Thema "Rabatt wird mir nicht mehr gewährt" in Archiv_Mobilfunk

Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Franky1978 — Thu, 17 Sep 2020 12:12:16 GMT

Hallo liebes Vodafone Team, ich habe damals meinen Vertrag verlängert. Leider konnte ich kein neues Smartphone auswählen da mein Vertrag eine andere Laufzeit hatte wie mein Handy.

Damals sagte man mir das ich die Rabatte die ich auf meinem Vertrag habe, mitnehmen kann wenn ich meinen Vertrag mit Smartphone verlängere. Jetzt ist es soweit und nun heißt es es geht nicht.

Ich habe alle zwei Jahre diesen Ärger. Bei Facebook bekommt man den Hinweis man solle anrufen oder Whatsapp nutzen und wenn man Anruft ist man ewig in der Warteschleife und bekommt dann die Nachricht

das es nicht gehen würde.

Ich hoffe hier kann mir jemand helfen sonst bin ich längste Zeit Vodafone Kunde gewesen.

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Matthes — Fri, 18 Sep 2020 05:47:06 GMT

Hallo Franky1978,

ich denke, dass Unterstützung auch ohne vorherige Drohung möglich ist.

Mal abgesehen davon, dass mich diese Aussage ...

Franky1978 schrieb: Bei Facebook bekommt man den Hinweis man solle anrufen oder Whatsapp nutzen und [...]

doch sehr wundert ....

vielleicht kannst Du der Community ein paar mehr Fakten geben, wie z.B. welchen Tarif hattest Du vorher, welchen jetzt (bitte genaue und vollständige Tarifbezeichnung)?

Und was soll bedeuten, dass Dein Vertrag eine andere Laufzeit als Dein Handy hat?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Franky1978 — Fri, 18 Sep 2020 06:40:08 GMT

Sollte nicht als "Drohung" verstanden werden. Bin nur echt enttäuscht das es nicht einfach mal klappen kann und man immer Ärger hat.

Ich habe den RED L aus 2017 und habe ich vor ein Paar Monaten verlängert. So wie er ist mit meinen eingeräumten Rabatten. Soweit so gut. Ein neues Handy konnte ich zu dem Zeitpunkt nicht auswählen da ich in der Vergangeheit mal ein Handy früher bekommen habe. So war die Laufzeit des Handys anders wie des Vertrages.

Als ich den Vertrag verlängert habe wurde mir zugesichert das wenn ich den Vertrag "mit Handy" verlängere wenn es möglich ist, meine Rabatte mitnehmen kann auf den neuen Tarif.

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Franky1978 — Fri, 18 Sep 2020 06:42:34 GMT

Ich möchte quasi nur meinen Vertrag verlängern "mit Handy" und meine Rabatte behalten. Können Sie mein Konto einsehen?

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Franky1978 — Fri, 18 Sep 2020 06:44:47 GMT

Ich wollte den Tarif vom RED L 2017 auf den RED XL aktuell wechesln und meine Rabatte die mir gewährt wurden. (auch bei Tarifwechesln hieß es damals) behalten

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Falkenhorst — Fri, 18 Sep 2020 07:09:58 GMT

wie heißt denn der / wie hießen denn die Rabatt/e ?

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Franky1978 — Fri, 18 Sep 2020 07:21:32 GMT

Gute Frage, wie er genau heißt weiß ich nicht. Aber er wurde mir damals eingerichtet und ich habe Ihn bei jeder Vertragsverlängerung mitgenommen.

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Falkenhorst — Fri, 18 Sep 2020 07:34:49 GMT

sorry, aber sind Fakten zu liefern so schwer?

der Name des Rabattes steht doch auf der Rechnung

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Franky1978 — Fri, 18 Sep 2020 07:51:38 GMT

Entschuldigung ist freundlich bleiben auch so schwer?

Es steht keine Bezeichnung. Auf der Rechnung steht Rabatt auf den Basispreis.

Sonst hätte ich das schon angegeben.

Dieses wurde mir damals dauerhaft eingerichtet.

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Franky1978 — Fri, 18 Sep 2020 07:53:00 GMT

Ein Auszug aus der Rechnung

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Falkenhorst — Fri, 18 Sep 2020 08:49:16 GMT

Danke, paßt doch so!

Rabatte sind meistens für 24 Moante befristet bzw. an den Tarif gebunden und verfallen bei einer Vertragsverlängerung. Kann mir auch nicht vorstellen, daß Vodafone einen Rabtt in so einer Höhe weiter gewährt.

Empfehle den Weg und neu verhandeln

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Franky1978 — Fri, 18 Sep 2020 09:03:09 GMT

Ich habe den seid es die Superflat Allnet gab. Aber ich danke euch für eure Anregungen.

Werde mich dann weiter mit der Hotline rumschlagen. Wünsche euch ein schönes Wochenende

Re: Rabatt wird mir nicht mehr gewährt

Matthes — Fri, 18 Sep 2020 10:35:20 GMT

Auch wenn Du in der Vergangenheit von diesem Rabatt profitiert hast, handelte es sich hierbei um ein persönliches Angebot für Dich. Aus dieser Kulanzregelung bitten wir jedoch keine Regel abzuleiten.

Die Kollegen /-innen des verlinkten Threads haben unter Umständen mehr Möglichkeiten. Drücke Dir die Daumen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)