Thema "Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen" in Archiv_Mobilfunk

Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

dennis_1985 — Thu, 27 Aug 2020 20:22:48 GMT

Sehr geehrtes Vodafone-Team,

nach fast 18 Jahren Kundschaft werden sich unsere Wege wohl trennen, da ich von der Rückgewinnung diesmal leider kein vernünftiges Angebot bekommen habe.

Diese Rabatte wurden mir Angeboten: Rückgewinnungsrabatt XXXX€, Gigakombie 10€ und 10% Selstständigenrabatt.

Diese Rabatte bekommt jeder Kunde der nach 2 Jahren kündigt. Also nichts besonderes.

Bei der letzten Vertragsverlängerung bekam ich folgende Rabatte: Rabatt auf Basispreis XXX€, Rabatt auf Basispreis XXX€ und 15% Selbstständigenrabatt.

Auch das Argument die Handypreise wären so extrem gestiegen ist nicht ganz Korrekt.

Das Samsung Galaxy S9 was ich bei der letzten Vertragsverlängerung für einmalig 200€ bekam hatte einen Preis von 849€ wo es auf den Markt kam.

Das Samsung Galaxy S20 hatte einen Preis von 899€ wo es auf den Markt kam.

Die 50€ unterschied will ich gerne bei der Einmalzahlung drauf legen, wenn ich dafür monatlich einen fairen Tarifpreis bekomme.

Vodafone schein nicht mehr so wirklich Wert auf langjährige treue Kunden zu setzen.

Am 07.09.2020 endet mein Vertrag und dann war es das wohl...

Edit: @dennis_1985 Bitte Forenregeln (1.9) beachten. Individuelle Kondtionen entfernt.

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

ttwa2011 — Thu, 27 Aug 2020 20:27:55 GMT

Hallo @dennis_1985 !

Vorab: Du schreibst hier in einem moderierten "Kunden helfen Kunden" Forum. Ich schreibe dir als User/Kunde.

Also ich finde das auf den ersten Blick alles andere als ein schlechtes Angebot....

Welchen Tarif hattest du den bisher (genaue Bezeichung)?

Welcher Tarif wurde dir angeboten bzw. in welchem möchtest du verlängern?

Welches Smartphone möchtest du? Ein S20?

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

dennis_1985 — Thu, 27 Aug 2020 20:32:25 GMT

Red 1.5 erweitert auf 4 GB datenvolumen.

Angeobten wurde mir der Red XS.

Ja. Ein S20 oder ein S10 würde ich auch nehmen. Kommt halt aufs angebot an.

Preise darf man ja hier leider nicht nennen...

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

ttwa2011 — Thu, 27 Aug 2020 21:18:17 GMT

@dennis_1985

Dann vergleichst du Äpfel mit Birnen und anscheinend nicht die Gesamtkosten...

Ich gehe zum Vergleich mal vom Sim Only Preis aus:

Der Red 1,5 mit 4GB kostet Sim Only regulär 44,99€.
Der Red XS mit 4GB kostet Sim Only regulär 29,99€. Es besteht also schon hier ein Preisunterschied von 15€ im Basispreis. Das hast zudem neu den Vodafone Pass und das Gigadepot.
Die Einmalpreise für Smartphones sind sowohl für Neukunden als auch für Vertragsverlängerer gleich und hier einsehbar.
Das Galaxy S20 kostet im Red XS aktuell bei 30€ monatlicher Zuzahlung einmalig 49,90€.
Das Galaxy S10 kostet im Red XS aktuell bei 20€ monatlicher Zuzahlung einmalig 79,90€.
Ich gehe davon aus, dass du beim S9 bisher in der 25€ Zuzahlungsstufe warst. Du sprichst von 200€ einmalig.

Die Gigakombi bestand, wenn ich deiner Beschreibung nach folge zuvor nicht. Wenn du neben dem Festnetzvertrag auch noch einen Kabel TV Vertrag nutzt und noch kein Verbundvorteil auf der Festnetzrechnung besteht erhälst du neben den 10€ + 5GB aus der Gigakombi noch weitere 5€ + 5GB aus der Gigakombi TV. Trifft das bei dir zu?

Ich gehe zudem davon aus, dass man dir bei der KRG darüberhinaus noch ein zusätzliches Datenvolumen angeboten hat.

Vergleiche ich nun die Gesamtkosten liegst du mit diesen z.B. bei genannten S10 unter den bisherigen Gesamtkosten mit mehr Leistung. Also ein durchaus faires Angebot...

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

dennis_1985 — Thu, 27 Aug 2020 21:35:21 GMT

Ich bezahle monatlich XXXX€ und habe einmal 200€ für das S9 bezahlt. Monatliche zahlung für das Handy gibt es nicht. An den Preis kommen die mit nem S20 bei weitem nicht mehr dran..

Edit: @dennis_1985 Individuelle Konditionen entfernt.

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

ttwa2011 — Thu, 27 Aug 2020 21:58:14 GMT

@dennis_1985

Du zahlst im Red XS für das S20 einmalig 49,90€ bzw. insgesamt 769,90€ oder für das S10 einmalig 79,90 bzw. 559,90€ insgesamt. Du hattest auch im Red 1,5GB eine Zuzahlung im Tarif. Diese wurde durch Rabatte ausgeglichen. Nachdem aber alleine schon der Basispreis 15€ höher war, relativiert sich das wieder.

Mit dem RED XS und dem S10 bist du mehr oder minder preislich gleich wie bisher mit mehr Leistung. Die Frage zur Gigakombi hast du leider nicht komplett bzw. nur indirekt beantwortet. Besteht jetzt auch ein TV Vertrag? Mit der Gigakombi TV hättest du sogar noch einen größeren Preisvorteil. Auf jeden Fall hast du mit der Gigakombi bereits 5GB mehr, im Red XS zudem das Gigadepot und den Pass.

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

dennis_1985 — Fri, 28 Aug 2020 05:30:11 GMT

Und genau diese Handpreise sind schon sehr hoch angesetzt. Bekommt man bei Media Markt günstiger. Da kost das s10 555€ und das s20 728€. Ich soll mehr für ein Handy bezahlen wie es jeder bei Media Markt kaufen kann?.... das als dank für 18 Jahre Kunde...

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

ttwa2011 — Fri, 28 Aug 2020 06:20:02 GMT

@dennis_1985

Diese Einmalpreise sind für jeden gleich. Du hast aber bereits im kleinsten Tarif einige Rabatte angeboten bekommen, die die Smartphonezuzahlung beim S10 auch dieses Mal komplett ausgleichen bzw. beim S20 deutlich mindern. Zudem ist der Basispreis mit mehr Leistung 15€ niedriger.

Je nachdem dem wie man es sieht: Wenn ich diese Rabatte abziehe komme ich effektiv unter die von dir genannten Handelspreise und habe somit ein sehr günstiges Smartphone oder wenn ich diese gedanklich dem SIM Only Preis zuordne einen im Vergleich zu den aktuellen regulären Verlängerungskonditionen sehr günstigen Preis für den Red XS angeboten bekommen, womit durchaus deine Treue gewürdigt wurde.

Die Frage zur Gigakombi ist leider weiterhin unbeantwortet...

Es steht dir offen mit den genannten Rabatten SIM Only zu verlängern und dein Wunschsmartphone im Handel zu erwerben oder dir höhere Tarife wie den Red S oder M anbieten zu lassen, in denen der Hardwarepreise jeweils etwas niedriger ist ggf. höhere Rabatte möglich sind.

Letztendlich würde ich immer die Gesamtkosten und die inkludierten Leistungen vergleichen.

Solltest du bis zum Vertragsende im September nicht fündig werden kannst du alternativ vorerst auch auf Callya umstellen. Die Rufnummer bleibt erhalten. Es ist jederzeit wieder ein Wechsel aus Callya in einen Laufzeitvertrag möglich. Der Anschlusspreis entfällt.

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

dennis_1985 — Fri, 28 Aug 2020 06:44:47 GMT

Wenn ich die Angebote vergleich die ich bekommen habe für Sim only, s10 und s20 komme ich deutlich über die Handelpreise wenn ich mit dem sim only verlgeiche zu s10 oder s20...

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

Mav1976 — Fri, 28 Aug 2020 06:54:30 GMT

@dennis_1985, wenn du die Telefone im Handel günstiger bekommst, dann kaufe oder finanziere sie dir doch dort drüber.

Es zwingt dich doch keiner, die Telefone beim Provider zu kaufen. Du kannst doch nicht ernsthaft erwarten, dass VF die gleichen Handelspreise ansetzt wie der stationäre Elektrogroßmarkt.

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

ttwa2011 — Fri, 28 Aug 2020 07:02:56 GMT

@dennis_1985

@dennis_1985 schrieb:

Wenn ich die Angebote vergleich die ich bekommen habe für Sim only, s10 und s20 komme ich deutlich über die Handelpreise wenn ich mit dem sim only verlgeiche zu s10 oder s20...

Was du auch immer damit aussagen möchtest: Kann ich so nicht nachvollziehen....

Die genannten Rabatte für den Red XS werden dir im Normalfall von der KRG auch identisch für die Sim Only Variante angeboten. Wenn du es im Handel erwerben willst , steht dir das offen. Dann hast du die Rabatte auf den Sim Only Preis und deine Handelspreise für das Smartphone.

Vergleiche den regulären Sim Only Preis für Vertragsverlängerer (29,99€) und den dir angebotenen. Dann sollte dir klar sein, dass dieser mehr als fair ist.

Zur Gigakombi willst du dich ja anscheinend nicht äußern....

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

dennis_1985 — Fri, 28 Aug 2020 07:05:14 GMT

Gigakombi kann ich bekommen. Ich habe meinen Internetanschluss bei Unity Media. Noch aus Zeiten wo es nicht Vodafone war. Diesen werden ich dann auch zum nächst möglichen Termin kündigen sollte es zu keiner einigung mit Vodafone mehr kommen....

Betreff: Nach fast 18 Jahren Handyvertrag leider kein ansprechendes faires Angebot bekommen

ttwa2011 — Fri, 28 Aug 2020 07:13:40 GMT

@dennis_1985

Es ging um einen TV Vertrag...

Also, nein.

@dennis_1985 schrieb:

Diesen werden ich dann auch zum nächst möglichen Termin kündigen sollte es zu keiner einigung mit Vodafone mehr kommen....t

Solche unnötigen "Drohungen" sind für dein Anliegen sicherlich nicht zielführend. Du bist mit deinen fairen Rabatten im kleinsten Tarif Red XS mehr als am Limit. Das da nicht noch mehr Spielraum bestehen kann, sollte dir durch einen Vergleich mit den regulären Konditionen des Red XS durchaus klar sein. Wo du das Smartphone beziehst ist deine Sache.