Thema "Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen" in Archiv_Mobilfunk

Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

el_dom — Thu, 30 Jan 2020 13:59:32 GMT

Bei mir greift wie im Titel bereits beschrieben der MusicPass scheinbar nicht. Dies allerdings auch schon über einen längeren Zeitraum. Ich vermute das zuvor der SocialPass ebenfalls nie richtig funktioniert hat, da mir der Datenverbrauch auch dort das ein oder andere mal als deutlich zu hoch erschien. Bitte um Kontakt zur Klärung.

MFG

Re: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

1NG0 — Fri, 31 Jan 2020 10:32:20 GMT

Hallo @el_dom,

aktuell haben wir ja leider ein Darstellungsproblem für den Pass in der MeinVodafone-App. Woran machst Du das fest, dass der Pass nicht funktioniert? Schick mir gerne mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu, dann schaue ich mal rein, wie es bei Deiner Nummer aussieht.

Viele Grüße

Ingo

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

el_dom — Tue, 18 Feb 2020 11:19:59 GMT

Also ich fasse mal nach jetzt 3 Wochen zusammen...

Nach meiner Meldung wurde eine angebliche Störung bei mir hinterlegt. Ich werde um Geduld gebeten und man arbeite daran die Störung zu beheben.

Frage: Komisch das diese Störung erst auftritt, seitdem ich das ganze mal gemeldet hab.

Weiter erhalte ich seitdem ich das Problem gemeldet habe, regelmäßig zwei neue Angebote doch meinen Tarif zu wechseln bzw. mein Datenvolumen zu erweitern ...selbstverständlich mit neuer 24 monatiger Laufzeit ...

Das bringt mich zur nächsten Frage: Glaubt man bei Vodafone tatsächlich das jemanden der schon ewige Jahre Kunde ist, dessen Vertrag zuletzt sogar noch nur zu schlechteren Konditionen (weniger Datenvolumen als im vorherigen Aktionstarif) verlängert wurde, so weiter hält? Liefert mir doch erstmal einfach das was ich bezahle! Dann können wir gerne noch über weiteres Volumen sprechen ...

Aktuell fällt die Kündigung aller Tarife im Haushalt inkl. Internet und Co sicher nicht mehr schwer.

Bei den Preisen die Vodafone mitlerweile aufruft, um seinen klasse Gigabit ausbau zu finanzieren, ist die Leistung im klassischen Segment dafür einfach nur noch ein Witz ...

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

AnnieS — Wed, 19 Feb 2020 09:14:41 GMT

Hallo el_dom,

wir haben Deinen Pass nochmal genauer überprüft. Leider scheint es so als wenn der Pass nicht aktiv ist. Wir haben den Pass resetet, bitte teste nun ob Dir der Verbrauch angezeigt wird (MeinVodafone Web), da in der App aktuell 0Mb/gespart dauerhaft angezeigt werden. Ansonsten kannst Du uns auch kontaktieren, wenn Du es getestet hast, dann schauen wir hier ob er jetzt greift. Falls nicht müssen wir das weiterleiten zur Prüfung.

Viele Grüße

AnnieS

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

el_dom — Wed, 19 Feb 2020 13:51:10 GMT

Hallo @AnnieS ,

danke für die Antwort. Ich werde es die Tage testen, ob der PASS jetzt endlich aktiv ist und diesbezüglich nochmal eine Rückmeldung geben.

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

AnnieS — Wed, 19 Feb 2020 14:57:07 GMT

Hallo el_dom,

perfekt. Wir warten auf Deine Rückmeldung.

Viele Grüße

AnnieS

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

el_dom — Wed, 19 Feb 2020 23:58:55 GMT

Hallo @AnnieS ,

leider funktioniert der Pass immer noch nicht ...

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

T-Jay — Fri, 21 Feb 2020 15:16:21 GMT

Hallo el_dom,

wir schauen uns das gern mal an. Sende mir gerne eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort!

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

el_dom — Wed, 26 Feb 2020 14:42:08 GMT

Vielen Dank an @T-Jay , @AnnieS & @1NG0 !

Der Pass funktioniert jetzt!

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

el_dom — Tue, 10 Mar 2020 18:35:15 GMT

Neuer Monat und das ganze Spiel geht wieder von vorne los.

das kann echt nicht wahr sein....

Deezer hat wieder 2GB Volumen verbraucht und der Pass nix....

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

marty66 — Thu, 12 Mar 2020 14:14:53 GMT

Ist bei mir genauso! Hatte mit dem Kundendienst gesprochen, die haben mir netterweise Datenvolumen gutgeschrieben und gesagt, ich soll die Deezer App über Vodafone nutzen. Wenn ich das versuche, kommt die Meldung, das das Angebot nicht für Kunden gilt, die schon Deezer Premium genutzt haben...na toll...

Und nun. Ich hatte Deezer probehalber neu Installiert. Werden immer noch Daten von meinem Volumen gezogen. Heute über 1,6 GB.....

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

Jioti — Thu, 12 Mar 2020 15:00:47 GMT

Hallo @el_dom ,

falls der Pass erneut nicht richtig abrechnen sollte, wäre das alles andere als schön.

Ich kann allerdings erkennen, dass eine Pass- Abrechnung stattfindet. In welcher Höhe allerdings, dass müssen wir gemeinsam bestimmen. Kannst Du bitte einen Screenshot vom internen Datenzähler Deines Smartphones erstellen, aus welcher der 2 GB Deezer-Datenverbrauch seit dem 10. März hervorgeht?

Einstellungen > Mobiles Netz > runter wischen.

Falls Du es nicht offziell posten möchtest, schreibe mich per PN an.

Vielen Dank und viele Grüße,

Jioti

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

marty66 — Fri, 13 Mar 2020 07:42:52 GMT

Hallo, ich bin zwar nicht Dom - aber könnt Ihr trotzdem mal bei mir schauen?

Leider Funktioniert auf Eurer Seite derzeit kein Bildupload - egal ob mit Chrom oder IE. (Nur als Anhang)

Dezzer hat bei mir seit dem 10.3. 2.23GB verbraucht....

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

TinaG — Fri, 13 Mar 2020 09:54:23 GMT

Hallo marty66,

Du kannst mir gerne die betreffende Telefonnummer und das Kunden Kennwort einmal per privater Nachricht zuschicken, dann prüfe ich das genau.

Übrigens kannst Du ganz normal die Deezer App Nutzen, das ist ein Partner von uns in Verbindung mit dem Pass. Aber Du solltest auch vorher einen Pass buchen.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

marty66 — Mon, 16 Mar 2020 11:40:07 GMT

Wie gesagt, den music pass habe ich schon seit letztem Jahr, Deezer auch. Anfang Januar ging es ja auch noch.

Nur wird jetzt unabhängig von der 0MB Anzeige in der Vodafone App der Datenverbrauch von meinem Datenvolumen abgezogen....

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

MC_Cord — Mon, 16 Mar 2020 13:07:57 GMT

Hallo marty66,

melde doch bitte einmal deine Nummer bei Mein Vodafone, im Web an und schau da nach dem Datenverbrauch. dort sollte auch der Passverbrauch angezeigt werden.

Viele Grüße!

MC_Cord

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

marty66 — Tue, 17 Mar 2020 11:48:16 GMT

Ich hab gestern ca. 30min Deezer laufen gehabt, danach wurde fehlten von meinem Datenvolumen ca. 200mb. Im Webbrowser zeigt mein Vodafone unter Quickcheck Vodafone Pässe 23MB Verbrauch an. Mobile Datennutzung laut Android: 3.03 GB alleine Deezer! Gesamt 3,6 GB

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

Forsteria — Mon, 08 Jun 2020 09:25:00 GMT

Bei mir wurden auch über 4GB abgezogen bei Deezer obwohl ich den Musikpass habe. Könnte sich das mal jemand von Vodafone ansehen??

Betreff: Deezer verbraucht trotz Music Pass Datenvolumen

TinaG — Wed, 10 Jun 2020 07:05:50 GMT

Hallo Forsteria,

das kann ich mir gerne einmal ansehen. Schick mir bitte per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort, dann prüfe ich das gerne.

Wenn möglich schreib mir auch noch den genauen Zeitraum, wo Du nur Deezer genutzt hast dazu.

Viele Grüße

TinaG