Thema "Betreff: Anruf KRG bleibt aus" in Archiv_Mobilfunk

Anruf KRG bleibt aus

XU4 — Tue, 06 Oct 2020 05:03:36 GMT

Guten Tag.

Bis vor zwei Jahren hat die Verlängerung durch die KRG immer funktioniert.

Dieses Jahr wurde ich mehrmals vertröstet bzw. wurde mir gesagt die KRG verlängert keine Alt Verträge zu guten Koditionen mehr.

Entspricht dass der Wahrheit?

Gruß, SG

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

ttwa2011 — Tue, 06 Oct 2020 05:30:33 GMT

Hallo @XU4 !

Es gibt durchaus Alttarife, wie z.B. die Red GB Tarife, in denen keine Verlängerung mehr möglich ist bzw. angeboten wird.

Es steht dir aber offen, dir ein Angebot für eine VVL in einem der aktuellen Tarife unterbreiten zu lassen.

Welchen Tarif hast du denn?

Wann endet der Vertrag aktuell?

Ansonsten:
Hast du die Beratungseinwilligung gegegeben, damit dich die Kundenrückgewinnung kontaktieren darf?

Diese kannst du in der App über ”Mehr“, ”Einstellungen&Infos“, ”Datenschutz&Werbeeinstellungen“ unter ”Beratung und Angebote“konfigurieren. Hier muss zumindest bei ”Telefon (nur bei Vertragsverlängerung)“ der Schieber an sein.

Du kannst auch aktiv die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Kundenrückgewinnung verbinden lassen.

Eine Weiterleitung ist Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und

Samstags von 9 bis 18 Uhr möglich.

(Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen).

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

XU4 — Tue, 06 Oct 2020 07:24:53 GMT

Red 1.5 GB inkl. Premium Smartphone

Ende 19.10.2020

Einwilligung hab ich gegeben.

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

ttwa2011 — Tue, 06 Oct 2020 07:31:54 GMT

@XU4

@XU4 schrieb:

Red 1.5 GB inkl. Premium Smartphone

Ende 19.10.2020

Siehe dazu oben. Eine aktive Verlängerung in den alten Red GB Tarifen insbesondere mit Smartphone ist nicht mehr möglich.

Was spricht denn gegen einen Wechsel in die aktuellen, zeitgemäßeren Tarife mit Vodafone Pass, Gigadepot und deutlich mehr Datenvolumen?

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

XU4 — Tue, 06 Oct 2020 07:38:32 GMT

Stand Okt 2018 ist es nicht möglich, einen neuen Vertrag zu meinen vorhandenen Konditionen anzubieten.

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

MasterScorpion — Tue, 06 Oct 2020 08:42:21 GMT

Stand 2018 ?

nicht möglich -> neuer Vertrag -> meine Konditionen = nichts sagender Satz.

Du willst verlängern und keinen neuen Vertrag.

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

XU4 — Tue, 06 Oct 2020 09:09:12 GMT

Letzte Vertragsverlängerung war im Okt 2018 mit dem Altvertrag Red 1.5 GB inkl Premium Smartphone.

Ein neues Vertragsmodell konnte mir nur zu schlechteren Konditionen angeboten werden.

MIt welchen Vertrag ich verlängere ist mir grundsätzlich egal, ich möchte nur meine aktuellen Konditionen behalten oder verbessern.

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

Ines75 — Tue, 06 Oct 2020 09:46:31 GMT

Hallo @XU4 ,

ich denke es wird unmöglich, einen aktuellen RED Tarif zu den Konditionen deines jetzt bereits zu Sonderkonditionen laufenden RED 1,5 GB zu bekommen.

Die aktuellen Tarife beinhalten wesentlich mehr Datenvolumen, dazu das GIGA-Depot und den Vodafonepass deiner Wahl. Vielleicht wäre der Umstieg auf Callya mit entsprechendem Tarif sinnvoll für dich. Denn wenn du den Vodafonepass und das GIGA-Depot nicht benötigst und auch weniger Datenvolumen brauchst als es jetzt in den RED Tarifen gibt, wären Callya Start oder Callya Allnet Flat S gute Alternativen.

Viele Grüße, Ines

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

ttwa2011 — Tue, 06 Oct 2020 10:04:12 GMT

@XU4

Dein bisheriger Tarif Red 1,5GB kostet regulär Sim Only 44,99€ + Smartphonezuzahlung.

Der kleinste Red Vertragstarif ”XS“ beinhaltet bereits regulär 4GB, Gigadepot und Pass für 29,99€ + ggf. Smartphonezuzahlung , ist also bereits im Grundpreis mit mehr Leistung 15€ billiger.

Zudem solltest du die im Vergleich höheren Einmalpreise für Hardware in den Alttarifen beachten. Hier waren die Zuzahlungstufen niedriger.

In den aktuellen Tarifen wurden diese an die gestiegenen Hardwarepreise angepasst. Deshalb solltest du immer die Gesamtkosten der einzelnen Tarife über 24 Monate beachten und nicht Äpfel mit Birnen vergleichen.

Bei vorhandenem Festnetz/Kabel TV Vertrag können im Rahmen der Gigakombi bis zu 15€ zusätzlich eingespart werden.

Es lassen sich durchaus interessante Angebote für eine VVL mit der KRG finden.

Ansonsten stimme ich @Ines75 zu, ggf. einen Blick auf die Callya Tarife zu werfen, wenn diese den Vorstellungen eher entsprechen.

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

XU4 — Tue, 06 Oct 2020 10:54:31 GMT

Danke für den Vorschlag der Callya Tarife, leider nicht passend für mich.

Die höheren Einmalzahlungen sind bekannt, dennoch komme ich günstiger.

Gigadepot und Pass benötige ich nicht, dafür habe ich aktuell 14,5 GB Datenvolumen.

Meinen Monatspreis möchte ich nicht nennen bzw. darf ich glaube ich auch garnicht.

Welcher aktuelle Tarif passt zu diesen Surf bzw Datenvolumen...

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

dasdensch — Tue, 06 Oct 2020 10:59:33 GMT

@ttwa2011 @XU4 wird bei weitem nicht den standardpreis zahlen, ich tippe auf maximal 20€ inkl. Gerät. Das ist aber nur ein Tipp und mehr nicht.

Alte RED GB Tarife können weiterhin behalten werden, eine Verlängerung mit neuen Smartphone ist NICHT möglich.
Entweder du lässt den Tarif zum 19.10. auslaufen, wechselst in einen aktuellen Tarif oder ziehst deine kündigung zurück.
Nur die zweite Möglichkeit bringt ein evtl vergünstigtes Smartphone.

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

Gr3g — Tue, 06 Oct 2020 11:51:36 GMT

Der RED S ist mit aktuell 15 GB Datenvolumen im Angebot siehe

https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/alle-tarife-mit-vertrag.html

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

XU4 — Tue, 06 Oct 2020 12:39:43 GMT

Der Red S ist leider trotz Aktion zu teuer...

Betreff: Anruf KRG bleibt aus

MasterScorpion — Tue, 06 Oct 2020 14:12:46 GMT

Du könntest den Tarif auch einfach weiter laufen lassen in der automatischen Verlängerung ...