Thema "Betreff: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde" in Archiv_Mobilfunk

Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

galinja — Thu, 04 Apr 2019 18:11:08 GMT

Mir wurden heute von Vodafone 15€ abgebucht vom Konto, obwohl ich gar kein Kunde da bin. Telefonisch kann ich da keinen erreichen. Wie sollte ich da am besten vorgehen? Nur das Geld wieder zurück buchen lassen von der Bank?

Freue mich über eine Antwort

Betreff: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

zillekind — Thu, 04 Apr 2019 18:20:50 GMT

Wenn Du Dir absolut sicher bist, dann einfach zurückbuchen lassen. Aber vorher mal im persönlichen Umfeld (Partner etc ) fragen, sonst wird es teuer.

Betreff: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

galinja — Thu, 04 Apr 2019 18:27:18 GMT

Habe ich schon gemacht, aber auch keiner bei Vodafone.

Betreff: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

Helferlein — Thu, 04 Apr 2019 20:17:13 GMT

Hallo @galinja,

Vodafone kann mittlerweile Vieles sein. CallYa, Kabel, Kabel TV, DSL, Mobilfunk Laufzeit Vertrag, oder auch Otelo.

Im ersten Nummernblock findest du, zumindest bei Mobilfunk Laufzeitverträgen eine Kundennummer und dann, als solche bezeichnet, eine Rechnungsnummer beginnend mit 11.

Schreib uns doch einmal die Kontonummer, die bei dir abbucht, vielleicht lässt sich daraus etwas ableiten?

Betreff: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

galinja — Fri, 05 Apr 2019 06:33:57 GMT

Hallo,

bei mir auf dem auszug steht nur eine Referenz.,- Mandats ID- , und Gläubiger ID.

Welche soll ich jetzt nennen?

Betreff: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

Helferlein — Fri, 05 Apr 2019 06:47:15 GMT

Also ich nutzte Online Banking, hier gibt es den Punkt Detailanzeige, dort finden sich die Daten:

Vodafone GmbH 40549 Duesseldorf

IBAN oder Konto:

DE04 7002 0270 0015 4345 15

Das ist z.B. die Kontonummer, von der Rechnungen für Mobilfunk Laufzeit Verträge abgebucht werden.

Betreff: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

galinja — Fri, 05 Apr 2019 06:53:36 GMT

Ich habe das Geld jetzt zurück buchn lassen.

Betreff: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

galinja — Fri, 05 Apr 2019 09:24:51 GMT

VodafoneGMBH

00000xxxxx 000xxxxx Vodafone sagt Danke

steht da bei mir.

Edit: persönliche Daten entfernt

Re: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

Grautvornix — Fri, 05 Apr 2019 10:36:20 GMT

Hallo @galinja,

kannst Du mir bitte eine PN mit dem Verwendungszweck auf Deinem Kontoauszug senden.

Ich werde das recherchieren.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

yunalesca — Wed, 22 Jan 2020 13:37:44 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem! Bei mir belaufen sich die Beträge auf mittlerweile über 200€! Ich habe schon mehrere Vodafone Personen deswegen angerufen aber keiner konnte mir weiterhelfen! Können Sie sich bitte der Sache annehmen oder mir sagen was es mit dieser IBAN und den damit verbundenen abgebuchten Beträgen auf sich hat ?

Re: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

Matthes — Thu, 23 Jan 2020 07:32:56 GMT

Hallo yunalesca,

yunalesca schrieb: Ich habe schon mehrere Vodafone Personen deswegen angerufen aber keiner konnte mir weiterhelfen!

wo bzw. bei welcher Servicenummer hast Du zu Deinem Anliegen denn angerufen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

Mathias96 — Fri, 26 Jun 2020 04:50:04 GMT

Hallo,

Von meinem Konto würde ein Betrag von 97.00 Euro abgebucht, obwohl der Mobilfunkvertrag zu Ende Mai gekündigt war

Wie kann das sein?

Kann keine Rechnung finden ect und Kundenservice kommt man auch nicht weiter

Re: Abgebuchter Betrag obwohl kein Kunde

Matthes — Sun, 28 Jun 2020 12:19:28 GMT

Hallo Mathias96,

kann es sein, dass ggfs. nur ein (Haupt)Vertrag gekündigt wurde und noch weitere Red+ oder Daten-Karten bestehen, die noch weiterhin aktiv sind oder erst später auslaufen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)