Thema "Re: Vertragsverlängerung Partnerkarte" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung Partnerkarte

PietSimone — Sat, 25 Jul 2020 10:03:04 GMT

Hallo,

die Partnerkarte meiner Frau wollte ich gern verlängern mit neuem Smartphone, die Verlängerung ist auch schon möglich, jedoch meckert das System immer rum, wenn ich über die mTAN mit der Partnerkarte die Verlängerung weiter durchführen möchte, darin wird verwiesen, das nur der Hauptkarteninhaber verlängern darf ... Wenn ich jedoch meine eigene Nummer hinterlege, meckert das System, das meine Karte noch nicht verfügbar ist für eine Verlängerung.

Angemeldet bin ich über die Hauptkarte im "MeinVodafone", wie funktioniert das denn richtig? Was mache ich denn falsch, dass dies nicht funktioniert? 😞

Betreff: Vertragsverlängerung Partnerkarte

Billaaabong — Sat, 25 Jul 2020 10:26:14 GMT

Hallo PietSimone,

ich würde bei diesem Problem einfach die Hotline anrufen. Vielleicht liegt ein Systemfehler vor. Dann bist du auf alle Fälle auf der sicheren Seite.

Schönes Wochenende noch und maximale Erfolge 😊

Betreff: Vertragsverlängerung Partnerkarte

Mav1976 — Sat, 25 Jul 2020 13:53:51 GMT

Hi @PietSimone,

hier gibt's anscheinend einen Bug in der Software.

Ich empfehle deinen Thread zu beobachten (abonniere ihn) bis sich einer der Mods hier einklinkt.

Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Vertragsverlängerung Partnerkarte

PietSimone — Sat, 25 Jul 2020 16:15:25 GMT

Hallo Mav1976,

danke für die Antwort, da werde ich mal warten ob sich ein Mod dazu meldet. Habe jetzt mehrfach probiert aber egal wie, es will nicht funktionieren.

Re: Vertragsverlängerung Partnerkarte

Matthes — Mon, 27 Jul 2020 05:57:22 GMT

Hallo PietSimone,

kann es sein, dass in Deinem Kundenkonto abweichende Kennwörter hinterlegt sind, ein sogenanntes Kundenkennwort und ein Teilnehmerkennwort?

Und hast Du auch Deine Kundennummer in MeinVodafone angemeldet und beide Rufnummern dort hinzugefügt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vertragsverlängerung Partnerkarte

PietSimone — Sat, 01 Aug 2020 21:59:42 GMT

Hallo,

das Problem konnte mittlerweile gelöst werden, es handelt sich in meinem Fall um einen SBSCOM Mitarbeitervertrag, daher musste ich hier auch nen stückweit anders vorgehen, was ich im Nachgang im Forum erlesen konnte. Mittlerweile sind die Verträge verlängert, der Thread kann demnach geschlossen werden.

Vielen Dank

Re: Vertragsverlängerung Partnerkarte

Der-Peter — Mon, 03 Aug 2020 07:09:38 GMT

Hi PietSimone,

freut mich, dass das doch noch aufgeklärt werden konnte. Lieben Dank für Deine Rückmeldung dazu! Ich schließe hier dann wieder ab.

Einen schönen Wochenstart und bleib gesund,

Liebe Grüße

Der-Peter