Thema "Betreff: Bestandskunden egal?" in Archiv_Mobilfunk

Bestandskunden egal?

aovaron — Tue, 09 Jun 2020 13:58:37 GMT

Hallo,

Muss hier mal meinen Frust loslassen.

Mein Vertrag kann verlängert werden. Also mal nachgeschaut was es so geben würde an Handys und Tarife.

Das beste Angebot was ich bekommen würde (wenn ich ein S20+) nehmen würde sind laut Hotline 20GB, im ersten Jahr 59.99€ ab 2ten jahr 79.99€.... trotz Gigakombi. das ja auch noch dazukommt.

Wenn ich jetzt einen neuen Vetrag abschließe bekomme ich das gleiche Angebot für die Hälfte. Bei 3t Anbietern sogar noch günstiger.

Der Kundenbetreuer meinte daraufhin das ich dort ja auch kein Vodafone Netz nutze...

Also hab ich jetzt gekündigt und warte halt paar Monate länger und hol mir dann nen neuen günstigen Vertrag.
Warum geht das nicht für Bestandskunden? Da wird man echt nur abgespeist...

Schade Vodafone

Betreff: Bestandskunden egal?

Ines75 — Tue, 09 Jun 2020 14:30:36 GMT

Hallo @aovaron ,

das kann ich so nicht bestätigen. Wenn ich das Handy auswähle und den Vertrag auswähle, dann würde ich als Neukunde 69,99€ im ersten Jahr und 79,99€ im zweiten Jahr ohne GigaKombi oder andere Rabatte erhalten.

Allerdings habe ich zuerst einen Fehler gemacht. Ich habe zwar das Handy angezeigt bekommen, aber nicht beim Handy und beim Vertrag auf "auswählen geklickt. Daher wurde mir nur der Preis des Tarifs angezeigt. Dann steht da 39,99€ im ersten und 49,99€ im zweiten Jahr. Kann es sein, dass bei dir auch nicht beides ausgewählt war? Welche Preise wurden dir denn für Neukunden angezeigt?

Viele Grüße, Ines

Betreff: Bestandskunden egal?

dasdensch — Tue, 09 Jun 2020 14:53:10 GMT

Alles, was du auf Vodafone.de (!) findest, kannst Du problemlos und ohne Mühe auch zu Deiner Verlängrung bekommen.

Einfach nur buchen.

Betreff: Bestandskunden egal?

aovaron — Tue, 09 Jun 2020 15:04:51 GMT

Hi,

Mom kann ich gar nichts mehr auswählen.

Die Seite lädt nur und nix passiert.

Dann komme ich zur SMS Auswahl udn das wars.
Ein Fehler ist aufgetreten...

Ich schau nochmal

Betreff: Bestandskunden egal?

aovaron — Tue, 09 Jun 2020 15:17:30 GMT

Hi,

So ging dann weiter. Aber billiger wurde aus auch nicht.

Und 65 bzw 79€ im Monatg sind schon happig.

Hier bei Handy-deustchland gibts das gleiche Angebot als Verlängerung für

Vodafone Red M GigaKombi (+ 5)für Vodafone Kunden

21 GB LTE und 5G Internet-Flat mit max. 500 Mbit/s
Allnet-Flat & SMS-Flat♥
1 Vodafone Pass nach Wahl
GigaKombi Vorteil: als Vodafone Festnetz Kunde 10 € mtl. sparen

Tarifdetails

Tarifpreis monatlich:

44,99 €

Gerätepreis einmalig:

zu 0% finanzieren

269 €

Monatl. Durchschnittspreis:

56,20 €

Auswählen

alle Preise inkl. MwSt., versandkostenfrei, Mindestlaufzeit 24 Monate, 39,99 € Anschlusspreis entfällt

Das ich mehr für Handy anzahlen will kann ich auch nicht auswählen....

Für das gleiche Handy. Vodafone bietet das einfach nicht an. Auch der Kundenservice sagte das geht nicht...

Betreff: Bestandskunden egal?

ttwa2011 — Tue, 09 Jun 2020 15:57:11 GMT

@aovaron

Dass passt immer noch nicht was du hier schreibst...

Ich rate dir nochmal in Ruhe hier online deine Verlängerungsmöglichkeiten anzusehen....

Wichtig: Die Gigakombirabatt werden online im Angebot/Warenkorb nicht angezeigt bzw. sind beim angezeigten Preis noch nicht in Abzug gebracht! Du erhälst sie aber bei berechtigten Tarifen definitiv!

Aktuell gelten für Vertragsverlängerer folgende Konditionen in den Red Tarifen:

Aktionsrabatt für Red XS bis Red L:
Aktion bis 3. August 2020: Vertragsverlängerer in den Tarifen Red S, Red M und Red L bekommen in den ersten 12 Monaten einen monatlichen Rabatt in Höhe von 10 Euro auf den Red S, 15 Euro auf den Red M, 20 Euro auf den Red L. Im Tarif Red XS bekommen Vertragsverlängerer in den ersten 6 Monaten einen monatlichen Rabatt in Höhe von 10 Euro. Dies gilt nur bei Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.

Aktion: Extra Datenvolumen für Red S bis Red L:
Aktion bis 3. August 2020: Neukunden und Vertragsverlängerer bekommen im Aktionszeitraum in den Tarifen Red S, M und L ein zusätzliches Datenvolumen pro Monat: 2 GB im Red S, 4 GB im Red M und 8 GB im Red L. Dies gilt nur bei Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.

Ein Red S mit aktionsweise 10GB kostet also aktuell für Vertragsverlängerer mit Samsung S20+ 59,99€ in den ersten 12 Monaten und 69,99€ ab Monat 13.. Einmalpreis S20+ 199,90€ + Galaxy Buds geschenkt
Ein Red M mit aktionsweise 20GB kostet also aktuell für Vertragsverlängerer mit Samsung S20+ 64,99€ in den ersten 12 Monaten und 79,99€ ab Monat 13.. Einmalpreis S20+ 49,90€ + Galaxy Buds geschenkt.

Davon ab gehen weitere 10€ Gigakombirabatt und weitere 5€ Gigakombirabatt bei vorhandenem berechtigten Kabel TV Vertrag (wenn nicht bereits ein Verbundrabatt auf der Festnetzrechnung besteht). Zusätzlich gibt es noch 5GB Datenvolumen im Rahmen der Gigakombi und weitere 5GB im Rahmen der Gigakombi TV.

Bist du für die Gigakombi TV berechtigt?

Somit kannst du mit dem Red S mit bis zu 20GB und Samsung S20+ bereits ab 44,99€ bis Monat 12 und 54,99€ ab Monat 13 oder den Red M mit bis zu 30GB und Samsung S20+ bereits ab 49,99€ bis Monat 12 und 64,99€ ab Monat 13 verlängern.

Betreff: Bestandskunden egal?

Mav1976 — Tue, 09 Jun 2020 15:57:05 GMT

@aovaron schrieb:

(...)

Hier bei Handy-deustchland gibts das gleiche Angebot als Verlängerung für

Vodafone Red M GigaKombi (+ 5)für Vodafone Kunden

21 GB LTE und 5G Internet-Flat mit max. 500 Mbit/s

Allnet-Flat & SMS-Flat♥

1 Vodafone Pass nach Wahl

GigaKombi Vorteil: als Vodafone Festnetz Kunde 10 € mtl. sparen

Tarifdetails

Tarifpreis monatlich:

44,99 €

Gerätepreis einmalig:
zu 0% finanzieren

269 €

(...)

Ich weiß nicht wo du geguckt hast, wenn ich deinen Link folge und das S20+ wähle, dann ist der Preis bei 839€ einmalig veranschlagt und nicht 269€.

Daher wie @ttwa2011 schrieb, schaue dir das einmal in Ruhe deine Möglichkeiten an.

Betreff: Bestandskunden egal?

aovaron — Tue, 09 Jun 2020 17:06:13 GMT

Hi,

Danke für die Infos.

Aber ich komme nicht auf das was ihr angebt 🙂

Ich hab ja auch angerufen bei der Hotline und der sagte mir das gleiche.

Ich habe den Red 2017M mit Handy, DSL und Festnetz.

Hab mal 2 Bilder angehängtw as ich bekommen wenn ich bei Handy Deutschland den Tarif in den Warenkorb legen möchte.

Betreff: Bestandskunden egal?

aovaron — Tue, 09 Jun 2020 17:10:14 GMT

Und hier der Vertrag.

Das ist doch immer noch günstiger als wenn ich über Vodafone verlängere oder?

So zahle ich dauerhaft 45€ für 24 Monate.

Betreff: Bestandskunden egal?

dasdensch — Wed, 10 Jun 2020 11:01:25 GMT

Scheinbar wird nur gelesen was gefällt.

Nochmal für alle: Alles, was du auf VODAFONE.DE (!!!!9 findest, kannst du problemlos und ohne großes rumgezeter bekommen.

Alles andere, was du irtgendwo auf Wald und Wiesen Websites findest: Hat nxi mit Vodafone zu tun. Alles Angebote von anderen Vermittlern für NEUaufträge.

Re: Bestandskunden egal?

HeikeF — Wed, 10 Jun 2020 14:38:50 GMT

Hallo aovaron,

wenn Du magst, schaue ich gern, was möglich ist zur Vertragsverlängerung.

Schick mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Betreff: Bestandskunden egal?

aovaron — Wed, 10 Jun 2020 14:44:57 GMT

So. Hab jetzt nochmal bei Vodafone angerufen.

Da meinte auch dieser Herr das die Konditionen die hier angegeben wurden als Vertragsverlängerer nicht stimmen....

Er meinte ich kann nur das auswählen was auf der Webseite ist.

Er meinte ich kann auch warten ob sich die Kundenrückgewinnung meldet und mit denen was verhandeln.

Also bleibe ich erstmal bei meiner Kündigung und schaue ob sich noch wer meldet.

Wie lange dauert das im Normalfall?

Danke jedenfalls für die Antworten

Betreff: Bestandskunden egal?

ttwa2011 — Wed, 10 Jun 2020 17:51:36 GMT

@aovaron

Ich wiederhole: Die Konditionen sind die für Vertragsverlängerer von der Webseite nach klick auf Vertragsverlängerung.. Dazu musst du keine Hotline bemühen sondern einfach die Seite aufrufen...

Aktion: Extra Datenvolumen für Red S bis Red L:
Aktion bis 3. August 2020: Neukunden und Vertragsverlängerer bekommen im Aktionszeitraum in den Tarifen Red S, M und L ein zusätzliches Datenvolumen pro Monat: 2 GB im Red S, 4 GB im Red M und 8 GB im Red L. Dies gilt nur bei Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.

Davon gehen noch aufgrund der Gigakombi 10€ Gigakombirabatt ab und du erhältst zusätzlich 5GB Datenvolumen (Wird nicht im Warenkorb angezeigt!) .Wie du jetzt mitgeteilt hast, hast du einen DSL Vertrag und bist somit nicht für die Gigakombi TV berechtigt.

Ansonsten:

Wieso nutzt du nicht einfach das freundliche Hilfsangebot von @HeikeF ?

Betreff: Bestandskunden egal?

Helferlein — Wed, 10 Jun 2020 17:21:22 GMT

@ttwa2011 schrieb:

.....

Ansonsten:

Wieso nutzt du nicht einfach das freundliche Hilfsangebot von @HeikeF ?

Hallo @aovaron,

diese Frage habe ich mir gerade auch gestellt.

Noch ein Hinweis:

wenn du über einen Fachhändler einen Neuvertrag abschließt, bekommst du das Gerät von diesem. Eine Rufnummernmitnahme von Vodafone zu Vodafone ist nicht möglich. Da du das Gerät nicht von Vodafone bekommst, fällt der 1:1 Austausch im Gewährleistungsfall flach. Wenn der Fachhändler irgendetwas nicht richtig an Vodafone übermittelt, dann hast du Vodafone <-> Fachhändler Pingpong Deluxe. Wenn du dann widerrufen möchtest, dann geht das auch nur über den ach so preiswerten Fachhändler. Am Ende ist es ja deine Entscheidung. Das ändert aber nichts daran, dass die Angaben hier im Beitrag richtig sind.

Betreff: Bestandskunden egal?

aovaron — Wed, 10 Jun 2020 18:14:56 GMT

Hi,

Hab den Beitrag von heike erst gesehen als ich geschrieben hatte.

Ich hab ihr mal geschrieben 🙂

Danke dir