Vertragsverlängerung

RalfSW — Sun, 19 Jul 2020 15:26:13 GMT

Hallo,

Ich hatte vor 2 Tagen per Hotline meinen Red S 2017 Vertrag gegen den neuen Red S Vertrag verlängert. Am Telefon wurde mir der Vertrag vorgelesen, den ich zustimmen musste. Alles wurde auf Band mit aufgenommen.

Mir wurde erklärt, das der Red S derzeit 10 GB statt 8 GB hat, mit meinen bisherigen Rabatten sich nichts am monatlichen Preis ändert. Weil ich Giga Kombi und auch TV von Vodafon habe kann er mir darauf noch zusätzlich 10 GB geben, also insgesamt 20 GB. Es wird mir auch eine Mail mit allem Besprochene zugeschickt.

Nach einer halben Stunde bekam ich eine SMS, das der Vertrag ab sofort gültig ist. E-Mail bis heute noch keine gekommen. Die Vodafon-App zeigte mir dann aber nur 8 GB Volumen an. Nach Anruf bei Hotline wurde mir gesagt ich bekomme nur 5 GB extra, weil TV nicht über Mobilfunk sondern über Kabel gebucht ist. ( ist Mobilfunk und Vodafon-Kabel eine andere Firma ?). Die 5GB waren sofort auf App ersichtlich, sprich 8GB + 5 GB. Wieder angerufen und erklärt, ich hätte doch gerne das was mir am Telefon vertraglich zugesagt wurde. Mir wurde per Whatsapp Hotline dann doch die zusätzlichen 10 GB zugesagt. Jetzt ist bereits 1 Tag vergangen, aber es hat sich noch nichts getan. Kann mir da irgendjemand weiterhelfen ? Danke im Voraus.

Betreff: Vertragsverlängerung

Mav1976 — Sun, 19 Jul 2020 17:18:01 GMT

Hi @RalfSW,

bis alle Konditionen eingebucht sind, kann mitunter bis zu fünf Tage vergehen.

Die 10 GB für den Red S sind korrekt. Die Aktion für den Red S mit den zusätzlichen 2 GB gilt bis einschließlich 03.08.2020.

Betreff: Vertragsverlängerung

RalfSW — Sun, 19 Jul 2020 17:11:04 GMT

Danke, dann werd ich mal warten.

Gruß

Ralfsw

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Betreff: Vertragsverlängerung

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