Thema "Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft" in Archiv_Mobilfunk

Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

BP80 — Fri, 04 Sep 2020 10:45:44 GMT

Auf meinen Namen sind 3 Nummern bei Vodafone registriert. Teilweise schon seit Jahrzehnten. Seit ca. 1Jahr häufen sich die Werbeanrufe vonangeblichen oder tatsächlichen Vodafone Kundendiensten auf allen Nummern. Diese Anrufe sind nicht nur unerwünscht, sondern auch lästig und teilweise "dumm primitiv". Wir haben die Zustimmung hierzu nicht gegeben. Zudem haben wir mehrfach über die 1212 darauf hingewiesen, dass dies zu unterlassen ist. Zudem haben wir den Wunsch geäussert unser Recht wahrzunehmen zu erfahren an wen, auf welcher rechtlichen Grundlage und wann unsere Daten verkauft bzw. weitergegeben wurden. Hierzu gibt es keinerlei Informationen von Seiten des Unternehmens. EineKontakt per E-Mail ist auch nicht möglich, da nur telefonische Kontaktmöglichkeiten und per WhatsApp angeboten werden.

Unternehmen, die den Datenschutz seiner Kunden in so gravierender Weise ignorieren, werden sicherlich nicht langfristig erfolgreich sein.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Mav1976 — Fri, 04 Sep 2020 12:42:51 GMT

Hi @BP80,

die Einstellung, wie VF dich kontaktieren darf, kannst du selbst über das MeinVodafone Portal oder der MeinVodafone App für jede Rufnummer selbst konfigurieren.

Sind diese Einstellungen korrekt gesetzt, würde ich vermuten, dass die Anrufe nicht von VF kommen, sondern sogenannte Phishinganrufe.

Betreff: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

BP80 — Fri, 04 Sep 2020 17:29:45 GMT

Diese Antwort reiht sich zweifelsohne in das bisherige Kundenberatungsniveau ein. Vollkommen unbrauchbar und qualitativ minimal. Ein weiterer Versuch die Kunden mit Allgemeinsätzen und Platitüten abzuspeisen. Sicherlich ein Negativbeispiel wie man es nicht macht.

Betreff: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Gr3g — Fri, 04 Sep 2020 18:22:43 GMT

Das hier ist ein Kundenforum^^ just for Info, bevor du noch völlig austickst...

Betreff: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Mav1976 — Fri, 04 Sep 2020 18:57:09 GMT

Hi @BP80,

du schreibst hier in einem U2U-Forum, in der Kunden anderen Kunden helfen.

Ich habe dir lediglich versucht klarzumachen, dass du die Datenschutzeinstellungen selbst ändern kannst. Ich weiß nicht, was du mit der Kundenbetreuung besprochen hast und was davon umgesetzt wurde.

Kontrollieren musst du dies selbst. Wenn etwas fehlt, kannst du diese Einstellungen selbst nachholen. Was ist daran so schlimm, diese Einstellungen zu kontrollieren?

Woher weißt du, ob es VF ist, wenn du hier nicht einmal die Rufnummer mitteilst, die dich anruft. Dann kann schnell eruiert werden, ob die von VF ist oder nicht.

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Su — Sat, 05 Sep 2020 05:43:45 GMT

Hey BP80,

ganz sicher verkauft Vodafone keine Daten.

Alles zum Datenschutz findest Du hier: Datenschutz bei Vodafone

Es gibt eine Sperre, die auch Werbekontakt durch Vodafone unterbindet.

Auf Deinen Wunsch richte ich diese gern auf Deine Handy-Nummer ein. Schreib mir dann diese bitte mit Kundenkennwort per PN.

Aber:

Tatsächlich arbeiten Unternehmen, die weniger seriös sind als wir, einfach auch mit Ziffernfolgen, das ist zufällig und darauf haben wir keinen Einfluss.

Danke an die fleißigen Supporter!

Beste Grüße

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

BP80 — Sat, 05 Sep 2020 07:05:19 GMT

Diese Form des permanenten Leugnes, Vertuschen und Tipps für 8-jährige. scheint eines der Hauptprobleme zu sein.

Fakt ist:

1.) Es wurden Daten weitergegeben. Dies ist sogar Vodafone selber bekannt:

a.) Ich habe bereits vor einiger Zeit (letztes Jahr) die Quellen / Rufnummen der Vodafone Anrufe weitergegeben.

b.) Nachdem eine Vodafone Mitarbeitern selber die Nummern überprüft hat und dort angerufen hat, konnte bestätigt werden, dass diese Nummern bei Leuten als Vodafdone Kundendienst anrufen.

2.) Nun kann man behaupten, dass Vodafone damit nichts zu tun hat. Erstaunlich ist aber, dass diese Anrufer, sowohl Namen, Adresse als auch Vertragsdateien kennen. Dies haben oder hatten also Zugriff auf die Vodafone Verträge. Zudem auf aktuelle Verträge, da auch die aktuellen Verlängerungsdaten (2019) bekannt sind (z.B.: dass kein Handy mit bestellt wurde). Da meine Nummer immer über Vodafone abgesschlossen wurde und nicht über einen Drittanbieter der das Vodafone Netz nutzt, gibt es nur eine einzige Quelle: Vodafone.

3.) Von Vodafone selber wird vermutet, wie mir telefonisch mitgeteilt wurde, dass dies Shopbetreiber sind die Datren weitergeben. Nun bekomme ich aber keine Information wann, wieso und mit welcher Grundlage meine Daten weitergegeben wurde. Dies ist einfach ein Rechtsbruch. Aufgrund der Antworten hier, scheint dies auch nicht auf einem kooperativen Weg lösbar zu sein.

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Gr3g — Sat, 05 Sep 2020 08:20:38 GMT

https://www.vodafone.de/unternehmen/verantwortung/datenschutz-im-dialog.html

mittig rechts sind die Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragen von Vodafone

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

BP80 — Sat, 05 Sep 2020 08:31:53 GMT

Glauben Sie wirklich ich schlage bzw. muss mich mit diesem Thema seit langem herrumschlagen und kenne die Kontaktdaten nicht? Sie können bei mir einen gewissen Bildungsgrad voraussetzen. Bitte versuchen Sie nicht weiter zu helfen und helfen Sie den Kunden, denen Sie wirklich helfen wollen und können. Der Versuch geschäftig helfen zu wollen ohne dies zu tun ist ehrenwert und sicherlich nett gemeint, aber verschwendet Ihre und meine Zeit. Lassen Sie den Beitrag bitte nur für die Allgemeinheit stehen, da alle Aussagen der Wahrheit entsprechen und sich sicherlich noch andere Kunden finden, die sich fragen wieso Sie dauerned von seltsamen "Vodafone" Callcentern angerufen werden, die über persönlichen Daten von ihrem Vertrag Kenntnis haben.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Gr3g — Sat, 05 Sep 2020 09:18:37 GMT

Dann vollfasse dein Geschreibsel entsprechend zukünftig so, dass erkennbar ist, dass du a] bereits alles weisst, b] keine Hilfestellung willst und c] dich nur aus*piep*en möchtest!

War trotz deines gewissen Bildungsgrads bisher nicht ersichtlich^^

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

BP80 — Sat, 05 Sep 2020 09:34:56 GMT

Schön, dass Sie es selber erkannt haben. Hilfe von Ihnen ist nicht gewollt und gewünscht. Qualifizierte und zielgerichtete Hilfe dagegen schon. Also halten Sie sich zurück, wenn Sie nicht mehr beitragen können. Sehr fazinierend, dass man sich als zahlender Kunden bei Vodafone, sogar in offiziellen verlinkten Vodafone Foren beschimpfen lassen muss. Das hat Niveau.

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

BP80 — Sat, 05 Sep 2020 09:53:08 GMT

Manchmal muss man die Digitalisierung einfach lieben. Den ersten Vertrag schon gekündigt. Die anderen folgen dann:

Dokument erfolgreich versendet.
An: 0210XXXXXXXX
Datum: 05.09.2020 - 11:49
Seiten: 1

Kündigung versandt
Hallo BXXXXXX,
deine Kündigung wurde erfolgreich an Vodafone Mobilfunk versendet. Den Versandnachweis – deinen Kündigungsnachweis - findest du hier:

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

MasterScorpion — Sat, 05 Sep 2020 14:28:39 GMT

"Qualifizierte und zielgerichtete Hilfe dagegen schon. "

Hast du @Su denn bereits eine PN geschrieben wie angefordert ?

"Also halten Sie sich zurück, wenn Sie nicht mehr beitragen können. Sehr fazinierend, dass man sich als zahlender Kunden bei Vodafone, sogar in offiziellen verlinkten Vodafone Foren beschimpfen lassen muss. "

Bis jetzt hat dich noch keiner beschimpft (dann wär schon was passiert) sondern wenn ich das so sehe eher in deinem Ton geantwortet.

Ist es schön - nein, kann man Menschen zu einem respektvollen Umgang zwingen ... nein.

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Helferlein — Sat, 05 Sep 2020 19:00:17 GMT

@BP80 schrieb:

Glauben Sie wirklich ich schlage bzw. muss mich mit diesem Thema seit langem herrumschlagen und kenne die Kontaktdaten nicht? Sie können bei mir einen gewissen Bildungsgrad voraussetzen. ....

@BP80. wenn wir gerade freundlich werden. Genau diesen Bildungsgrad bezweifle ich gerade massiv. Wenn Du Dich doch so aufregst, warum schreibst Du hier und meldest nicht einfach die Rufnummern der unerwünschten Anrufer der Bundesnetzagentur. Der Aufwand ist nicht höher als das was Du hier machst. Der Effekt würde Dich aber theoretisch zu Deinem Ziel führen. Weniger unerwünschte Werbe- bzw. Phishing Anrufe zu erhalten.

Wir sind Kunden mit, warte lass mich zählen 6, nein 7 ich habe fast die Oma vergessen, Laufzeit Verträgen. Keinerlei unerwünschte Werbeanrufe von Vodafone bei 6 von 7 Verträgen in den letzten 6 Jahren. (Davor waren wir bei EPlus und dann kurz bei O2. Die meisten Anrufe kamen in den wenigen Wochen bei O2. Da waren es genau 2 in 2 Jahren).

1 Phishing Versuch bei meinem Mann, genau vorgestern. Er sagte, nein danke, ich brauche nichts. Und es wurde sich höflich verabschiedet. Sollten sich diese Phishing Versuche häufen, werde ich den beschriebenen Weg über die Bundesnetzagentur gehen. Die sperren solche Rufnummern dann nämlich einfach.

Und aus die Maus.

Hier wie verrückt herum zu poltern stellt Dich nur als unsachlichen und cholerischen Menschen dar. Und das dürfte nicht in Deinem Sinne sein.

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Leilalozi123 — Wed, 23 Sep 2020 06:53:43 GMT

Hallo, auch ich habe dieses Problem und bis jetzt keine Hilfe seitens Vodafone erhalten.

Hast du zwischenzeitlich eine Antwort des Datenschutz Teams erhalten?

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Mav1976 — Wed, 23 Sep 2020 10:40:58 GMT

@Leilalozi123, in deinem Thread hat jemand eine Antwort und Lösungsmöglichkeit geschrieben. Bitte dort weitermachen. 😉

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

BP80 — Fri, 25 Sep 2020 15:19:15 GMT

Selbstverständlich nicht. Vodafone ist in keiner Weise kooperativ. Fristsetzung zum 31.10.2020. Danach muss man das auf anderem Weg durchsetzen.

Zudem habe ich meiner Tochter (8 Jahre) eine Nummer besorgt vor ca. 1 Monat. Natürlich mit den Einstellungen, dass keine Werbeanruf erfolgen sollen. Sie wurde sage und schreibe 17 Mal!!!! von Vodafone kontaktiert. Eine 8 Jährige. Das ist krank.

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

MasterScorpion — Sat, 26 Sep 2020 07:46:54 GMT

"Qualifizierte und zielgerichtete Hilfe dagegen schon. "

Hast du @Su denn bereits eine PN geschrieben wie angefordert ?

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

BP80 — Sat, 26 Sep 2020 08:48:59 GMT

Vodafone hat eine Fristsetzung erhalten. Dies geht jetzt seinen Gang. Da muss ich niemandem mehr eine Nachricht schreiben. Wozu??? Offernsichtlich gibt es mehr Kunden, die von diesem unseriösen Geschäftsgebaren betroffen sind. Damit kann man das Thema auch schliessen.

Re: Nicht autorisierte Werbeanrufe -Datenschutz wird ignoriert/ Kundendaten verkauft

Mav1976 — Sat, 26 Sep 2020 08:52:50 GMT

Anscheinend bist du auf Hilfe auch nicht aus. Mehrfach wurde dir diese hier angeboten.

@BP80 schrieb:

(...) Damit kann man das Thema auch schliessen.

So soll's sein.