Thema "Re: Gigakombi noch immer nicht aktiviert" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi noch immer nicht aktiviert

Neukunde7 — Mon, 21 Sep 2020 13:43:45 GMT

Liebe Community,

bereits vier mal habe ich beim Vodafone Service angerufen und vier mal wurde mir gesagt, der GigaKombi Vorteil sei aktiviert und ich bekomme in den nächsten 2-3 Tagen eine SMS.

Da ich hier schreibe habe ich natürlich keine SMS bekommen...und auch keinen GigaKombi Vorteil. Habe den ersten Monat bereits ohne den Rabatt zahlen müssen 😞

Was muss ich tun, damit die Gigakombi endlich aktiviert wird und ich die 5G extra und vor allem die 10€ Rabatt bekomme?

Vielen Dank für Vorschläge.

Re: Gigakombi noch immer nicht aktiviert

Su — Tue, 22 Sep 2020 08:56:31 GMT

Hi Neukunde7,

die Frage ist, woran es liegt....

Passt hier alles? >

* Vertragspartner bei Festnetz und Mobilfunk gleich oder

* Bankverbindung bei beiden Verträgen gleich

* Keiner der Verträge darf bereits über GigaKombi anderweitig verknüpft sein

* Beide Verträge müssen aktiv (angeschaltet) sein

* Passender Tarif bei Festnetz und bei Mobilfunk

Freu mich auf Deine Antwort.

Beste Grüße

Re: Gigakombi noch immer nicht aktiviert

Neukunde7 — Tue, 22 Sep 2020 11:10:18 GMT

Hi Su,

ja das habe ich extra geprüft vorher und auch die Servicemitarbeiter meinten eigentlich, dass alle Bedingungen erfüllt sind:

- Vertragspartner unterschiedlich aber die Bankverbindung ist gleich

- Über die IBAN wird mein Young M Tarif und der DSL-Anschluss gezahlt

- Vertrag Mobil ist ab 31.08.2020 und den DSL schon mehrere Jahre aktiv

Was mich wundert ist, dass der Mitarbeiter auch meinte, dass die Gigakombi bereits ab 11.09 aktiviert wurde...ich habe aber noch immer keine Bestätigung / Bonus bekommen

Wäre super, wenn du mir helfen kannst.

Gruß, Daniel

Re: Gigakombi noch immer nicht aktiviert

Su — Tue, 22 Sep 2020 12:14:15 GMT

Das schau ich mir gern an, Daniel!

Vielen Dank für Deine vielen Infos!

Schick mir bitte per PN Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort und Deine Kundennummer vom Festnetz.

Sonnige Grüße