Thema "Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !" in Archiv_Mobilfunk

Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Oh-mannn — Mon, 01 Jun 2020 20:20:16 GMT

Ich hab vor einer Woche meinen Vertrag verlängert, der ist immer noch nicht Online.

Mann ich hab ganz vergessen warum ich gekündigt habe ! Lahmer Service - nur am VERKAUF orientiert.

Ich hab eigentlich ein "NEUES" Handy im Vertrag - bekomm aber keins - weil ich dann 2 Jahre eins nehmen muss..

Eigentlich - eine LEISTUNG die Vodafone vertragswidrig nicht erbring !

Abbestellen ? Da war ich doch nach Vodafone ein paar Stunden (8) zu spät. Trotz SchaltJahr - das wird hier nicht mitgerechnet.

Nun soll mich belatschern lassen ? Mail wollt ihr nicht ? Dann eben für ALLE.

Schnell im VERKAUF - LAHM im Service. Teuer im "Überlauf" .

Also - lasst die Verlängerung stecken. ich will keine mehr.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Helferlein — Tue, 02 Jun 2020 07:15:25 GMT

Hallo @Oh-mannn,

das erste was mir einfiel als ich deinen Beitrag las war "Nomen est Omen". Denn "Oh Mann" habe ich auch gedacht.

@Oh-mannn schrieb:

.....

Ich hab eigentlich ein "NEUES" Handy im Vertrag - bekomm aber keins - weil ich dann 2 Jahre eins nehmen muss...

Fragen über Fragen, wovon sprichst du hier?

@Oh-mannn schrieb:

.....

Eigentlich - eine LEISTUNG die Vodafone vertragswidrig nicht erbring !

....

Was genau? Und warum schreist du hier rum?

@Oh-mannn schrieb:

Ich hab vor einer Woche meinen Vertrag verlängert, der ist immer noch nicht Online.
...

Abbestellen ? Da war ich doch nach Vodafone ein paar Stunden (8) zu spät. Trotz SchaltJahr - das wird hier nicht mitgerechnet.

Auch hier könnte ich nur raten. Was genau möchtest du jetzt mit dieser Aussage ausdrücken? Schaltjahr?

@Oh-mannn schrieb:

....

Nun soll mich belatschern lassen ? Mail wollt ihr nicht ? Dann eben für ALLE.

Schnell im VERKAUF - LAHM im Service. Teuer im "Überlauf" .

Also - lasst die Verlängerung stecken. ich will keine mehr.

Und auch hier. Was möchtest du uns sagen? Oh Mann!

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Oh-mannn — Wed, 03 Jun 2020 12:43:50 GMT

Vodavones HELFELEIN .....

haste fein gemacht.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Gr3g — Wed, 03 Jun 2020 15:10:43 GMT

Ein Troll bleibt ein Troll.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Helferlein — Wed, 03 Jun 2020 15:16:52 GMT

@Oh-mannn schrieb:

Vodavones HELFELEIN .....

haste fein gemacht.

Und wieder eine unglaublich aussagekräftige Bemerkung. Wo dein Problem liegt, weiß aber leider immer noch niemand. Es ist mir wirklich ein Rätsel, warum du mit dem Service bei Vodafone nicht zufrieden bist.

Können die Vodafone Mitarbeiter denn keine Gedanken lesen?

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Gelöschter User — Wed, 03 Jun 2020 16:10:22 GMT

@Oh-mannn schrieb:
Vodavones HELFELEIN .....

haste fein gemacht.

Hast Du nicht fein gemacht in der Schule, wenn ich mir Dein Geschreibsel so anschaue.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Oh-mannn — Thu, 04 Jun 2020 09:17:23 GMT

Was möchte ich sagen ?

Vodafone hat mit der Beschneidung der automatischen "Vertragserlängerung" durch die Bundesregierung von 2 auf 1 Jahr keine Geschäftsbasis für eine NEUHANDY - Vertrags - Verlängerung von einem Jahr.

Schon mal ein HALBES Handy bekommen ?

Nun der Verbraucherschutz ist schon dran - solche Geschäftsgebaren zu stoppen - und "Verlängerung" nur noch auf kurzer Verlängerung zu erlauben.

KASSE ohne LEISTUNG.. Klatsch weiter Beifall.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Oh-mannn — Thu, 04 Jun 2020 09:28:50 GMT

Der Kunde ist der Dumme ? Hauptsache der Kunde zahhlt - geholfen wird nicht.

Danke für die Bestätigung.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Marekeln — Thu, 04 Jun 2020 09:51:33 GMT

Hallo,

ich verstehe deine Aufregung nicht, bei jedem Anbieter, wenn man ein Handy zum Vertrag will

muss man sich für 2 Jahre binden. Da kann dir auch der Verbraucherschutz nicht weiter helfen.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Gr3g — Thu, 04 Jun 2020 11:11:31 GMT

Die Mindest-Vertragslaufzeiten von 1 Jahr sind bisher nur Vorschläge und nicht gesetzlich verankert. Wo du den Unsinn mit dem halben Handy hernimmst, weiß ich so auch nicht.

Vielleicht nimmst du dir einfach mal 30 Minuten Zeit und schreibst genau auf, um was es dir geht. Bitte so, dass es Jeder lesen und verstehen kann. Die Rechtschreibprüfung bitte vor Absenden betätigen, danke.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Oh-mannn — Thu, 04 Jun 2020 11:41:50 GMT

Die 2 Jahre sind doch schon lange abgelaufen !

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Oh-mannn — Thu, 04 Jun 2020 11:43:32 GMT

Wenn der Vertrag ABGELAUFEN ist - verlängert er sich NUR NOCH um ein JAHR.

NICHT um 2.

Das ist "NEU". Verbraucherschutz.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Oh-mannn — Thu, 04 Jun 2020 11:54:55 GMT

@Gr3g

Ich hatte einen 2 JAhresvertrag mit neuem Handy, (100 EU im Monat), der ausgelufen IST - am Tag der Kündigung hatte ich eine BeypassOP in der Uniklinik Magdeburg. (Ich bin ein alter Sack über 60)) .

2 Monate und 30 Tage - aber eben keine 3 Monate vor Ablauf - 8 Stunden zu spät hab ich versucht auf einen Normalen Vertrag umzustellen - das lehnt Vodafone ab - NEUE MINDESTVERTRAGSLAUFZEIT ein Jahr.

Weiter mit "NEUEM HANDYVERTRAG" was ich nun NICHT bekommen hab.

Ich zahle also weiter 99 Euro - für einen Vertrag mit neuem Handy - ohne eins zu bekommen.

Ist das soweit verständlich ?

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

isdochallesegal — Thu, 04 Jun 2020 12:53:00 GMT

Du hast also vor etwa 2 Jahren einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Den Preis hast du akzeptiert, war offenbar ok für dich. Und ja, wenn nicht gekündigt wird verlängert sich der Vertag um 1 Jahr zu unveränderten Konditionen. Das muss dir doch bei Vertragsabschluss bewusst gewesen sein, oder etwa nicht?

Falls du den Vertrag wirklich nur zwei Jahre nutzen wolltest, hattest du genug Zeit zu kündigen, das muss man nichtg auf den letzen Tag machen.

Was möglich ist: Den Vertrag ändern auf einen SimOnly Vertrag, dann bezahlt du keine Handyzuzahlung mehr. Das bedeutet aber wieder eine neue Vertragslaufzeit 24 Monate. Und ist soweit ich weiß auch erst möglich, wenn die 2 Jahre tatsächlich schon rum sind.

Oder du nimmst ein neues Handy dazu, das geht aber auch nur mit neuer Laufzeit 24 Monate.

Beide Varianten stellen eine neue Vereinbarung / einen neuen Vertrag dar. Damit ist das auch völlig in Ordnung.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Helferlein — Thu, 04 Jun 2020 14:55:56 GMT

@Oh-mannn, für dich einmal so kurz wie ich kann:

Vertragsabschluss, Mindestlaufzeit 24 Monate, Kündigungsfrist 3 Monate
fristgerecht = du hast von Monat 1 bis Monat 21 Zeit zu kündigen.
1. Kündigst du fristgerecht endet der Vertrag nach 24 Monaten
2. Kündigst du nicht fristgerecht verlängert sich die Vertragslaufzeit um 12 Monate
  1. dein Tarif ändert sich nicht
  2. ggf. zeitlich befristete Rabatte entfallen
3. Änderst du etwas am Tarif verlängert sich die Vertragslaufzeit um 24 Monate
4. Bestellst du ein neues Gerät verlängert sich die Laufzeit um 24 Monate

Dein Vertrag hat sich nun automatisch um 12 Monate verlängert. Dich ärgert, dass du nun 12 Monate lang einen Tarif mit Smartphone zahlen musst, ohne nach Ablauf der Mindestlaufzeit ein Smartphone erhalten zu haben?

Du hast nun 3 Möglichkeiten:

du lässt dir ein Angebot mit einem neuen Gerät machen
du wechselst in einen aktuellen Tarif ohne Smartphone
du lässt den Vertrag weiter laufen wie er ist und zahlst 12 Monate lang Lehrgeld

Auch wenn ich mit deiner Art des zwischenmenschlichen Umgangs nicht ganz einverstanden bin, hoffe ich, deinem Herz geht es wieder besser.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

HeikeF — Fri, 05 Jun 2020 09:45:35 GMT

Hallo @Oh-mannn,

@Helferlein hat Dir ja nun hier schon sehr detailliert alle Möglichkeiten aufgezeigt.

Hast Du Dich für eine Möglichkeit entscheiden können?

Wenn Du dazu Hilfe brauchst, schreib mir eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Oh-mannn — Fri, 05 Jun 2020 12:33:28 GMT

@Helferlein wenn sich Dein Herzinfarkt 1 Jahr vorher meldet - zum Vodafone kündigen ,

haste Glück !

Du hast nun 3 Möglichkeiten:

1. du lässt dir ein Angebot mit einem neuen Gerät machen
2. du wechselst in einen aktuellen Tarif ohne Smartphone
3. du lässt den Vertrag weiter laufen wie er ist und zahlst 12 Monate lang Lehrgeld

Neues Gerät ? da läuft der Vertrag 24 Monate - und ich hab doch ein Telefon.

wechselst in einen aktuellen Tarif ohne Smartphone - hat Vodafone NICHT vorgesehen. Teurer geht natürlich immer

3. du lässt den Vertrag weiter laufen wie er ist und zahlst 12 Monate lang Lehrgeld

Jepp.

Mein reden - Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Gelöschter User — Fri, 05 Jun 2020 13:24:33 GMT

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Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

MasterScorpion — Fri, 05 Jun 2020 13:43:51 GMT

"wechselst in einen aktuellen Tarif ohne Smartphone - hat Vodafone NICHT vorgesehen."

Doch ... entweder per Hotline oder Heike können dir bei helfen.

Online wird diese Option nicht angzeigt.

Betreff: Schlechter Service, teuer - lahmer Service !

Helferlein — Fri, 05 Jun 2020 19:32:18 GMT

@Oh-mannn schrieb:
wechselst in einen aktuellen Tarif ohne Smartphone - hat Vodafone NICHT vorgesehen. Teurer geht natürlich immer

Nein, wenn die Mindestlaufzeit von 24 Monaten abgelaufen ist, dann kannst du in einen Tarif ohne Smartphone wechseln. Ich empfehle dir, das Angebot von @HeikeF anzunehmen.