Thema "Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Sun, 26 Apr 2020 09:42:52 GMT

Hallo liebe Community User,

im Dezember haben wir uns dazu entschieden einen Young M Tarif im Vodafone-Shop abzuschließen mit guten Konditionen, aber ohne Smartphone.

Der Young M wurde damals mit der Option für Minderjährige abgeschlossen. Mittlerweile bin ich 18 Jahre alt und überlege den Vertrag mit der neuen Tarifgeneration vom Young M zu verlängern inkl. neuem Smartphone. Online kann ich mir dazu keine Angebote zur VVL anzeigen lassen, da der Vertrag über meinen Dad läuft und das scheinbar den Online-Prozess blockiert.

Jetzt meine Frage, muss ich vor der VVL den Vertrag übernehmen oder kann der Vertrag über meinen Dad weiterlaufen, auch wenn ich schon Ü18 bin?

Danke im Voraus

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Helferlein — Fri, 01 May 2020 09:16:56 GMT

Hallo @Max0602,

wenn du über 18 bist, dann ist keine Legitimierung für Young für Minderjährige mehr möglich. Den Vertrag kannst du mit diesem Formular übernehmen: www.vodafone.de/infofaxe/299.pdf

edit: Link korrigiert, hier hatte sich der Fehlerteufel eingeschlichen

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Mon, 27 Apr 2020 14:08:37 GMT

Vielen lieben Dank @Helferlein

Kurze Frage, im Kundencenter / Mein Vodafone kann ich nur Red-Tarife bei der VVL einsehen. Hat das damit zutun, dass der Vertrag aktuell noch auf meinen Dad läuft?

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Helferlein — Mon, 27 Apr 2020 15:18:56 GMT

Ich weiß es auch nicht sicher, aber ich denke, dass das der Grund ist. Oder die Tatsache, dass man als Elternteil den Young für Minderjährige nicht durch einen Tarifwechsel von z.B. Red in Young für Minderjährige buchen kann, sondern nur als Neuvertrag. Vielleicht sind die Young Verträge hier generell raus gelassen worden, weil man den Ursprungstarif nicht programmieren kann, oder will? Hier hatte ein TE übrigens das selbe Problem.

Ich frage mich gerade eher, wie es mit den Rabatten aussehen wird.

@Max0602 schrieb:
im Dezember haben wir uns dazu entschieden einen Young M Tarif im Vodafone-Shop abzuschließen mit guten Konditionen, aber ohne Smartphone.

Das impliziert, dass du im Grunde innerhalb einer bestehenden Mindestlaufzeit bist. Ob dann die Aktionen, wie das doppelte Datenvolumen, bei einer Vertragsverlängerung greifen ist nicht sicher. Meine Info ist, dass diese Aktionen nur greifen, wenn die aktuelle Mindestlaufzeit erfüllt ist und dann um 24 Monate verlängert wird.

Im Grunde genommen gehst du mit der Vertragsübernahme ja kein Risiko ein. Ok, du zahlst einmal 20,00 Euro. Aber dann bist auch du persönlich Vertragsnehmer und kannst dich in 10 Jahren schon "Stammkunde" nennen.

Spätestens sobald der Vertrag auf deinen Namen läuft kannst du schauen, ob du hier andere Angebote erhälst und welche Konditionen konkret zur Verfügung stehen.

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Thu, 30 Apr 2020 09:36:24 GMT

@Helferlein für diese ausführliche Antwort bedanke ich mich schon jetzt einmal

Genau, mein Vertrag (Sim-Only) wurde im Dezember 2019 in einem Vodafone-Shop abgeschlossen. Dort lief damals alles über meinen Vater, da ich zu dem Zeitpunkt noch keine 18 Jahre war.

Den Beitrag hatte ich auch schon gesehen, wo der TE das gleiche Problem hatte. Da konnte ja dann ein Moderator via PN helfen. Bezüglich der Vertragsübernahme habe ich aber noch ein paar Fragen:

Wie sieht es mit der Vertragslaufzeit bei einer Vertragsübernahme aus?
Verlängert sich der Vertrag bei einer Vertragsübernahme um 24 Monate?
Und wie sieht es mit der aktuellen Rabattgutschrift in Höhe von 8€ jeden Monat aus? Wird diese übernommen oder zählt diese als individueller Rabatt?

Zusätzlich habe ich noch eine Frage bezüglich der GigaKombi. Und zwar ist es so, dass der monatlich Betrag für den Vertrag vom Konto meiner Oma abgebucht wird, da sie im Festnetzbereich bei Vodafone Kundin ist. Und die Voraussetzung für die GigaKombi ist ja die gleiche Bankverbindung. Aktuell stimmt der Nachname beim Vertragsinhaber und bei dem Kontoinhaber überein. Wenn ich den Vertrag auf mich übernehme, würde dies nicht mehr der Fall sein. Kann ich dann trotzdem noch die GigaKombi Vorteile erhalten (wenn nur die IBAN vom FN und MF gleich ist)?

Ich danke schon einmal im Voraus für eure Antworten

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Helferlein — Thu, 30 Apr 2020 14:24:22 GMT

Wie sieht es mit der Vertragslaufzeit bei einer Vertragsübernahme aus? Verlängert sich der Vertrag bei einer Vertragsübernahme um 24 Monate?

Nein, die Laufzeit wird wieder auf die Laufzeit geändert, die der Vertrag vor der Übernahme hatte. Dein Vertrag wird also nach der Übernahme bis 12.2021 laufen.

Und wie sieht es mit der aktuellen Rabattgutschrift in Höhe von 8€ jeden Monat aus? Wird diese übernommen oder zählt diese als individueller Rabatt?

Das kommt auf den Rabatt an. Sicher wird dir das nur ein Vodafone Mitarbeiter mit Zugriff auf deine Kundendaten sagen können.

Kann ich dann trotzdem noch die GigaKombi Vorteile erhalten (wenn nur die IBAN vom FN und MF gleich ist)?

Ja, eine identische IBAN reicht für die GigaKombi aus. Wichtig! Es kann immer nur ein Mobilfunk Vertrag im Tarif Red oder Young mit einem DSL in der GigaKombi sein. Das Formular für die SEPA Lastschrift sollte dann gleich deine Oma ausfüllen.

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Fri, 01 May 2020 05:48:16 GMT

@Helferlein ich danke dir recht herzlich für deine Auskunft

Wie kann es denn dazu kommen, dass sich ein Moderator mal meine Daten anschaut und mit mir gemeinsam einen Weg bespricht, wie man in Zukunft vorgehen sollte mit der Übernahme und der Verlängerung? Können mir da z.B. @Su oder @Matthes weiterhelfen?

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Helferlein — Fri, 01 May 2020 20:55:32 GMT

Ich fasse noch mal zusammen:

der Vertrag wurde im Dezember 2019 als Young für Minderjährige über deinen Vater abgeschlossen
Nun möchtest du mit einem neuen Gerät verlängern
Da du mittlerweile 18 Jahre alt bist, also nicht mehr minderjährig, würde bei einer Vertragsverlängerung mit einem neuen Gerät und einer Neulaufzeit von 24 Monaten die Legitimation für Young für Minderjährige scheitern. Dein Tarif würde 15 Euro teurer.
Wenn du (nach einer Vertragsübernahme) der Vertragsinhaber bist, also zwischen 18 und 27 Jahre alt, bekommst du den Tarif online angeboten, bzw. kannst du den Young Tarif auch ohne Aufschlag von 15 Euro für weitere 24 Monate mit einem neuen Gerät buchen.

Der Ablauf wäre:

Formular für Vertragsübernahme ausfüllen und zuschicken.
nach Übernahme des Vertrags prüfen, ob die Laufzeiten richtig angepasst wurden. (das geht einfach in der MeinVodafone App oder hier auf der Homepage)
wenn alles passt, hier anmelden: Vertragsverlängerung online und deinen Wunschtarif und dein Wunschgerät auswählen. Wird dir der Tarif wider Erwarten nicht online angezeigt, kannst du auch über WhatsApp mit einem neuen Gerät verlängern (0172 12 172 12).
Wenn es dann wider Erwarten Probleme mit der Verlängerung geben sollte, dann findet sich sicherlich ein hilfreicher Moderator, der dir zur Seite springt.

Frage:

Wie heißt denn der 8,00 Euro Rabatt auf deiner Rechnung genau?

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Fri, 01 May 2020 09:58:56 GMT

@Helferlein genau so passt alles in deiner Zusammenfassung

@Helferlein schrieb:
Frage:
Wie heißt denn der 8,00 Euro Rabatt auf deiner Rechnung genau?

12 Monate Aktions-Rabatt auf den monatlichen Paketpreis

(-8,00 Euro)

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Helferlein — Fri, 01 May 2020 20:54:36 GMT

@Max0602 schrieb:

12 Monate Aktions-Rabatt auf den monatlichen Paketpreis

(-8,00 Euro)

Der bleibt dir bei der Vertragsübernahme erhalten.

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Sun, 03 May 2020 15:14:36 GMT

@Helferlein vielen Dank für deine Hilfe!

Ich wurde u.a. auch nochmals schriftlich darüber informiert, dass der Vorteil erhalten bleiben würde:

"Die Vertragsübernahme hat keinen Einfluss auf die Vertragsmindestlaufzeit. Der Rabatt über 8 Euro pro Monat ist für 12 Monate seit dem Vertragsabschluss (bis zum 13.12.2020) gültig. Unser neuer Vertragspartner behält diesen Rabatt weiterhin bis zum 13.12.2020"

Kurzzeitig stand auch mal eine Vertragsverlängerung mit einem Red Tarif im Raum, aber meiner Meinung nach kosten diese Tarife im Monat mehr oder man bekommt beim gleichen Preis (im Vergleich zu Young) weniger Datenvolumen. Um den Young Tarif weiterhin zu erhalten, ist wie wir bereits festgestellt haben, eine Vertragsübernahme unbedingt notwendig.

Nach einer kurzen telefonischen Beratung durch einen originalen Vodafone Shop, wurde mir mitgeteilt, dass aktuelle Young-Angebote bzw. die aktuellen Einmalpreise der Geräte für mich irrelevant sind, denn ab Dienstag wird es Neuigkeiten bei den Sub-Stufen der Smartphones geben und somit auch bei den ganzen Promotions bezüglich der Einmalpreise.

Eine kurze Frage habe ich noch, der Vertrag ist ja grundsätzlich mit neuem Smartphone verlängerbar. Würde da eine Kündigung im System eventuell zu besseren Konditionen bei der Kundenrückgewinnung helfen?

@Helferlein nochmal ein großes DANKESCHÖN für deine Geduld und für deine schnellen Antworten

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

ttwa2011 — Sun, 03 May 2020 16:09:19 GMT

@Max0602

@Max0602 schrieb:

Eine kurze Frage habe ich noch, der Vertrag ist ja grundsätzlich mit neuem Smartphone verlängerbar. Würde da eine Kündigung im System eventuell zu besseren Konditionen bei der Kundenrückgewinnung helfen?

Nein. Der Vertrag wurde ja erst vor knapp 5 Monaten abgeschlossen. Zudem sind die Young Tarife gegenüber den Red Tarifen bereits rabattiert. Es handelt sich bei dir ja wenn um einen Wechsel aus einem Sim Only Tarif in einen Tarif mit Smartphone mit Neustart der Mindestlaufzeit von 24 Monaten und nicht um eine Vertragsverlängerung im herkömmlichen Sinne.

Ich würde jetzt einfach mal wie von @Helferlein geraten vorgehen und mir nach der Übernahme in Ruhe online die Möglichkeiten ansehen und wenn nötig ggf. hier nachfragen.

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Mon, 04 May 2020 13:08:51 GMT

@Helferlein und @ttwa2011 dann bedanke ich mich recht herzlich an dieser Stelle für eure Hilfe

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Mon, 18 May 2020 14:10:20 GMT

Die Vertragsumstellung wurde heute im System umgesetzt und jetzt bin ich persönlich der Vertragsinhaber von diesem Vertrag Auf der Seite www.vodafone.de/willkommen kann man ja alle gebuchten Optionen und Rabatte einsehen und dort sehe ich auch alle zuvor gebuchten Rabatte inkl. der alten Vertragslaufzeit.

Eine Frage stellt sich mir jedoch noch, denn bei den gebuchten Optionen ist immer noch "Für Minderjährige" aufgelistet?! Kann mir das eventuell jemand erklären? Muss ich hier nochmal tätig werden oder kann mir hier ggf. ein Moderator aus der Community helfen?

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

ttwa2011 — Mon, 18 May 2020 16:18:12 GMT

@Max0602

Warte mal ab. Das kann nach der Übernahme durchaus den ein oder anderen Tag dauern bis es korrekt angezeigt wird.

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Sun, 24 May 2020 14:37:13 GMT

Hallo @ttwa2011,

ich hatte Vorgestern von Vodafone eine E-Mail mit einer Vertragszusammenfassung bekommen, wo auch alle Gutschriften, Rabatte und Optionen aufgelistet waren, die ich zuvor auch gebucht hatte. Jedoch steht immer noch diese Option "Für Minderjährige" auf der Bestätigung. Ich habe auch nochmal auf der Seite www.vodafone.de/willkommen geschaut, ob die Option dort aufgelistet ist und dort ist sie auch immer noch gebucht. Wie soll ich mich an der Stelle verhalten? Soll ich mich schriftlich an Vodafone wenden?

Danke im Voraus

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

ttwa2011 — Mon, 15 Jun 2020 17:02:19 GMT

@Max0602

Der Abgleich erfolgt ja bei Volljährigen über das Geburtsdatum. Sorgen musst du dir wegen dieser Anzeige sicherlich keine machen. Auf den ein oder anderen Tag kommt es sicherlich auch nicht an. Deshalb würde ich hier abwarten, damit dir möglicherweise ein/e Moderator/in zu dieser "Option" noch Licht ins Dunkel bringen kann.

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

Max0602 — Mon, 15 Jun 2020 16:57:33 GMT

Hallo @ttwa2011,

ich habe heute nochmal unter www.vodafone.de/willkommen geschaut und diese Option "Für Minderjährige" immer noch gesehen. Wie kann ich hierzu Hilfe von einem Moderator erhalten?

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

ttwa2011 — Mon, 15 Jun 2020 17:14:10 GMT

@Max0602

@Max0602 schrieb:

Wie kann ich hierzu Hilfe von einem Moderator erhalten?

Da kann ich dir nur wieder raten, dich hier etwas zu gedulden...

Betreff: Vertragsverlängerung Young - Ü18

WolfgangF — Wed, 17 Jun 2020 08:11:18 GMT

Hi @Max0602,

da wird dann wohl mal der Blick auf die aktuellen Vertragsdaten nötig sein.

Schick mir bitte mal die betreffende Rufnummer, das Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

Viele Grüße

WolfgangF