Thema "Finde das Kundenkennwort nicht" in Archiv_Mobilfunk

Finde das Kundenkennwort nicht

Hakim92 — Tue, 15 Sep 2020 20:26:46 GMT

Hallo,

ich habe kürzlich einen Vodafone-Vertrag (Smart L) über einen Drittanbieter abgeschlossen. Ich möchte nun den Mobilvertrag zum bestehenden Vodafone-Konto hinzufügen.

Leider habe ich kein Kundenkennwort erhalten. Eine Rücksprache mit der Hotline ergab leider keinen Erfolg.

Danke für die Hilfe.

Liebe Grüße

Betreff: Finde das Kundenkennwort nicht

Lalapanzi — Tue, 15 Sep 2020 21:21:05 GMT

Aha, dort konnte Dir niemand das Änderungsformular empfehlen?

Betreff: Finde das Kundenkennwort nicht

ttwa2011 — Tue, 15 Sep 2020 21:23:21 GMT

Hallo @Hakim92 !

Hast du mal beim Fachhändler nachgefragt?

2 Möglichkeiten:

Du hast das Kundenkennwort im Bestellprozess beim Fachhändler selbst festgelegt
Es wurde vom Fachhändler festgelegt und in den Vertragsunterlagen oder z.B. der Email Bestätigung angegeben.

Alternativ kannst du ansonsten das Kundenkennwort mit diesem Formular neu festlegen oder du lässt es dir unter Vorlage deines Personalausweises in einem Vodafone Shop nennen (Siehe hier).

Re: Finde das Kundenkennwort nicht

Matthes — Wed, 16 Sep 2020 07:23:58 GMT

Dem ist eigentlich nichts weiter hinzuzufügen, top Support

Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)