Thema "Re: Vodafone App" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone App

claudio54 — Thu, 12 Mar 2020 07:33:22 GMT

Hallo bei meiner Vodafone App bekomme ich kein login

Es geht nicht mit dem Internet Passwort oder SMS code

Auf der Website geht es aber nur mit der app leider nicht

Vielleicht könnt ihr mir ja helfen

Betreff: Vodafone App

mktr7 — Thu, 12 Mar 2020 09:56:49 GMT

@claudio54 hast Du die App schon mal deinstalliert und neu aufgezogen? Wie versuchst Du es? Über W-Lan oder über Mobilfunk?

Betreff: Vodafone App

claudio54 — Thu, 12 Mar 2020 12:11:24 GMT

Ich habe es deinstalliert und mehrmals heruntergeladen starten mit Mobilfunk

Re: Vodafone App

Jioti — Thu, 12 Mar 2020 18:47:16 GMT

Hallo claudio54,

welche Mein Vodafone - App- Version hast Du installiert ?

Welches Smartphone und mit welchem iOS oder welcher Android Version ?

Danke für die Infos. Viele Grüße,

Jioti

Re: Vodafone App

claudio54 — Fri, 13 Mar 2020 06:23:11 GMT

Version 10.4 mit Smartphone iPhone 11 pro IOS 13.31

Re: Vodafone App

ttwa2011 — Fri, 13 Mar 2020 06:39:06 GMT

@claudio54

Probiere mal folgendes:

Du schreibst du nutzt IOS also ein Iphone.

Gehe im Iphone auf "Einstellungen" (Nicht in der App sondern im IOS Menü) und dann weiter unten auf "Mein Vodafone".

Dort findest du bei "App Daten" den Schalter "Daten löschen". Schiebe den nach rechts und beende anschließend die App wie dort beschrieben.

Starte sie dann neu. Ändert das was, wenn du die App im Mobilfunknetz (WLAN aus) startest?

Re: Vodafone App

claudio54 — Fri, 13 Mar 2020 11:58:52 GMT

Gemacht aber passiert nicht

Re: Vodafone App

claudio54 — Fri, 13 Mar 2020 12:05:05 GMT

Die Kundennummer kam nicht als Login genutzt werden

Re: Vodafone App

MC_Cord — Mon, 16 Mar 2020 07:47:21 GMT

Hallo claudio54,

nach dem löschen der Daten, auch einmal die App löschen und neu installieren.

Bitte über die mobilen Daten.

Beste Grüße!

MC_Cord

Re: Vodafone App

claudio54 — Mon, 23 Mar 2020 07:06:59 GMT

Schon mehr als einmal versucht, aber es funktioniert nicht und als ob meine Nummer nicht erkannt wird

Re: Vodafone App

Ink1 — Tue, 24 Mar 2020 08:19:51 GMT

Hallo claudio54,

bitte sende mir per PN Deine Rufnummer und das Kundenkennwort.

Ich vermute, dass Deine Nummer für den Login nicht freigegeben ist, daher der Fehler, kommt mal vor.

Das sehe ich aber erst wenn ich Deine Daten habe.

Viele Grüße

Inken

Re: Vodafone App

claudio54 — Tue, 24 Mar 2020 19:06:53 GMT

Ich weiß nicht, wie ich einen PN senden soll

Re: Vodafone App

Mav1976 — Tue, 24 Mar 2020 22:02:53 GMT

@claudio54 schrieb:

Ich weiß nicht, wie ich einen PN senden soll

Auf den Link von @Ink1 wirst du ja wohl klicken können. Danach ist alles selbsterklärend. Einfach den Button "Sende eine private Nachricht" auswählen. Ist sogar extra rot hinterlegt. 😉

Re: Vodafone App

T-Jay — Thu, 02 Apr 2020 11:01:02 GMT

Hallo claudio54,

ich habe soeben die Rückmeldung der Fachabteilung erhalten!

Die Vertragbsverwaltung wurde bereinigt.

Jetzt sollte alles funktionieren.

Viele Grüße,

@T-Jay

Re: Vodafone App

claudio54 — Tue, 30 Jun 2020 05:18:37 GMT

Hallo bei meiner Vodafone App bekomme ich kein login

Es geht nicht mit dem Internet Passwort oder SMS code

Auf der Website geht es aber nur mit der app leider nicht

Vielleicht könnt ihr mir ja helfen

Re: Vodafone App

ttwa2011 — Tue, 30 Jun 2020 05:28:26 GMT

@claudio54

Hast du zuerst das hier weiter oben genannte Vorgehen nochmal probiert?

Ist die neueste Version installiert?

Schließe die App. Schalte WLAN aus.

Starte die App und klicke auf ”Login ohne Passwort“ und dann auf ”Zustimmen und einloggen“.

Klappt das?

Re: Vodafone App

claudio54 — Tue, 30 Jun 2020 07:23:34 GMT

Funktioniert nicht immer der selbe Fehler

Re: Vodafone App

AnnieS — Wed, 01 Jul 2020 09:47:45 GMT

Hallo claudio54,

diesbezüglich wurde ja schon mal eine Reklamation weitergeleitet. Am 02.04. haben wir Dir geschrieben das es jetzt funktionieren soll. Hat es denn zwischendurch funktioniert, weil Du jetzt erst wieder schreibst?

Viele Grüße

AnnieS

Re: Vodafone App

claudio54 — Sat, 04 Jul 2020 06:45:18 GMT

Klappt immer noch nicht 👎👎👎👎👎

Re: Vodafone App

TinaG — Mon, 06 Jul 2020 09:48:17 GMT

Hallo claudio54,

würdest Du es bitte heute noch einmal versuchen, wir hatten bis zum Wochenende leider eine Störung, die fast alle Kunden betraf. Ich hoffe auf Dein positives Feedback.

Viele Grüße

TinaG