Thema "Re: 5 GB noch nicht vorhanden" in Archiv_Mobilfunk

5 GB noch nicht vorhanden

bese81 — Mon, 27 Jul 2020 12:12:17 GMT

Habe meinen Vertrag verlängert vor 3-4 Tagen.

Aktuell sehe ich noch nicht die 5 GB aus dem GigaKombivorteil.
wer kann bitte helfen?

Alex

Re: 5 GB noch nicht vorhanden

Matthes — Tue, 28 Jul 2020 06:24:30 GMT

Hallo Alex,

freut mich, dass Du Deinen Vodafone-Vertrag verlängert hast.

Hier wären für die Community sicher noch ein paar mehr Infos hilfreich:

Welchen Mobilfunk-Tarif nutzt Du?

Welchen Festnetz- & Internet-Tarif nutzt Du?

Ist die GigaKombi grundsätzlich schon aktiv und wurde per SMS bestätigt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: 5 GB noch nicht vorhanden

bese81 — Tue, 28 Jul 2020 07:10:15 GMT

der Tarif ist Red XS sim only. Habe Internet&Telefon über Kabel mit 200 M/Bits. GigaKombo wurde per SMS noch nicht bestätigt.

wie lange dauert das erfahrungsgemäß?

Re: 5 GB noch nicht vorhanden

Matthes — Wed, 29 Jul 2020 06:03:11 GMT

Wenn, was i.d.R. erforderlich ist, Du die GigaKombi über Deine Kundenbetreuung selbst beauftragt hast, dauert die Freischaltung max. 5 Werktage.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: 5 GB noch nicht vorhanden

bese81 — Wed, 29 Jul 2020 06:20:28 GMT

Hallo Matthias,

danke für deine Antwort. Heute ist Tag 6 nach der Vertragsverlängerung und ich sehe noch nichts.

Was mich auch irritiert ist, dass ich den neuen Vertrag als PDF o.Ä. bekommen habe um diesen zu prüfen.

Re: 5 GB noch nicht vorhanden

Matthes — Wed, 29 Jul 2020 11:35:43 GMT

6 Tage ist dann etwas ungewöhnlich. Da ist dann ein Blick in Dein Kundenkonto sinnvoll.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: 5 GB noch nicht vorhanden

Matthes — Tue, 04 Aug 2020 07:33:46 GMT

Das Anliegen konnte per PN geklärt werden.

Da bese81 den Thread auch als gelöst gekennzeichnet hat, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)