Thema "Betreff: Vertragsverlängerung" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Mon, 13 Jul 2020 13:07:38 GMT

Wir haben einen Mobilfunkvertrag den Red S aus 2017, wir haben gekündigt Vertrag läuft noch bis 3.12.

Wir haben auch schon ein Angebot erhalten, was aber nicht grade attraktiv wahr.

Wir haben uns umgeschaut und ein Angebot bei sparhandy gefunden was uns er zusagt.

Warum kann mir vodafone das nicht direkt anbieten?

Von der Hotline habe ich nur zu verstehen bekommen das wir dann keine Service mehr bekommen und die Netz Abdeckung dann nur noch 10 bis 15% sein soll.

Von sparhandy haben wir genau das Gegenteil gesagt bekommen. Sie sagen das es eine Vertragsverlängerung ist und vodafone weiter der Ansprechpartner bleibt und das Netz das gleicht bleibt. Wer hat den nun recht?

Betreff: Vertragsverlängerung

shoppie-vf — Mon, 13 Jul 2020 14:09:12 GMT

Leider macht Sparhandy mit dir einen Neuvertrag,

Kleiner TIP

Ruf bei der 08001721212 an, und lass dich an die Kundenrückgewinnung verbinden

Dann bekommst du gute angebote versprochen

Nicht sofort das erste angebot annehmen, aber verhandel hart aber gerecht.

Betreff: Vertragsverlängerung

ttwa2011 — Mon, 13 Jul 2020 15:41:35 GMT

@0815Kunde0815

@0815Kunde0815 schrieb:

Wir haben einen Mobilfunkvertrag den Red S aus 2017, wir haben gekündigt Vertrag läuft noch bis 3.12.

Befindest sich der Vertrag aktuell in der automatischen 12 monatigen Verlängerung oder endet im Dezember die 24 monatige Mindestlaufzeit?

Falls Letzteres zutrifft, ist es generell bei noch fast 5 Monaten Vertrag ein wenig zu früh für eine Vertragsverlängerung.

Handelt es sich um einen Red S mit oder ohne Smartphone?

In welchem Tarif möchtest du denn verlängern?

Soll mit oder Smartphone verlängert werden?

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Tue, 14 Jul 2020 10:03:57 GMT

Ist ein red s aus 2017 mit Smartphone Zuzahlungen und gekündigt zum 3.12, Vodafone bietet uns die Vertragsverlängerung. Deshalb sind wir ja auch auf der auche nach einen günstigen Tarife mit neuem handy. Nur ist es sehr mühsam mit Vodafone zu verhandeln. Die Hotline ist ein Katastrophe. 5 Anrufe, 5 verschiedene Aussagen.

Betreff: Vertragsverlängerung

ttwa2011 — Tue, 14 Jul 2020 11:03:32 GMT

@0815Kunde0815

Wann wurde letztmals ein Smartphone bezogen? 2017?

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Tue, 14 Jul 2020 11:37:16 GMT

Ja 2017 wurde ein neues Smartphone bezogen

Betreff: Vertragsverlängerung

ttwa2011 — Tue, 14 Jul 2020 15:37:24 GMT

@0815Kunde0815

Also befindest du dich in der automatischen 12 monatigen Verlängerung. Der letzte Smartphonebezug liegt länger als 24 Monate zurück. Somit ist eine Vertragsverlängerung mit Smartphone sofort möglich. Das war die Frage. Ansonsten wäre es bei Vertragsende im Dezember zu früh für eine Vertragsverlängerung.

Angebote der Kundenrückgewinnung sind immer tagesaktuell. Diese können sich immer ändern. Deshalb ist es nicht ungewöhnlich, dass du unterschiedliche Angebote erhälst, die du dann annehmen kannst oder nicht. Aufgrund des 14 tägigen Widerrufsrechts hast du ja kein Risiko. Sollte etwas nicht passen kannst du dies in den 14 Tagen reklamieren und ansonsten widerrufen.

Hast du alternativ zum Kontakt mit der Rückgewinnung auch mal hier in Ruhe die verschiedenen Möglichkeiten für Vertragsverlängerer mit deinem Wunschsmartphone angesehen um einen Überblick zu haben?

Nutzt du auch einen Vodafone Festnetz/Kabel TV Vertrag um von der Gigakombi profitieren zu können?

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Tue, 14 Jul 2020 17:02:30 GMT

Jain Vertrag ist gekündigt zum 3.12 bestätigt und auch in der app und unter mein vodafone eingetragen.

Er wurde Anfang Dezember 2017 verlängert mit neuem Smartphone und auch fristgerecht gekündigt.

Bekomm auch Angebot nur immer unterschiedlich und mit verschiedenen Aussagen.

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Tue, 14 Jul 2020 17:06:46 GMT

Sorry da hab ich mich verschrieben tarif ist aus 2017 verlängert mit handy haben wir anfang Dezember 2018

Betreff: Vertragsverlängerung

ttwa2011 — Wed, 15 Jul 2020 04:21:48 GMT

@0815Kunde0815

Dann ist es etwas zu früh. Eine Vertragsverlängerung mit Smartphone ist im Normalfall ab dem 22. Vertragsmonat nach dem letzten Smartphonebezug möglich.

Was steht denn in der App unter ”Mein Vertrag“, ”Mein Tarif“, ”Übersicht“ bei

”Vertrag verlängern mit Smartphone oder Tablet Möglich ab: ....“?

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Wed, 15 Jul 2020 05:52:49 GMT

Hab die app nicht aber unter mein vodafon steht das bei tarif vertrag.

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Wed, 15 Jul 2020 05:58:22 GMT

Im Anhang ist ein bild mit den daten.

Red 2017 S

2 GB Datenvolume

Ein Vodafone Pass inklusive

Telefon- und SMS Flat

EU-Roaming inklusive

Vertragsstart

04.12.2018

Vertragsende

Gekündigt zum 03.12.2020

Dein Vertrag läuft nur noch 141 Tage!

Verlängerung möglich ab

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Betreff: Vertragsverlängerung

ttwa2011 — Wed, 15 Jul 2020 06:10:32 GMT

@0815Kunde0815

Okay. Wenn das so da steht, gehen wir mal nicht von einem Anzeigefehler aus...

@ttwa2011 schrieb:
Hast du alternativ zum Kontakt mit der Rückgewinnung auch mal hier in Ruhe die verschiedenen Möglichkeiten für Vertragsverlängerer mit deinem Wunschsmartphone angesehen um einen Überblick zu haben?

Nutzt du auch einen Vodafone Festnetz/Kabel TV Vertrag um von der Gigakombi profitieren zu können?

Hast du das jetzt mal gemacht?

Beachte: Der Gigakombivorteil wird nicht im Warenkorb angezeigt! Du erhältst ihn aber (weiterhin) zusätzlich wenn berechtigte Verträge bestehen.

Du schreibst von ”wir“. Alternativ besteht z.B. auch die Möglichkeit den aktuellen Red S zum Ende der Mindestlaufzeit zu einer Red+ Allnet Partnerkarte eines (falls vorhanden) weiteren Vodafone Mobilfunkvertrags umzustellen.

Zu den Angeboten der Rückgewinnung hatte ich dir ja bereits oben etwas geschrieben.

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Wed, 15 Jul 2020 07:07:14 GMT

Ja hab schon von der Kundenhotline verschiedenen Aussagen bekommen, von Anzeigefehler bis Treue Bonus. Wir haben gestern mal ein Angebot angenommen bei der Kundenrueckgewinnung. Mal schauen was kommt. Wenn die Dame nicht das hält was sie versprochen hat kann man ja noch widerrufen.

Giga Kombi nutzen wir nicht unsere dsl ist nicht mehr bei Vodafone, gab da nur Schwierigkeiten beim Umzug. Sind jetzt relativ zufrieden beim neuen Anbieter.

Ja bin mal gespannt. Ich persönlich finde das Handel um dem Preis und den Service der Hotline mittlerweile echt anstrengend. Sind jetzt auch schon 10 Jahre Kunde aber wenn es weiter so nachlässt muss man sich mal nach Alternativen umsehen.

Betreff: Vertragsverlängerung

HeikeF — Thu, 16 Jul 2020 09:27:14 GMT

Hallo 0815Kunde0815,

schön, dass Du jetzt doch ein Angebot angenommen hast. 🙂

Bitte widerrufe nicht, sondern warte etwas ab, bis alles hinterlegt ist. Das kann schon mal etwas dauern.

Du kannst in dem Fall, dass es dann immer noch nicht passt, eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.

Viele Grüße

Heike

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Fri, 17 Jul 2020 08:10:57 GMT

Na ja, bis jetzt immer noch keine Reaktion. Hab grade mit der Hotline telefoniert was echt wieder erschreckend wahr. Wo bekomme ich den einen verbindliche Aussage ob das wie abgesprochen klappt den so wie es mir die Hotline sagt wird es wohl nicht klappen.

Betreff: Vertragsverlängerung

ttwa2011 — Fri, 17 Jul 2020 08:38:37 GMT

@0815Kunde0815

Wieso Hotline? Siehe einen Post weiter oben...

Dort wurde dir doch von @HeikeF Hilfe angeboten...

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Fri, 17 Jul 2020 08:45:32 GMT

Die ich ja auch per pn angenommen habe. Sie konnte auch die tonband Aufnahme hören und hate mir angeboten es zu erledigen. Leider habe ich dann keine Antwort mehr bekommen. Auch im mein vodafone oder per mail nichts bekommen.

Betreff: Vertragsverlängerung

ttwa2011 — Fri, 17 Jul 2020 08:50:10 GMT

@0815Kunde0815

Es ist aktuell 1 Tag seit diesem Hilfsangebot vergangen. Du hast bereits die Zusage, dass es erledigt wird. Was ist das Problem? Kannst du dir vorstellen, dass Moderatoren wie @HeikeF irgendwann auch einmal Feierabend haben und nicht 24/7 arbeiten?

Sie wird sich sicherlich melden. Du musst dich einfach nur gedulden und nicht unnötigerweise noch zusätzlich die Hotline bemühen.

Betreff: Vertragsverlängerung

0815Kunde0815 — Fri, 17 Jul 2020 09:04:08 GMT

Mein Problem ist das ich erst den Anbieter wechseln wollte, da mir das verhandeln mit Vodafone nervt. Dann wird mir was angeboten, was ich annehmen. unter der Bedingung das ich das handy noch diese woche bekomme, da ich nachste woche in urlaub fahre und mich bei der Aktion von Huawei mit der smart watch und der wage noch anmelden wollte. Da das Angebot durch die Aktion erst wirklich interessant wurde für mich. Und jetzt sieht es so aus als hätte die nette Damen bei der kundenrueckgewinnung genau gewusst das das so schnell nicht geht mit der Bestellung.