Vertragsdaten (Ruf- und Kundennummer) verloren

Saskiaro — Sat, 27 Jun 2020 16:41:50 GMT

Hallo liebe Community,

dringendes Problem: Ich möchte einen V-Pet Vertrag kündigen. Weil die SIM Karte nur im dafür vorgesehenen Hundetracker benutzt wurde, kenne ich die Rufnummer nicht, und weil ich in meinem letzten Umzug geschludert habe, finde ich auch nirgends eine Kundenummer. Ich habe versucht, meine Daten telefonisch zu erfragen (Legitimierung über Geburtsdatum / Bankverbindung sollte doch keine Hürde sein?), aber an der elektronischen Stimme komme ich ohne eine der beiden Nummern nicht vorbei. Kann mir jemand verraten, wie ich es doch noch schaffe, zu einem echten Menschen durchgestellt zu werden?

Alternativ: Mein einziger Anhaltspunkt ist der Verwendungszweck der monatlichen Abbuchung über 1,99 €, hier zum Beispiel aus dem Mai:

Verwendungszweck

***

Verbirgt sich darin womöglich meine Kundennummer?

Vielen vielen Dank für jede Hilfe!

Grüße

Saskia

Edit @Saskiaro: Verwendungszweck entfernt. Gruß Jens

Re: Vertragsdaten (Ruf- und Kundennummer) verloren

BerndD — Mon, 29 Jun 2020 11:00:47 GMT

Hallo Saskia,

willkommen in der Community.

Wenn Du den Service nicht mehr nutzen möchtest, dann kannst Du den einfach über die V by Vodafone-App kündigen. Darüber kannst den Service auch wieder aktivieren, wenn Du ihn doch wieder nutzen möchtest 😉

Beste Grüße

Bernd

Thema "Re: Vertragsdaten (Ruf- und Kundennummer) verloren" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsdaten (Ruf- und Kundennummer) verloren

Re: Vertragsdaten (Ruf- und Kundennummer) verloren