Thema "vertragsverlaengerung online nicht möglich" in Archiv_Mobilfunk

vertragsverlaengerung online nicht möglich

SneaXx — Tue, 13 Oct 2020 21:23:38 GMT

Hallo,

wenn ich in my vodafone auf vertragsverlängerung gehe kommt die meldung "vertragsverlaengerung online nicht möglich"....ich solle anrufen.

ich moechte aber nicht anrufen und verstehe das Problem nicht?

danke
dennis

Betreff: vertragsverlaengerung online nicht möglich

Nesquik — Tue, 13 Oct 2020 22:11:45 GMT

Hallo @SneaXx

anscheinend gibt es derzeit bei deinem Kundenkonto ein Problem, welcher Natur auch immer - das kann ich dir leider nicht sagen.

Auf der Hilfeseite habe ich folgendes gefunden:

Wechsel in einen Tarif mit einem höheren Paketpreis
Das geht jederzeit und kostenlos.

Wechsel in einen Tarif mit einem niedrigeren Paketpreis
Du kannst frühestens ab dem 22. Vertragsmonat wechseln.

An dem letzteren könnte es möglicherweise liegen. Ich kann hier nur spekulieren, da ich recht wenig Infos von dir haben - das könnte aber ein Grund sein.

Wenn dem nichtg der Fall sein sollte, würde ich dir empfehlen, wie du es bereits in deinem Kundekonto gesehen hast, den Kundenservice zu kontaktieren.

Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen 😉

Betreff: vertragsverlaengerung online nicht möglich

SneaXx — Wed, 14 Oct 2020 07:39:03 GMT

Danke 🙂

das ist mir schon bewusst aber ich möchte den Tarif nicht ändern sondern nur verlängern mit einem neuen endgerät.
und laut myVodafone sollte ich meinen Vertrag längst verlängern dürfen..

Re: vertragsverlaengerung online nicht möglich

Seb4sti4n — Fri, 16 Oct 2020 14:18:52 GMT

Hallo @SneaXx,

Du bist also bereits berechtigt, eine Vertragsverlängerung durchzuführen?

Hast Du es mal in einem anderen Browser versucht? Lösch am besten auch einmal die Cookies und leere den Cache. Das hilft häufig auch.

Viele Grüße

Sebastian