Thema "Tarif-Upgrade" in Archiv_Mobilfunk

Tarif-Upgrade

lq89250 — Mon, 07 Sep 2020 21:12:06 GMT

Hallo,

ich habe bisher einen Smart S SIM only und möchte auf Red XS upgraden, ebenfalls SIM only, mit Erhalt der bisherigen Rufnummer. SIM only geht nicht online. An die Hotline traue ich mich mit diesem "komplizierten" Auftrag nicht ran. Wo dann ja auch noch GigaKombi aktiviert werden soll...

Könnte mir bitte ein/e Moderator/in behilflich sein?

Vielen Dank im Voraus, lq

Betreff: Tarif-Upgrade

Lalapanzi — Mon, 07 Sep 2020 23:28:38 GMT

Hallo @lq89250!

Sicher, dass SIM only nicht online geht? Wenn ich mich jetzt nicht total falsch erinnere, muss man da zuerst über den Bereich "Vertragsverlängerung" gehen und kann dann irgendwann das Handy abbestellen. Checkbox "ich möchte kein neues Smartphone" oder so ähnlich. Hast Du das schonmal versucht?

Viele Grüße

Lalapanzi

Re: Tarif-Upgrade

MarvinRo — Tue, 08 Sep 2020 08:57:41 GMT

Hey @lq89250,

wie Lalapanzi erwähnte, sollte dies Dir auch über den Onlineshop möglich sein.

Sende mir jedoch alternativ einfach eine PN mit Deinen Kundendaten, den von Dir gewünschten Konditionen und einem Link zu diesem Thread und ich setze das Ganze für Dich um.

Liebe Grüße

Marvin

Re: Tarif-Upgrade

lq89250 — Tue, 08 Sep 2020 10:23:11 GMT

Hallo @MarvinRo und @Lalapanzi ,

wenn ich in MeinVF auf Vertragsverlängerung gehe, dann kann ich SIM only nicht wählen. Da ist nur eine Box "... SIM only erst nach Mindestlaufzeit möglich...", obwohl der Vertrag schon seit 2016 läuft!?

@MarvinRo, ich habe gePNt!

Vielen Dank schonmal,

lq89250

Re: Tarif-Upgrade

Lalapanzi — Tue, 08 Sep 2020 10:33:12 GMT

@lq89250 schrieb:
wenn ich in MeinVF auf Vertragsverlängerung gehe, dann kann ich SIM only nicht wählen. Da ist nur eine Box "... SIM only erst nach Mindestlaufzeit möglich...", obwohl der Vertrag schon seit 2016 läuft!?

OK, dann muss ich passen, das ist unlogisch. Oder unsauber programmiert. Blöd.

Re: Tarif-Upgrade

lq89250 — Tue, 08 Sep 2020 13:45:00 GMT

Hallo @MarvinRo,

vielen Dank für die prompte Erledigung! Ich melde mich nochmal, wenn die GigaKombi sichtbar ist.

Gruß lq89250

Re: Tarif-Upgrade

lq89250 — Tue, 08 Sep 2020 15:44:53 GMT

Hallo @MarvinRo,

ich habe vom "MeinKabel-Kundenportal" eine eMail erhalten: "Eingangsbetätigung für Ihre Bestellung". Darin ist aber nicht beschrieben, was ich bestellt haben soll.

Kann das etwas mit der heute durchgeführten Mobil-Tarifwechwechsel-/GigaKombi-Aktion zu tun haben?

Gruß lq89250

Re: Tarif-Upgrade

ttwa2011 — Tue, 08 Sep 2020 16:17:39 GMT

@lq89250

@lq89250 schrieb:

Kann das etwas mit der heute durchgeführten Mobil-Tarifwechwechsel-/GigaKombi-Aktion zu tun haben?

Möglicherweise die Einbuchung der in der Gigakombi enthaltenen Mobil- und EU Flat fürs Festnetz.

Re: Tarif-Upgrade

lq89250 — Tue, 08 Sep 2020 16:20:19 GMT

Das klingt plausibel. Da bin ich erstmal beruhigt...

Re: Tarif-Upgrade

Helferlein — Tue, 08 Sep 2020 16:26:22 GMT

@ttwa2011 schrieb:

@lq89250

@lq89250 schrieb:

Kann das etwas mit der heute durchgeführten Mobil-Tarifwechwechsel-/GigaKombi-Aktion zu tun haben?

Möglicherweise die Einbuchung der in der Gigakombi enthaltenen Mobil- und EU Flat fürs Festnetz.

Ja, bei der Buchung des Kabel Markers bekommst Du definitv eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung für die Mobile&Euro Flat. Meines Wissens steht da aber auch schon drin, dass Du 9,99 Euro Rabatt für die 9,99 Euro Kosten bekommst. Zusätzlich zu den Vorteilen auf der Mobilfunk Rechnung.

Re: Tarif-Upgrade

lq89250 — Tue, 08 Sep 2020 16:31:15 GMT

In der Mail steht nur allgemeines Blabla:

vielen Dank für Ihren Auftrag. So geht’s weiter:

Sie bekommen bei Neubestellungen Ihre Auftragsbestätigung in 3-5 Werktagen nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Für Anleitungen und Hilfe-Videos rund um Ihr Gerät klicken Sie hier.
Wechseln Sie nur Ihren Tarif bekommen Sie Ihre Bestätigung kurz bevor Ihr neuer Tarif aktiv wird.

Bis bald und noch einen schönen Tag.

Re: Tarif-Upgrade

Helferlein — Tue, 08 Sep 2020 16:35:13 GMT

Dann kommt ja noch eine genauere Info. Ich würde mir keine Sorgen machen bis ich diese angekündigte Info bekomme. Das passt alles zu gut zusammen.

Re: Tarif-Upgrade

lq89250 — Tue, 08 Sep 2020 16:39:56 GMT

Also gut... *schweißvonderstirnwisch*

Re: Tarif-Upgrade

lq89250 — Wed, 09 Sep 2020 08:21:03 GMT

Heute kam wie von euch beschrieben die Mail bezgl. der Kombivorteile im Festnetz Die Volumenerweiterung im Mobil sehe ich noch nicht...

*sing* Warte, warte nur ein Weilchen...

Re: Tarif-Upgrade

lq89250 — Thu, 10 Sep 2020 15:17:39 GMT

Und jetzt ist die GigaKombi auch vollends eingetütet.

Vielen Dank für alles, @MarvinRo !

Gruß lq89250

Re: Tarif-Upgrade

MichaM — Sat, 12 Sep 2020 09:58:33 GMT

Hey @lq89250,

freue mich, dass für Dich jetzt alles rund ist - und danke für das Feedback an MarvinRo.

Danke auch an unsere Helfer Lalapanzi und ttwa201

Allen ein schönes Wochenende.

Da gelöst, schließe ich hier ab .

Micha