Thema "Re: Gigacombi wurde nicht richtig gebucht" in Archiv_Mobilfunk

Gigacombi wurde nicht richtig gebucht

Dinngens27 — Thu, 13 Aug 2020 07:35:33 GMT

Hallo an alle,

Ich habe vor 2 Monaten einen Red s Vertrag abgeschlossen für 14,99 euro im Monat.

Als ich die Rechnung bekommen habe über mehr als 23 Euro habe ich den Kundenservice angerufen. Die wollten sich kümmern und mir für diesen Monat eine Gutschrift erteilen. Diesen Monat wieder Nichts . Heute habe ich eine neue Rechnung bekommen über mehr als 12 Euro mit Abzug von Restguthaben CallYa . Da kann was nicht stimmen. Ich habe Internet und Telefon und GIGA TV von Vodafone. Eine Partnerkarte habe ich auch noch mit 3 Monaten frei. Kann mir bitte ein Moderator helfen?

Der Kundenservice kann oder will sich leider nicht kümmern.

Danke

Re: Gigacombi wurde nicht richtig gebucht

Boris — Thu, 13 Aug 2020 13:56:46 GMT

Hallo @Dinngens27,

es kann gut sein, das die Prüfung der GigaKombi noch nicht abgeschlossen ist, und die vollständigen Rabatte erst noch gebucht werden müssen.

Gruß

Boris

Re: Gigacombi wurde nicht richtig gebucht

Dinngens27 — Fri, 14 Aug 2020 09:21:33 GMT

Hallo Boris

Danke für deine Rückmeldung

Ich habe da ein Paar bedenken, habe letzten Monat beim Kundenservice angerufen und die haben gesagt das diesen Monat auf der mobilfunkrechnung alles drauf sein sollte und das ich das alles schriftlich bekommen sollte. Aber nichts ist passiert, darum habe ich gedacht ich Versuche es hier.

Vielleicht kannst Du mir ja helfen.

Mfg

Re: Gigacombi wurde nicht richtig gebucht

Lalapanzi — Fri, 14 Aug 2020 09:59:29 GMT

a) Du bekommst eine SMS, wenn die GigaKombi komplett gebucht ist.

b) Du hast plötzlich 5 GB mehr als vorher.

c) Der GigaKombi-Rabatt wird in der Mein Vodafone App aufgeführt.

Trifft irgendetwas davon zu?

Re: Gigacombi wurde nicht richtig gebucht

Dinngens27 — Fri, 14 Aug 2020 10:30:38 GMT

@Lalapanzi schrieb:

a) Du bekommst eine SMS, wenn die GigaKombi komplett gebucht ist.

b) Du hast plötzlich 5 GB mehr als vorher.

c) Der GigaKombi-Rabatt wird in der Mein Vodafone App aufgeführt.

Trifft irgendetwas davon zu?

Hallo Lalapanzi Die GB von der GIGA combi passen. Nur die Kosten sind zu hoch. Ich habe einen Brief von Vodafone bekommen mit einem Angebot über 14.99 euro im Monat fürs erst Jahr. Und das kommt nicht hin. Dann habe ich noch Restguthaben von meiner CallYa Karte gehabt, das haben sie verrechnet und ich mußte trotzdem zu viel bezahlten.

Kann alles nicht wirklich stimmen.

Danke mfg

Re: Gigacombi wurde nicht richtig gebucht

Boris — Fri, 14 Aug 2020 11:18:11 GMT

Hallo @Dinngens27,

dann schick mir Bitte mal eine PN mit allen relevanten Kundendaten zu.

Dann kann ich mir das mal anschauen.

LG
Boris

Re: Gigacombi wurde nicht richtig gebucht

Dinngens27 — Fri, 14 Aug 2020 12:36:02 GMT

Hallo Boris

Die PN ist raus.

Danke

Re: Gigacombi wurde nicht richtig gebucht

Der-Peter — Sat, 15 Aug 2020 13:51:51 GMT

Hi Dinngens27,

perfekt, Du erhältst so schnell wie möglich eine Antwort.

Liebe Grüße

Der-Peter