Oct 2020 12:35:00 GMT

Es funktioniert nicht... Da die aktivierungs PIN an die neue Nummer geschickt wird, die natürlich noch nicht existiert und so auch nicht auf dem Gerät ankommt... So langsam fühle ich mich auch ziemlich veräppelt... Mir wurde gesagt, dass am 16.10 der Simkartenaustausch beauftragt wurde. Bis heute ist sie nicht angekommen. Dann wird mir ein Link zur "Bestellung" geschickt, super, da mir dort nur die Sendungsverfolgung des Gerätes angezeigt wird, welches schon seit einer Woche unbenutzt hier liegt.

Re: eSim aktivieren iPhone 11

ttwa2011 — Fri, 23 Oct 2020 12:39:47 GMT

@Kaffeebiene

Dann schreibe doch @TinaG wie von ihr freundlich angeboten eine PN. Dann könnt ihr doch sicherlich klären was jetzt mit der esim hakt und falls nötig, mit der alternativ versendeten physischen Sim ist.