Thema "Betreff: Zusätzliche Kosten trotz Flatrate" in Archiv_Mobilfunk

Zusätzliche Kosten trotz Flatrate

Lina95 — Wed, 19 Aug 2020 13:29:19 GMT

Ich habe seit diesem Monat meinen neuen Vertrag hier bei Vodafone. Mit großer Bestürzung habe ich nun festgestellt, dass bei meinen zusätzlichen Kosten trotz Flatrate über 20€ für Telefonate stehen. Wie kann das sein? Die Telefonflatrate auch ins EU-Ausland war für mich ein maßgeblicher Entscheidungsgrund für die Auswahl meines Tarifs. Was kann ich nun machen?

Betreff: Zusätzliche Kosten trotz Flatrate

Mav1976 — Wed, 19 Aug 2020 13:30:33 GMT

Hi @Lina95,

welchen Tarif hast du denn genau und wohin hast du telefoniert?

Betreff: Zusätzliche Kosten trotz Flatrate

Lina95 — Wed, 19 Aug 2020 13:32:12 GMT

Hey, ich habe den Smart L+ und habe viel mit einem Freund aus Österreich telefoniert.

Habe ich bei meinem Vertrag etwas falsch verstanden oder gibt es versteckte Kosten?

Betreff: Zusätzliche Kosten trotz Flatrate

ttwa2011 — Wed, 19 Aug 2020 13:43:07 GMT

@Lina95

Ja, da hast du etwas falsch verstanden.

Roaming bzw. die EU Roamingregelung kann nur greifen, wenn du dich in einem Roamingnetz befindest. Du telefonierst aus Östereich nach Deutschland. Aus Spanien nach Italien etc. . Dein Heimatnetz ist kein Roamingnetz. Internationale Gespräche aus Deutschland ins EU Ausland (Österreich) fallen somit nicht unter Roaming.

Siehe dazu z.B. hier S.64:

Was gilt für das Roaming im EU-Ausland?
Sie nutzen Ihren Vodafone-Inlandstarif jetzt auch ohne Zusatzkosten im EU-Ausland wie zuhause. Das gilt für ankommende und abgehende Anrufe innerhalb der EU und nach Deutschland, für SMS und MMS sowie fürs Surfen. Gespräche zu Sonderrufnummern sowie Anrufe und SMS von Deutschland in das EU-Ausland sind nicht eingeschlossen.

Oder hier:

Gut zu wissen: Anrufe aus Deutschland ins EU-Ausland sind kein Roaming und werden entsprechend Deinem Tarif berechnet. Das Gleiche gilt für Anrufe zu Sonderrufnummern und dauerhafte Rufumleitungen ins EU-Ausland. Wenn Du einen Tarif ohne Allnet Flat in Deutschland hast, werden Anrufe nach Deutschland oder innerhalb Deines Reiselandes genauso berechnet wie Deine Anrufe zuhause in andere Mobilfunk-Netze.

Für Gespräche ins Ausland gelten entweder die Standardkonditionen oder die Konditionen der buchbaren Optionen für Internationale Gespräche.