Thema "Re: Vertragsverlängerung nicht zu sehen" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung nicht zu sehen

Profabronsius — Wed, 07 Oct 2020 06:13:49 GMT

Mein Vertrag läuft noch bis 21.12.20, im August habe ich gekündigt und diese Kündigung ist im System auch zu sehen. Nun habe ich bei Vodafone angerufen, die Nummer wurde mir unter "Mein Vodafone", eingeblendet und habe den Vertrag zu neuen Konditionen verlängert. Die genauen Konditonen möchte ich hier nicht öffentlich schreiben, nur soviel, ich habe in den Red XS Sim only gewechselt. Leider habe ich weder eine Bestätigung per SMS, Mail oder sonst wie bekommen. Unter "Mein Vodafone" steht immer noch das ich gekündigt habe und mein Vertrag fristgerecht ausläuft. Ist da was schief gelaufen?

Re: Vertragsverlängerung nicht zu sehen

Su — Wed, 07 Oct 2020 12:23:55 GMT

Hi Profabronsius,

schön, dass Du bei uns bleibst.

Die Umsetzung kann ein paar wenige Tage dauern - maximal fünf Werktage.

Halt uns hier gern auf dem Laufenden, wie es weiter geht.

Re: Vertragsverlängerung nicht zu sehen

Profabronsius — Thu, 08 Oct 2020 12:06:12 GMT

Mittlerweile wurde der Tarif umgestellt 🙂 Leider ist aber die GigaKombi raus gefallen. Ich habe eine SMS über den wegfall bekommen und in der App ist sie auch nicht mehr zu sehen. Könnte da mal jemand vom Moderatoren-Team einen Blick drauf werfen?

Re: Vertragsverlängerung nicht zu sehen

Su — Fri, 09 Oct 2020 05:32:42 GMT

Hey Profabronsius,

oops.

Hast Du eine Ahnung, warum?
Ist das Festnetz noch aktiv?
Und in welchen neuen Tarif bist Du gewechselt?

Danke Dir

Re: Vertragsverlängerung nicht zu sehen

Profabronsius — Fri, 09 Oct 2020 06:43:07 GMT

Über Nacht wurde nun alles eingebucht, ich war offensichtlich einfach zu ungeduldig. Anscheinend ist es so das dieser Buchungsvorgang (Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel) sich über mehrere Tage/Stunden hinzieht.

Aber vielen Dank das Du dich darum kümmern wolltest. 🙂

Re: Vertragsverlängerung nicht zu sehen

Su — Fri, 09 Oct 2020 08:16:51 GMT

Genau das meinte ich, Profabronsius.

Freut mich sehr, dass nun alles passt.

Markiere gern noch die Lösung, ich schließe dann hier ab.

Schönes WE