Kein Vodafone Music gebucht, aber Kosten auf der Rechnung

Albercik — Tue, 04 Aug 2020 12:30:23 GMT

Hallo,
Bei meinem Sohn auf der Red+ Karte werden seit Mai Kosten für Vodafone Music verrechnet, obwohl er noch nicht mal die App installiert hat.
Die habe ich heute mit ihm installiert und tatsächlich wird dort gezeigt das der 5er Wochenpaket gebucht ist. Kündigen lässt er sich aber dort nicht.
Außerdem wir dort noch mal der gleiche Tarif als buchbar angezeigt und das auch noch mit eine kostenlosen ersten Woche. Das kann doch nicht sein, eindeutig ein Fehler.
Wie kann ich den Sch.... jetzt kündigen und wie komme ich an die zu Unrecht abgebuchten insgesamt knapp 20€?
VG

Re: Kein Vodafone Music gebucht, aber Kosten auf der Rechnung

Sandra-K — Wed, 05 Aug 2020 08:04:50 GMT

Hallo @Albercik,

ich schau mir das gerne mal an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit der Vodafone-Nummer Deines Sohnes und dem Kundenkennwort.

Viele Grüße,

Sandra

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Kein Vodafone Music gebucht, aber Kosten auf der Rechnung

Re: Kein Vodafone Music gebucht, aber Kosten auf der Rechnung