Thema "Re: Vertrag vom WinBack- Team wird nicht freigeschaltet" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag vom WinBack- Team wird nicht freigeschaltet

jforum — Wed, 30 Jan 2019 20:53:17 GMT

Ich hatte meinen Vertrag gekündigt und über die Kundenrückgewinnung ein tolles Angebot erhalten, dem ich

auch am 14.01.2019 zugestimmt habe. Aber schon die Dekonsolidierung meine Rahmenvertrages musste ich selbt durchführen, da es anscheinend nicht geklappt hatte. Nach Kontaktaufnahme mit der Rechnungs- Hotline wusste auf einmal keiner mehr etwas von den Konditionen - aber die Kündigung wurde schon nicht mehr in meinem Konto angezeigt. Jetzt heisst es, das mein Anliegen dem BackOffice vorgelegt würde.

Meine Frage: Ist es normal das dieses ganze Unterfangen so lange dauert?

Re: Vertrag vom WinBack- Team wird nicht freigeschaltet

HeikeF — Thu, 31 Jan 2019 15:03:13 GMT

Hallo jforum,

ja, das kann aufgrund der Dekonsolidierung schon etwas dauern.

Ich kann aber gern nach dem Stand der Dinge schauen, wenn Du mir eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kennwort und dem Link zu diesem Beitrag hier schickst.

Viele Grüße

Heike

Re: Vertrag vom WinBack- Team wird nicht freigeschaltet

jforum — Thu, 07 Feb 2019 10:06:36 GMT

Dankeschön; Problem wurde durch die Service- Hotline gelöst.

Re: Vertrag vom WinBack- Team wird nicht freigeschaltet

HeikeF — Fri, 08 Feb 2019 09:11:22 GMT

Hallo jforum,

lieben Dank für die Rückmeldung.

Da Dein Anliegen gelöst ist, mache ich dann hier ein Schloss drauf.

Viele Grüße

Heike