Thema "Anschlusspreis trotz Befreiung berechnet!" in Archiv_Mobilfunk

Anschlusspreis trotz Befreiung berechnet!

Sempe — Fri, 31 Jul 2020 04:07:55 GMT

Hallo zusammen,

mir wurde der Anschlusspreis trotz vorheriger Befreiung berechnet und vom Konto eingezogen.

Wie kann das sein? Ich habe vorher sogar noch eine E-Mail mit der Befreiung bekommen!

Viele Grüße, Sempe

Re: Anschlusspreis trotz Befreiung berechnet!

Matthes — Fri, 31 Jul 2020 10:27:57 GMT

Hallo Sempe,

über welchen Vertriebsweg bzw. bei welchem Anbieter hast Du denn den Vertrag abgeschlossen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Anschlusspreis trotz Befreiung berechnet!

Furkan201 — Fri, 31 Jul 2020 14:19:45 GMT

Habe gleiche Problem ich habe Vodafone online abgeschlossen. Im Telefonisch wurde mir vorher schon bestätigt das ich Keine Anschlußpreis zahle. Ich sehe kein Hinweis dafür mfg.

Re: Anschlusspreis trotz Befreiung berechnet!

MichaM — Sun, 02 Aug 2020 13:46:58 GMT

Hallo Furkan201,

Deine PN zu dieser Anfrage ist angekommen.

Bitte schick' PNs demnächst erst, wenn Du das mit einem Mod vorher abgesprochen hast.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Anschlusspreis trotz Befreiung berechnet!

Lalapanzi — Sun, 02 Aug 2020 13:57:02 GMT

Hallo @Sempe!

Der Anschlusspreis steht immer auf der ersten Rechnung (es sei denn, Du wechselst von CallYa, da gibt es einfach keinen). Wenn es gut läuft, steht die Gutschrift für den Anschlusspreis auch gleich auf der ersten Rechnung. Oft aber auch erst auf der zweiten.

Wenn Du die Anschlusspreisbefreiung in der Email bestätigt bekommen hast, wird sie auch definitiv gebucht. Ich würde hier die zweite Rechnung abwarten.

Viele Grüße

Lalapanzi

Re: Anschlusspreis trotz Befreiung berechnet!

Sempe — Sun, 02 Aug 2020 17:37:38 GMT

Ich habe den Vertrag direkt über die Hotline: 0800 66 45 57 40 geschlossen.

Mir wurde jetzt aber über die 0172 12 12 mitgeteil, dass ich den Betrag mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben bekomme.

Da bin ich mal gespannt!

Re: Anschlusspreis trotz Befreiung berechnet!

Matthes — Mon, 03 Aug 2020 08:01:55 GMT

@Sempe : sollen wir dann den Thread noch offen lassen und Du gibst nach dem Erhalt der nächsten Rechnung hier nochmal kurz Feedback?

Gruß,

Matthias
(Moderator)