Thema "Re: Rechnung ist fehlerhaft" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung ist fehlerhaft

Julsen — Sat, 08 Aug 2020 19:23:05 GMT

Guten Abend,

hatte meinen Vertrag gekündigt und mich letztendlich noch überreden lassen Vodafone Kunde zu bleiben. Leider wurde nicht alles zusätzliche an Datenvolumen und Vorteil von Unitymedia übernommen. Kann sich das bitte mal einer von euch anschauen?

Konditionen wurden auf Band festgehalten. Bitte dann auch so umsetzen.

Besten Dank im Voraus!

Viele Grüße und einen schönen Abend

Julian Zimmermann

P.S.: Warum bietet ihr keine Kontaktaufnahme per Mail oder aus dem Kundenbereich an? Es gestaltet sich recht schwer irgendetwas richtig zu finden und der Kontaktberater bietet auch nur Whatsapp an, nutze ich nicht.

Betreff: Rechnung ist fehlerhaft

Mav1976 — Sat, 08 Aug 2020 22:36:00 GMT

Hi @Julsen,

es kann bis zu 5 Tage dauern, bis sämtliche Konditionen für dein Kundenkonto eingestellt sind. Also wenn die Vertragsverlängerung erst vor Kurzem war, eventuell noch etwas Geduld.

VF bietet neben den Kontakt via WhatsApp auch den Kontakt über das Kontaktformular an.

Betreff: Rechnung ist fehlerhaft

Julsen — Sun, 09 Aug 2020 11:44:47 GMT

Hi @Mav1976 ,

danke für die Rückmeldung. Die Umstellung war vor knapp einem Monat, habe auch schon jetzt eine Rechnung erhalten und es wurde mehr abgerechnet.

Viele Grüße

Julian

Betreff: Rechnung ist fehlerhaft

Mav1976 — Sun, 09 Aug 2020 12:15:39 GMT

Hi @Julsen,

das ist natürlich etwas zu lang, da gebe ich dir Recht. Du sagst, es fehlt die nur Datenvolumen und ein Vorteil?

Wie viel Datenvolumen fehlt denn noch?

Welchen Tarif hast du denn verlängert und mit welchem Vorteil (Gigakombi, Rabatt etc.) sollte dieser verknüpft werden?

Betreff: Rechnung ist fehlerhaft

Julsen — Sun, 09 Aug 2020 12:45:04 GMT

Hey @Mav1976,

der Tarif ist der richtige (Red XS), sollte laut Bearbeiterin 12,50 Euro kosten und insgesamt 14GB Datenvolumen pro Monat beinhalten. Genaueres müsste in der Bandaufzeichnung zu finden sein.

Viele Grüße

Julian

Betreff: Rechnung ist fehlerhaft

Mav1976 — Sun, 09 Aug 2020 15:07:49 GMT

Hi @Julsen,

die Bandaufnahmen können wir Kunden nicht abhören. 😉

Ich kenne die Aktion bis Anfang August nicht. Seit Anfang August hat VF neue Aktionen und da gibt's für den Red XS (Unitymedia) 10 GB (4+6 GB extra) für 19,99 € mtl.

Wenn du noch einen weiteren gigakombifähigen Vertrag hat, dürfte es ja weitere Vorteile geben.

Wenn du dich geduldest, klinkt sich noch einer der lieben Mods hier mit ein. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Rechnung ist fehlerhaft

Julsen — Sun, 09 Aug 2020 17:21:37 GMT

Hey @Mav1976

ach so, sorry. Dachte du seist von VF, hatte zuerst SuperMod gelesen 🙂

Gab halt den UnityMedia GigaCombi Rabatt und dazu noch Treuebonus wenn ich bleibe und das ich kein Engerät genommen habe.

Dann warte ich mal ab bis morgen, besten Dank und schönen Restsonntag noch 🙂

Viele Grüße

Julian

Re: Rechnung ist fehlerhaft

MarvinRo — Fri, 14 Aug 2020 10:30:14 GMT

Hallo @Julsen,

dein Ärgernis kann ich mehr als nur verstehen, tut mir leid, dass dein Vertrag nicht so umgesetzt wurde, wie gewünscht.

Sende mir bitte eine PN mit Deinen Vertragsdaten.

Ich schaue mir das Ganze gerne für Dich an.

Beste Grüße,

Marvin

Re: Rechnung ist fehlerhaft

Julsen — Sun, 16 Aug 2020 16:28:05 GMT

Hallo @MarvinRo,

besten Dank für die Rückmeldung.

Habe die PN rausgeschickt, hoffe das es an Daten reicht.

Viele Grüße

Julian

Re: Rechnung ist fehlerhaft

WolfgangF — Mon, 17 Aug 2020 11:12:16 GMT

Hi @Julsen,

und auch schon beantwortet.

Viele Grüße

WolfgangF

Re: Rechnung ist fehlerhaft

Julsen — Mon, 17 Aug 2020 18:04:04 GMT

Hallo @WolfgangF,

besten Dank, scheint jetzt alles richtig zu sein. Werde mal die nächste Rechnung abwarten.

Viele Grüße

Julian

Re: Rechnung ist fehlerhaft

WolfgangF — Tue, 18 Aug 2020 06:12:23 GMT

Hi @Julsen,

immer wieder gerne. Ich lass den Thread mal offen.

Du kannst dann gerne das Ergebnis noch hier posten.

Viele Grüße

WolfgangF