Thema "(DXL090) PLZ 47533 Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"" in Archiv_Mobilfunk

(DXL090) PLZ 47533 Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Thu, 18 Jun 2020 16:20:32 GMT

Seit ca. einem 3/4 Jahr habe ich immer wieder Probleme mit dem mobilen Datendienst in 47533. Bisher fühlte sich keiner inn der Lage mir zu helfen oder Abhilfe zu schaffen. Bis vor einem 3/4 Jahr hatte ich gar keine Probleme und sogar problemlos LTE

von anfangs mal "kurz kein Netz" hat sich dies nun auf etwa 9 Stunden täglich gesteigert. Egal ob in Gebäuden oder draußen. Ich bekomme dauernd die Meldung:

Kein mobiler Datendienst

Von deinem Mobilfunkanbieter für SIM 1 vorübergehend deaktiviert

Und habe dann auch kein Internet mehr. Ich habe schon alles versucht...und werde immer wieder abgewimmelt und vertröstet.

Leider wird meine bezahlte Leistung nicht bzw. zu gering erbracht und ich bin langsam echt sauer!

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Jioti — Thu, 18 Jun 2020 14:53:30 GMT

Hallo Alpenquarter,

das ist natürlich ärgerlich. Bitte verrate mir, an welchem Standort genau die Symptome auftreten.. Je nachdem, welchen Handy Hersteller Du nutzt, könntest Du per App die betroffene, schwächelnde Funkzelle ausfindig machen und uns die Fehlersuche mächtig erleichtern. Verrate mir mal, welches Handy Du nutzt.

Viele Grüße,

Jioti

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Thu, 18 Jun 2020 15:00:12 GMT

Hallo,

Bahnhofstraße, 47533 Kleve.

Seit April habe ich ein Samsung Galaxy A71, davor ein Samsung Galaxy A5

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Jioti — Thu, 18 Jun 2020 16:20:52 GMT

Hallo Alpenquarter,

die versorgende LTE800er ist offenbar nicht ganz ok. Ich kann erkennen, dass temporäre Ausfälle dokumentiert und sich in Prüfung befinden. Das könnte allerdings noch etwas dauern bis zu Entstörung.

Viele Grüße,

Jioti

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Thu, 18 Jun 2020 19:42:00 GMT

ernsthaft? seit Monaten?

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

TinaG — Mon, 22 Jun 2020 06:31:19 GMT

Hallo Alpenquartier,

aktuell sehe ich hier noch Wartungsarbeiten bis heute Abend ca. 18 Uhr, Du kannst ja gerne einmal berichten, wie es danach dann aussieht bei Dir.

Viele Grüße

TinaG

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Mon, 22 Jun 2020 08:11:51 GMT

Mach ich gerne, ist wieder eine Katastrophe heute. Hab momentan gar kein Netz

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

TinaG — Mon, 22 Jun 2020 09:29:36 GMT

Hallo Alpenquarter,

ich bin gespannt und hoffe auf Besserung danach.

Viele Grüße

TinaG

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Tue, 23 Jun 2020 06:29:44 GMT

Leider besteht das Problem weiterhin.

Fast den ganzen Tag kein Internet, und auch immer wieder gar kein Netz

Also so langsam hab ich die Nase voll. Dafür zahl ich doch keine 45 Euro im Monat

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Tue, 23 Jun 2020 15:22:33 GMT

heute wieder den ganzen Tag kein Netz, weder Internet noch Mobilfunk. das macht echt keinen Spaß mehr. Der Vertrag wird nicht erfüllt

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Wed, 24 Jun 2020 06:49:29 GMT

Heute besteht das Problem immer noch und so langsam ist meine Geduld und mein Verständnis am Ende.

Jeden Tag um ziemlich die selbe Zeit (ab ca. 8.30) hab ich keinen mobilen Datendienst mehr und das zieht sich durch den ganzen Tag, ab und an mal ein kleines Zeitfenster von 10 Minuten, wo ich Internet habe dann wieder nix.

Wenn das Problem nicht bald mal endlich behoben ist werde ich kündigen, nach fast 20 Jahren. das ist doch kein Zustand mehr, dafür zahle ich doch nicht so viel Geld!

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

AnnieS — Wed, 24 Jun 2020 07:47:48 GMT

Hallo Alpenquarter,

es finden nach wie vor Wartungsarbeiten statt. Obwohl das Event am 22.6. beendet sein soll, steht es weiterhin auf Open. Daher dauert es noch ein wenig bis die Wartungsarbeiten ganz abgeschlossen sind und die Station wieder einwandfrei läuft.

Es kann sich manchmal etwas hinauszögern, wenn Unvorhergesehenes eintritt, z.B. das Teile nicht geliefert werden können, auf Grund der aktuellen Liefersituation derzeit.

Ich muss Dich also noch etwas um Geduld bitten.

Viele Grüße

AnnieS

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Wed, 24 Jun 2020 11:27:14 GMT

Mag ja sein, aber ich habe das Problem nun seit Monaten immer wieder. Ich hatte auch schon gekündigt und mich dann leider wieder belatschern lassen zu bleiben.

Seit wochen habe ich hier gar kein Netz mehr und bin nicht erreichbar, sprich die Leistung ist für mich nicht erbracht worden.

Corona hin oder her, verzichtet Vodafone auch auf das Geld für die nicht erbrachte Leistung weil ich aufgrund von Corona finanziell eingeschränkt bin ? ich denke nicht.

Es muss endlich eine Lösung her.

Ich verstehe auch nicht wenn so eine Station ausfällt, vor allem länger, dass man nicht andere Kapazitäten von anderen Stationen nutzen kann.

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

T-Jay — Wed, 24 Jun 2020 16:50:00 GMT

Hallo Alpenquarter,

Du hast temporär keinen Mobilen Datendienst und erhälst die Meldung "Von deinem Mobilfunkanbieter für SIM 1 vorübergehend deaktiviert " Diese Meldung ist keine Netzmeldung von Vodafone, sondern eine bekannte fehlerhafte Meldung auf dem Telefon. Die Ursache ist hierfür also das Gerät selber.

Wenn Du die Möglichkeit hast, lege bitte die Simkarte in ein anderes Telefon und teste, ob der Fehler mit der Simkarte mitgeht, um den Fehler weiter einzugrenzen.

Viele Grüße,

T-Jay

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Thu, 25 Jun 2020 04:13:51 GMT

@T-Jay schrieb:
Hallo Alpenquarter,

Du hast temporär keinen Mobilen Datendienst und erhälst die Meldung "Von deinem Mobilfunkanbieter für SIM 1 vorübergehend deaktiviert " Diese Meldung ist keine Netzmeldung von Vodafone, sondern eine bekannte fehlerhafte Meldung auf dem Telefon. Die Ursache ist hierfür also das Gerät selber.

Wenn Du die Möglichkeit hast, lege bitte die Simkarte in ein anderes Telefon und teste, ob der Fehler mit der Simkarte mitgeht, um den Fehler weiter einzugrenzen.

Viele Grüße,
T-Jay

Genau auf die Antwort hab ich noch gewartet. Die höre ich nun auch immer wieder seit 9 Monaten.

Ich habe mittlerweile ein neues Handy und eine neue Sim und das Problem ist nicht gelöst. Schon lustig, dass die Kollegen vorher schon schrieben, dass da was mit der Funkzelle nicht in Ordnung ist und jetzt auf einmal wieder das Handy oder die Sim Schuld sein sollen. komisch,habe das Problem nur da,sobald ich nach Hause fahre werde ich auf dem weg nach Hause bombardiert mit Nachrichten und emails. wie soll das gehen wenn es an Sim oder Handy liegt? Es kommen ja noch nicht mal SMS an der Anrufe zum Teil.zu mal mehrere Kollegen das selbe Problem haben. liegt es bei denen auch an Sim und Handy? so langsam komme ich mehr extrem veralbert vor!

Aber das mit dem Kreuztausch habe ich nun schon mehrfach probiert, das Problem bleibt.

und jetzt will ich endlich eine Lösung.

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

TinaG — Thu, 25 Jun 2020 06:20:37 GMT

Hallo Alpenquarter,

heute gibt es die Meldung dass die Wartungsarbeiten heute Abend ca. 18 Uhr beendet sein sollen, bitte gib doch danach einmal Rückmeldung, ob es nun durchgehend funktioniert. Bitte vorher neu starten das Mobile.

Sollte es dann immer noch Probleme geben, werde ich gerne eine technische Reklamation nach Prüfung weiterleiten für Dich.

Viele Grüße

TinaG

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Thu, 25 Jun 2020 07:02:08 GMT

@TinaG schrieb:
Hallo Alpenquarter,

heute gibt es die Meldung dass die Wartungsarbeiten heute Abend ca. 18 Uhr beendet sein sollen, bitte gib doch danach einmal Rückmeldung, ob es nun durchgehend funktioniert. Bitte vorher neu starten das Mobile.

Sollte es dann immer noch Probleme geben, werde ich gerne eine technische Reklamation nach Prüfung weiterleiten für Dich.

Viele Grüße
TinaG

Okay, dann warte ich mal ab und gebe morgen spätestens Rückmeldung

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

TinaG — Thu, 25 Jun 2020 08:06:25 GMT

Hallo Alpenquarter,

alles klar, vielen Dank für Deine Geduld.

Viele Grüße

TinaG

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

T-Jay — Thu, 25 Jun 2020 09:08:38 GMT

Hallo Alpenquarter,

ich kann mir das gerne einmal genauer anschauen!

Schick mir bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Re: Seit Monaten stunden lang "kein Mobiler Datendienst"

Alpenquarter — Fri, 26 Jun 2020 07:12:07 GMT

@TinaG schrieb:
Hallo Alpenquarter,

alles klar, vielen Dank für Deine Geduld.

Viele Grüße
TinaG

Leider auch heute keine Besserung.Der Hinweis bleibt bestehen und die Internetverbindung kommt nicht zustande. Natürlich hab ich heute morgen das Handy neugestartet als ich hier war