Thema "Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung" in Archiv_Mobilfunk

Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Wed, 10 Jun 2020 11:30:56 GMT

Hallo,

ich habe heute meine Rechnung bekommen und festgestellt das die falsch ist. Ich habe die ersten 6 Monate 19,99 bezahlt, und dann ab den 7. Monat laut Vertrag 33,49.

Dem ist aber nicht so und ich soll 46,99 bezahlen. Könnte sich das ein Mitarbeiter von Vodafone mal ansehen und mit mir per PN in Kontakt treten.

Gruss Stefan

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Wed, 10 Jun 2020 16:52:43 GMT

Schade das sich noch niemand gemeldet hat. Vielleicht klappts ja noch mit der Hilfe. Ich wäre sehr dankbar dafür.

Gruss Stefan

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Mav1976 — Wed, 10 Jun 2020 17:53:52 GMT

Hi @Stefan3001

das ist kein Livechat, sondern ein U2U-Forum, in denen Kunden anderen Kunden helfen!

Hier im Forum musst du schon mal 2-3 Tage Geduld haben.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Helferlein — Wed, 10 Jun 2020 20:55:41 GMT

Hallo @Stefan3001,

hast du dir die Rechnung (PDF) mal genau angesehen? Finden sich Posten für "Verbindungspreise und Services" oder "Mobiles Bezahlen"?

Poste doch die Rechnung mal anonymisiert (ohne Rufnummer, Kundennummer, Rechnungsnummer) hier. Dann können wir schon mal eine Einschätzung treffen, was bei dir nicht stimmt. Wenn dann ein Moderator kommt, ist die Lösung im Zweifel schnell gefunden.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Thu, 11 Jun 2020 08:05:46 GMT

Erstmal Danke für die Antwort,

Auf der Rechnung ist nichts aussergewöhnliches drauf,alles normal und keine Zusatzkosten. Es sind dann ab nächsten Monat 49,99 € statt 33,49 €. Monat 1-6 waren es 19,99 € und alles war korrekt.

Ich bekomme Mitarbeiterrabatt da ich in einem Unternehmen arbeite das solche Verträge mit Vodafone macht.

Nachfolgend die aktuelle Rechnung, und der Antrag was es kosten sollte.

Gruss Stefan

Edit: @Stefan3001 Bitte keine persönliche Daten öffentlich posten. Namen nachträglich geschwärzt.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Gr3g — Thu, 11 Jun 2020 07:45:57 GMT

Anonymisiert sieht anders aus. 😉

Dein Mitarbeiter-Rabatt wird erst nach Auslaufen deines Aktions-Rabatts aktiv.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Thu, 11 Jun 2020 08:03:13 GMT

Hallo,

aber da steht doch ab dem 7.Monat 33,49 €. So wie es ausssieht werden die 33% Rabatt nicht berücksichtigt.

Der Aktionsrabatt betrifft nur die ersten 6 Monate wo ich 30 Euro weniger bezahlt habe, also die 19,99 €.

Eigentlich sollte das jetzt nahtlos übergehen zum 7. Monat.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

ttwa2011 — Thu, 11 Jun 2020 08:08:29 GMT

@Stefan3001

Wurde ein Nachweis zum Mitarbeiterrabatt nach Abschluss erbracht?

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Thu, 11 Jun 2020 08:22:13 GMT

Nein wurde nicht erbracht bei dem Link wo du beigefügt hast. Der Vertrag wurde über Corporate Benefits vermittelt, und da muss die Zugehörigkeit des Unternehmens bei dem ich arbeite bestätigt werden. Sonst würde der Antrag nicht angenommen werden.

Die leiten das an Vodafone weiter und dann nimmt alles seinen Lauf. Es hat ja alles geklappt inkl. Rufnummerübernahme. Nur jetzt hakt es ein wenig. Hier ein Auszug von der Checkliste:

Diese Vorgaben wurden alle erfüllt.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Gr3g — Thu, 11 Jun 2020 08:46:30 GMT

Der Mitarbeiter-Rabatt steht doch schon auf deiner Rechnung als inklusive da, wird allerdings 'nachfällig' ausgewiesen. Auf deiner nächsten Rechnung sollte dieser somit zum ersten Mal ersichtlich sein.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Thu, 11 Jun 2020 15:47:53 GMT

Danke für deine Antwort,

da bin ich mal gespannt ob das nächsten Monat dann passt. Aber ich denke eher nicht. Das Mitarbeiterrabatt drauf steht habe ich schon gesehen, aber warum wird er nicht abgezogen von den offiziellen 49,99 €. Wenn die 16,50 € abgezogen worden wären, dann würde ja alles passen. Ich trau der Sache noch nicht das es nächsten Monat passt.

Danke nochmals für eure Hilfe.

Gruß Stefan

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

ttwa2011 — Thu, 11 Jun 2020 15:51:46 GMT

@Stefan3001

@Stefan3001 schrieb:

Ich trau der Sache noch nicht das es nächsten Monat passt.

Wird dir der Mitarbeiterrabatt angezeigt, wenn du mit dem Smartphone in der App oder (WLAN aus) über die Seite www.vodafone.de/willkommen nach Klick auf "Ihr Tarif" bei "Zu Ihren Gunsten" nachsiehst?

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Thu, 11 Jun 2020 16:56:04 GMT

Da werde ich meinen Sohn mal sagen das er nachsehen soll. Es ist sein Smartphone aber er wohnt nicht bei mir. Melde mich dann nochmal.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Thu, 11 Jun 2020 17:07:01 GMT

Jetzt hab ich zwei Screenshots von meinem Sohn bekommen. Langsam kommt Licht ins Dunkel.

Heist das für mich das ich jetzt zusätzlich bei Vodafone meine Unternehmenszugehörigkeit nachweisen muss? Normal nicht oder?

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

ttwa2011 — Thu, 11 Jun 2020 17:11:47 GMT

@Stefan3001

Nachdem er hier eingebucht aufgeführt wird, ist aus meiner Sicht alles so wie es sein soll.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Thu, 11 Jun 2020 17:16:56 GMT

Nur abgezogen ist er nicht geworden. Komisch irgendwie das ganze. Da müsste mal ein Vodafone Mitarbeiter drüber schauen.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

ttwa2011 — Thu, 11 Jun 2020 17:28:38 GMT

@Stefan3001

Sehe das wie @Gr3g. Ich gehe auch davon aus, dass er auf der nächsten Rechnung erscheinen wird, die den Rechnungszeitraum für den der Basispreis im Voraus bezahlt wurde, abrechnet.

Deshalb die Nachfrage ob er in der App angezeigt wird. Das ist der Fall.

Du kannst dich aber gerne hier noch für eine abschließende, offizielle Aussage gedulden.

Betreff: Mobilfunkrechnung -Falsche Abrechnung

Stefan3001 — Thu, 11 Jun 2020 18:01:57 GMT

Ja ich warte mal ab. Ich bedanke mich trotzdem bei allen für die Super Hilfestellung.

Gruss Stefan