Thema "Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen" in Archiv_Mobilfunk

Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Wed, 15 Jul 2020 22:05:02 GMT

Hallo Ich bin heute in Griechenland angekommen und habe Probleme mit alle meine Apss. Egal welche ich anklicke, bekomme ich die Meldung dass ich meine Mobile Daten aktivieren soll für die Apps, was gemacht ist.

komische weise geht Safari und E-Mails Abrufen. Was auch noch komisch ist, es steht das ich in Vodafone GR drinnen bin aber bei den Einstellungen steht immer noch DE. Siehe auch Anhang.

Kann mir da jemand weiter helfen?

danke

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

ttwa2011 — Thu, 16 Jul 2020 04:20:30 GMT

Hallo @Christosv !

@Christosv schrieb:

Hallo Ich bin heute in Griechenland angekommen und habe Probleme mit alle meine Apss. Egal welche ich anklicke, bekomme ich die Meldung dass ich meine Mobile Daten aktivieren soll für die Apps, was gemacht ist.

komische weise geht Safari und E-Mails Abrufen.

Sicherheitshalber nochmal die Frage:

Hast du über “Einstellungen“,“Mobiles Netz”" nach Scrollen nach unten bei den aufgeführten, gerade nicht funktionierenden Apps den Schalter jeweils an?

Ansonsten würde mir noch folgendes einfallen:

Smartphone neu starten
Aktuelles iOS 13.6 installieren (“Behebung eines Problems, bei dem Datenroaming auf der eSIM deaktiviert zu sein scheint, obwohl es aktiv geblieben ist“)

@Christosv schrieb:

Was auch noch komisch ist, es steht das ich in Vodafone GR drinnen bin aber bei den Einstellungen steht immer noch DE.

Das ist normal. Dort stehen immer die Daten deines Providers und nicht die des Roamingpartners.

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Thu, 16 Jul 2020 06:02:27 GMT

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

ttwa2011 — Thu, 16 Jul 2020 07:04:12 GMT

@Christosv

Hast du mal manuell noch einen anderen Netzprovider ausgewählt? Funktioniert es dann?

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Thu, 16 Jul 2020 07:19:09 GMT

Nein es funktioniert nicht. Ich befürchte das die mit der esim nicht klar kommen :(. Ich hoffe das Vodafone eine Lösung hat, da ich mich 3.5 Wochen hier befinde

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

ttwa2011 — Thu, 16 Jul 2020 07:19:21 GMT

@Christosv

Das gestern erschienene IOS 13.6 sollte ja eigentlich genau dieses Problem mit der esim im Roamingnetz eigentlich beheben...

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Thu, 16 Jul 2020 07:25:44 GMT

Zwischen sollte und ist sind zwei paar Schuhe 😉. Was komisch ist, warum funktioniert Safari und E-Mails? Wenn ich Firefox als Browser nehme geht es wiederum nicht

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

ttwa2011 — Thu, 16 Jul 2020 07:29:31 GMT

@Christosv

Ja leider....

Die Netzwerkeinstellungen hast du auch schon zurückgesetzt? Mehr fällt mir gerade nicht ein...

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Thu, 16 Jul 2020 07:38:11 GMT

Ja, habe ich auch schon gemacht.

ich würde gerne die e-SIM löschen und nochmals einfügen, nur habe ich leider die Daten nicht dabei.

Ich hoffe das Vodafone mit weiter hilft.

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Thu, 16 Jul 2020 21:29:48 GMT

Ich bin anscheinend nicht der Einzige.

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/roaming-funktioniert-nicht/td-p/2242996

Es wäre nett wenn sich Mitarbeiter melden würde, damit wir das Problem lösen können. Bei O2 hate ich nie solche Probleme gehabt.

Betreff: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Fri, 17 Jul 2020 10:28:25 GMT

Hallo,

nachdem ich heute morgen mit dem Support telefoniert habe und alles mögliche versucht, bin ich jetzt bei Apple Support gelandet. Das Ganze ist jetzt an die Entwickler weiter gegeben worden.

Ich möchte mich bei dem Vodafone Support bedanken für die Mühe.

Ich werde weitere Infos geben wenn sich Apple bei mir meldet.

Re: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

St3ffi — Sun, 19 Jul 2020 14:39:33 GMT

Hallo @Christosv,

danke für Deine Unterstützung, halte uns bitte auf dem Laufendem und teile uns gerne mit, was beim Support über Apple als Ergebnis festgestellt wird.

Danke, Gruß St3ffi

Re: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Fri, 31 Jul 2020 19:33:15 GMT

Hallo @St3ffi ,

hier die Antwort von Apple:

Guten Tag Herr xxx,

Es wurde von den Entwicklern bestätigt, das es nicht an dem iPhone liegt. Das Problem besteht innerhalb der Verträge. Einige Kunden hatten das selbe Problem und es wurde festgestellt, dass innerhalb der Verträge liegt. Die Mobilen Daten funktionieren in Deutschland und unmittelbar an Deutschland grenzenden Ländern. Alles darüber hinaus würde nicht funktionieren. Um das Gerät in anderen Ländern als Hotspot bzw. Mobile Daten zu verwenden mussten die Kunden sich an Vodafone wenden und es wurde von deren Seite aus behoben.

Ich bitte Sie deshalb dies mit Ihrem Anbieter Vodafone zu klären.

könnt ihr es bitte überprüfen!

danke

Re: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

TinaG — Mon, 03 Aug 2020 14:08:17 GMT

Hallo Christosv,

das Problem bestand bei uns tatsächlich bis vor Kurzem. Der Fehler sollte aber jetzt behoben sein.

Viele Grüße

TinaG

Re: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Mon, 03 Aug 2020 14:44:39 GMT

Hallo @TinaG ,

kann ich leider nicht bestätigen, habe immer noch das Problem.

Bitte um Überprüfung!

VG Christos

Re: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

TinaG — Tue, 04 Aug 2020 10:49:53 GMT

Hallo Christosv,

ich habe mir Deinen Vertrag angesehen und kann beim besten Willen keinen Fehler finden der vertragliche Ursachen dafür geben sollte.

Ich werde einen Refresh machen, bitte unbedingt das Gerät neu starten und falls es dann nicht klappt bitte eine manuelle Netzwahl auf ein anderen Netz machen, ich habe das hier freigeschaltet, dass Du auch andere ausländische Netze nutzen kannst und keine Kosten entstehen.

Wenn das alles nicht hilft, benötige ich per privater Nachricht eine genaue Fehlerbschreibung, Zeitpunkt des Versuches, vielleicht einen Screenshot und was bereits von Dir versucht wurde. Dann kann ich es nur als Ticket an die Fachabteilung weitergeben zur Prüfung.

Viele Grüße

TinaG

Re: Ich kann keine Apps im Ausland abrufen

Christosv — Thu, 06 Aug 2020 06:59:59 GMT

Hallo,

ich möchte mich bei @TinaG herzlich bedanken für die tolle Unterstützung!

zu der Lösung:

Obwohl alle Logdateien an Apple-Support versendet wurden, wurde die Aussage gemacht, dass es an dem Provider liegt obwohl das Problem auch bei T-Mobile Bestand.

Nach 3 Wochen habe ich zum Testen gestern Abend auf iOS 14 Beta umgestellt und siehe da alle Drittanbieter Apps haben funktioniert. Ich frage mich was die Entwickler bei Aplle gemacht haben?