Thema "Re: eSim Smartwatch mit Smart XL" in Archiv_Mobilfunk

eSim Smartwatch mit Smart XL

Vorher1 — Thu, 01 Oct 2020 16:46:08 GMT

Hallo,

nach dem enttäuschenden Gespräch mit der Servicehotline und meiner daraus resultierenden Kündigung frage ich zu Sicherheit hier nochmal nach.

Ist das zubuchen möglich?

danke für eure Hilfe

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Sandra-K — Fri, 02 Oct 2020 08:32:56 GMT

Hallo @Vorher1,

es tut mir leid, dass Du schlechte Erfahrungen auf der Hotline gemacht hast. Bitte entschuldige.

Wenn Deine Smartwatch den weltweit gültigen GSMA-Standard für eSIMs unterstützt, kannst Du diese zubuchen.

Möchtest Du die eSIM zusätzlich nutzen, ist hier die Buchung der OneNumber erforderlich.

Infos dazu findest Du hier .

Viele Grüße,

Sandra

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Vorher1 — Fri, 02 Oct 2020 11:24:50 GMT

Hallo, danke für die Rückmeldung.

ich benötige Option zwei, die mir aber telefonisch verwehrt wird. Bei der Anmeldung steht für alle Verträge, dann folgt rufen Sie uns an.

negativ Erfahrung bezieht sich auf ich rufe eine Hotline an und anstatt zu fragen wie man mir helfen kann muss ich erstmal 2min erklären das ich keinen Festnetzanschluss habe möchte.

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Sandra-K — Fri, 02 Oct 2020 13:39:09 GMT

Hallo @Vorher1,

mit welcher Begründung wurde denn OneNumber abgelehnt?

Entschuldige, es ist natürlich eine Sache, Dir ein Angebot am Telefon zu machen, aber ein "Nein" sollte als Antwort dann natürlich auch reichen und nicht in einer Diskussion ausarten.

Viele Grüße,

Sandra ^ksd

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Vorher1 — Fri, 02 Oct 2020 18:14:03 GMT

Danke für deine Hilfe.
In diesem Tarif nicht zubuchbar.
Eine Umstellung nicht möglich. Daher bleibt mir ja nur kündigen.

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

HeikeF — Sun, 04 Oct 2020 14:02:01 GMT

Hallo Vorher1,

lass uns das gern einmal konkret prüfen, ja?

Schickst Du uns dazu eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kennwort?

Viele Grüße und einen schönen Sonntag

Heike

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Vorher1 — Sun, 04 Oct 2020 15:16:34 GMT

Danke, ist erledigt. Dir auch einen schönen Sonntag.

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Vorher1 — Tue, 06 Oct 2020 17:10:15 GMT

Hey,

hab vorhin nochmal ne pn geschickt, bitte onenumber buchen 🙂 oder gib es schon was neues?

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Boris — Wed, 07 Oct 2020 09:37:38 GMT

Hey @Vorher1,

ich hab Dir just per PN geantwortet.

Gruß

Boris

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Vorher1 — Wed, 07 Oct 2020 14:10:02 GMT

Hey,

super ich dank dir!!!

Wie lange dauert sowas erfahrungsgemäß?

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Vorher1 — Wed, 07 Oct 2020 18:54:27 GMT

Ist schon durch und scheint zu funktionieren.

Boris danke, euch allen vielen Dank!!!

Re: eSim Smartwatch mit Smart XL

Matthes — Thu, 08 Oct 2020 15:16:18 GMT

Perfekt 🙂

Danke auch für das Feedback und Dein Lob 🙂 @Boris , @Sandra-K und @HeikeF lesen hier sicher auch noch mit.

Da von Dir als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)