Mein Kennwort wird nicht erkannt

Hans101 — Thu, 30 Jul 2020 16:24:15 GMT

Hallo Community,

seit dem mir der Tarif DataGo L aufgezwungen wurde, erhalte ich keine Rechnung.

Außerdem kann ich mich mit meinem Kennwort nicht mehr anmelden.

Deshalb habe ich einen Vodafon InfoDok 265 abgeschickt.(Ratingen). Zugefügt habe ich eine Kopie von meinem Personalausweis und sogar eine Kopie aus meinem Altvertrag.

Es sind bereits 2 Wochen vergangen ohne eine Antwort.

Ich arbeite seit mehreren Monaten an dem Problem und verliere die Geduld.

Ich bitte um Hilfe!!

Betreff: Mein Kennwort wird nicht erkannt

Lalapanzi — Thu, 30 Jul 2020 20:16:59 GMT

Hallo @Hans101,

das klingt ja stressig. Normalerweise wird eine Kennwortänderung per SMS bestätigt. Ist natürlich bei einer Datenkarte ungünstig (auch wenn Android Tablets ja durchaus welche empfangen können).

Ich nehme an, Du brauchst das Kennwort, um Dich bei Mein Vodafone zu registrieren. Hast Du es denn schonmal mit dem neuen Kennwort versucht?

Ansonsten empfehle ich Dir, das schnell über den WhatsApp-Service zu klären. Dort kannst Du das InfoDok hinschicken und bekommst sehr schnell eine Antwort.

Einfach die +49 172 12 172 12 auf dem Handy speichern und loslegen.

Viel Erfolg!

Lalapanzi

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