Thema "Re: Wechslerbonus nicht buchbar" in Archiv_Mobilfunk

Wechslerbonus nicht buchbar

Nethon — Tue, 21 Jul 2020 16:38:18 GMT

Hallo zusammen,

nach mehreren Versuchen hat es jetzt mit der Registrierung für die Community geklappt.

Folgendes Problem:

Am 9.7. habe ich einen neuen Vertrag mit GigaKombi Vorteil abgeschlossen. Hierbei interessierte mich auch das Angebot "bis zu 6 Monate keine Gebühr". Wenn ich dies online versuche, erhalte ich den Fehler

Prüfen Sie bitte Ihre Daten

Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.

Da die 14 tägige Frist in wenigen Tagen ausläuft - wie kann ich weiter vorgehen, um doch noch in den Genuß des Wechslerbonus zu kommen?

Eventuell wichtige Details

Kabel 1000

Red S

Vertrag beim alten Anbieter gekündigt zum 8.11.

Betreff: Wechslerbonus nicht buchbar

ttwa2011 — Tue, 21 Jul 2020 16:44:17 GMT

Hallo @Nethon !

Die Basispreisbefreiung wird im Rahmen der Gigakombi gewährt. Deshalb sollte sie auch aktiv sein. Siehe dazu z.B. hier. Dann klappt es im Normalfall auch mit dem Login hier.

Wurde die Gigakombi beauftragt und die Aktivierung seitens Vodafone per SMS bestätigt?

Betreff: Wechslerbonus nicht buchbar

Nethon — Tue, 21 Jul 2020 16:51:58 GMT

@ttwa2011 Danke erst mal für die Rückmeldung!

Eine SMS diesbezüglich habe ich nicht bekommen, laut der App ist der GigaKombi Vorteil allerdings gebucht.

Spielt hier vielleicht mit rein, daß ich meine Handynummer vom alten Anbieter mitgenommen habe?

Betreff: Wechslerbonus nicht buchbar

ttwa2011 — Tue, 21 Jul 2020 16:56:27 GMT

@Nethon

Ist die Nummer schon portiert?

Hast du es mit der vorläufigen oder der portierten Rufnummer probiert?

Ansonsten:

Wenn du dich etwas geduldest, kann dir möglicherweise ein/e Moderator/in nachsehen an was es hakt.

Betreff: Wechslerbonus nicht buchbar

Nethon — Tue, 21 Jul 2020 17:11:03 GMT

@ttwa2011 ja, Portierung ist problemlos verlaufen und durch. Versucht hatte ich es mit beiden Nummern - der Vodafone-Handynummer sowie der jetzt zu Vodafone portierten. Bei beiden erhalte ich den o. g. Fehler.

Betreff: Wechslerbonus nicht buchbar

ttwa2011 — Tue, 21 Jul 2020 17:17:22 GMT

@Nethon

Dann warte hier mal ab. Du hast ja noch ein bisschen Zeit. Das lässt sich bestimmt klären.

Betreff: Wechslerbonus nicht buchbar

Nethon — Wed, 22 Jul 2020 06:42:23 GMT

@ttwa2011Ich hoffe auch! Besonders, da die 14 Tage morgen um sind ...

Nach Recherche habe ich noch folgenden möglichen Stolperstein entdeckt: Durch Umzug mitten im Monat (welchen ich bei VDF aber bereits Mitte Juni beantragt hatte) endete mein alter Kabelvertrag zum 16.07. und ab dem 17.07. startete ein neuer nebst neuer Kundennummer (keine Ahnung, warum VDF das so regelt). Das würde auch erklären, warum auf der Rechnung die "Vodafone GigaKombi Unity-Vorteile" nur anteilmäßig auftauchen. 😕 Man müsste also, so weit ich das verstehe, meinen "neuen" Kabel-Vertrag mit dem Mobilfunk-Vertrag verknüpfen, um dort die GigaKombi wieder zu aktivieren und danach den Wechslerbonus einzustellen. Sehe ich das richtig?

Re: Wechslerbonus nicht buchbar

Su — Wed, 22 Jul 2020 09:01:25 GMT

Hi Nethon,

das kann auf jeden Fall ein Grund sein, danke für Deine tolle Recherche!

Wir checken das mit der GigaKombi und mit dem Wechselbonus für Dich.

Schick dafür bitte eine PN mit Deiner Handy-Nummer + Kundenkennwort und auch der neuen Kundennummer vom Festnetz.

Danke natürlich auch an den unvergleichlichen @ttwa2011.

Beste Grüße

Re: Wechslerbonus nicht buchbar

Nethon — Wed, 22 Jul 2020 09:16:54 GMT

Danke @Su , PN ist raus!

Re: Wechslerbonus nicht buchbar

Nethon — Thu, 23 Jul 2020 13:23:52 GMT

Hallo @Su , muß hier noch mal nachhaken - bist du bereits an der Thematik dran? Da ich am 09.07. den Mobilfunkvertrag bestellt habe, ist heute der 14. Tag ...

Re: Wechslerbonus nicht buchbar

ttwa2011 — Thu, 23 Jul 2020 15:07:15 GMT

@Nethon

Wegen den 14 Tagen musst du dir jetzt mal keine Sorgen machen.

Dein Anliegen ist ja jetzt bereits in der Klärung. @Su wird sich sicherlich bei dir melden.

Re: Wechslerbonus nicht buchbar

Su — Sun, 26 Jul 2020 10:28:21 GMT

Hey Nethon,

bitte entschuldige!

Da ist was schief gelaufen mit Deiner PN.

Am 21.7. ist die GigaKombi neu eingerichtet worden.

Fehlt dann noch was?

Wenn ja > schick sehr gern noch einmal eine PN.

Schönen Sonntag allen

Re: Wechslerbonus nicht buchbar

Nethon — Sun, 26 Jul 2020 11:08:24 GMT

@Su

Kein Thema, alles gut, solange das mit der GigaKombi jetzt funktioniert. 🙂

Der Wechslerbonus fehlt hier allerdings noch, diesbezüglich habe ich dir gerade eine PN zukommen lassen.

Re: Wechslerbonus nicht buchbar

Der-Peter — Mon, 27 Jul 2020 12:16:49 GMT

Hi Nethon,

sehr gut, Du erhältst dann schnellstmöglich eine Antwort.

Liebe Grüße

Der-Peter

Re: Wechslerbonus nicht buchbar

Nethon — Tue, 28 Jul 2020 10:06:16 GMT

Kurzes Update meinerseits: @Matthes hat sich der Thematik angenommen und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Danke auch noch mal an @ttwa2011 sowie @Su !

Hier kann dann zugemacht werden. 🙂

Re: Wechslerbonus nicht buchbar

Matthes — Tue, 28 Jul 2020 10:14:29 GMT

Danke für das kurzes Feedback und Dein Lob @Nethon , hier und auch per PN 🙂

@Su liest hier sicher auch noch mit 😉

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe hinter uns Allen zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)