Thema "Betreff: falsche Lastschrift" in Archiv_Mobilfunk

falsche Lastschrift

stoeps1975 — Tue, 01 Sep 2020 18:53:00 GMT

Bin schon lange Festnetz und Mobilfunk-Kunde und kann eine aktuelle sogenannte Erstlastschrift nicht zuordnen. Die Kundennummer und Rechnungsnummer ist mir nicht bekannt. Betrag ist mit 99,04€ recht hoch?!

Betreff: falsche Lastschrift

Lalapanzi — Tue, 01 Sep 2020 19:05:59 GMT

Hast Du vor kurzem irgendetwas verändert? Vielleicht wurde statt einer Änderung ein Neuvertrag gemacht. Anschlusspreis plus anteiliger Basispreis plus kompletter vorfälliger Basispreis können durchaus (je nach Tarif) diese Summe ergeben.

Die Kundenbetreuung kann Dir anhand der Kundennummer aber auch sofort sagen, wohin diese Abbuchung gehört.

Betreff: falsche Lastschrift

stoeps1975 — Wed, 02 Sep 2020 04:45:56 GMT

Nein, ich habe nichts verändert. Und das ist auch nicht meine Kundennummer auf dieser Erstlastschrift.
Wie ist denn der direkte Kontakt zur Kundenbetreuung?

Re: falsche Lastschrift

DanyG — Wed, 02 Sep 2020 12:31:07 GMT

Hallo stoeps1975,

was sagt denn der Kontoauszug dazu? Meist lässt ja der Verwendungszweck auf den jeweiligen Vertrag schließen. Unsere Kundenbetreuung erreichst Du telefonisch unter der 0800 172 1212.

LG,

Dany

Re: falsche Lastschrift

stoeps1975 — Wed, 02 Sep 2020 19:00:19 GMT

Die Kundennummer auf dem Auszug ist weder die meines Festnetz- noch die meines Mobilfunkvertrags.

Ich habe heute ewig in der Hotline gewartet...

Mal schauen ob ich morgen schnell jemanden ans Telefon bekomme.

Danke derweil.

LG Steff