https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/GigaKombi-Vorteil-grundlos-deaktiviert/m-p/2205672#M263143 <P>Hallo</P><P>&nbsp;</P><P>Ich habe einen Vodafone Red M (Vertragslaufzeit bis 09.07.2021) und einen Vodafone CableMax 1000 Vertag (Vertragslaufzeit bis 11.04.2022). Bis zum 19.05. war der GigaKombi-Vorteil korrekt hinterlegt (10 GB/ 10 €).</P><P>&nbsp;</P><P>Am 20.05. bekam ich die folgende SMS: „Lieber Vodafone-Kunde, ab sofort entfallen Ihre 10 Extra-GB, die Sie als GigaKombi-Kunde bekommen haben. Entweder, weil Ihre GigaKombi nicht mehr besteht oder weil Sie in einen nichtberechtigten Tarif gewechselt sind. Sie nutzen nun wieder das normale Datenvolumen Ihres Mobilfunk-Tarifs.“</P><P>&nbsp;</P><P>Mein Datenvolumen wurde also um 10 GB von 14 GB auf 4 GB gekürzt. Ich reklamierte das am 22.05. bei der Hotline. Warum der GigaKombi-Vorteil deaktiviert wurde, konnte auch von der Hotline nicht nachvollzogen werden. Ich bat ausdrücklich darum, dass der ursprüngliche GigaKombi-Vorteil von 10 GB wieder eingebucht wird, da es aktuell nur noch 5 GB standardmäßig gibt. Die erste Mitarbeiterin konnte aber nur den Vorteil von 5 GB einbuchen und wollte mich daher weiterleiten. Aufgrund momentan langer Wartezeiten wurde ich aber aus der Leitung geworfen. Bei einem erneuten Anruf versprach mir der Mitarbeiter, dass der ursprüngliche GigaKombi-Vorteil mit 10 GB wieder eingebucht wird.</P><P>&nbsp;</P><P>Leider ist dieses aber nicht geschehen. Am 23.05. wurde nur der aktuelle GigaKombi-Vorteil von 5 GB statt der ursprünglichen 10 GB eingebucht.</P><P>&nbsp;</P><P>Es wäre schön, wenn sich ein Mitarbeiter der Sache annehmen kann und den ursprünglichen Giga-Kombi Vorteil von 10 GB wieder korrekt einbuchen könnte und für die Zeit des grundlos deaktivierten GigaKombi-Vorteils eine Gutschrift veranlassen könnte.</P> Mon, 25 May 2020 18:35:07 GMT Reyko 2020-05-25T18:35:07Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/GigaKombi-Vorteil-grundlos-deaktiviert/m-p/2205672#M263143 <P>Hallo</P><P>&nbsp;</P><P>Ich habe einen Vodafone Red M (Vertragslaufzeit bis 09.07.2021) und einen Vodafone CableMax 1000 Vertag (Vertragslaufzeit bis 11.04.2022). Bis zum 19.05. war der GigaKombi-Vorteil korrekt hinterlegt (10 GB/ 10 €).</P><P>&nbsp;</P><P>Am 20.05. bekam ich die folgende SMS: „Lieber Vodafone-Kunde, ab sofort entfallen Ihre 10 Extra-GB, die Sie als GigaKombi-Kunde bekommen haben. Entweder, weil Ihre GigaKombi nicht mehr besteht oder weil Sie in einen nichtberechtigten Tarif gewechselt sind. Sie nutzen nun wieder das normale Datenvolumen Ihres Mobilfunk-Tarifs.“</P><P>&nbsp;</P><P>Mein Datenvolumen wurde also um 10 GB von 14 GB auf 4 GB gekürzt. Ich reklamierte das am 22.05. bei der Hotline. Warum der GigaKombi-Vorteil deaktiviert wurde, konnte auch von der Hotline nicht nachvollzogen werden. Ich bat ausdrücklich darum, dass der ursprüngliche GigaKombi-Vorteil von 10 GB wieder eingebucht wird, da es aktuell nur noch 5 GB standardmäßig gibt. Die erste Mitarbeiterin konnte aber nur den Vorteil von 5 GB einbuchen und wollte mich daher weiterleiten. Aufgrund momentan langer Wartezeiten wurde ich aber aus der Leitung geworfen. Bei einem erneuten Anruf versprach mir der Mitarbeiter, dass der ursprüngliche GigaKombi-Vorteil mit 10 GB wieder eingebucht wird.</P><P>&nbsp;</P><P>Leider ist dieses aber nicht geschehen. Am 23.05. wurde nur der aktuelle GigaKombi-Vorteil von 5 GB statt der ursprünglichen 10 GB eingebucht.</P><P>&nbsp;</P><P>Es wäre schön, wenn sich ein Mitarbeiter der Sache annehmen kann und den ursprünglichen Giga-Kombi Vorteil von 10 GB wieder korrekt einbuchen könnte und für die Zeit des grundlos deaktivierten GigaKombi-Vorteils eine Gutschrift veranlassen könnte.</P> Mon, 25 May 2020 18:35:07 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/GigaKombi-Vorteil-grundlos-deaktiviert/m-p/2205672#M263143 Reyko 2020-05-25T18:35:07Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/GigaKombi-Vorteil-grundlos-deaktiviert/m-p/2207171#M263144 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4258242">@Reyko</a>,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>merkwürdig, ich schau mir das aber gern an.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Bitte schick mir Deine Handynummer und das Kundenkennwort per </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/4371" target="_blank"><SPAN>PN</SPAN></A><SPAN> zu.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß</SPAN></P><P><SPAN>Boris </SPAN></P></DIV> Wed, 27 May 2020 16:50:43 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/GigaKombi-Vorteil-grundlos-deaktiviert/m-p/2207171#M263144 Boris 2020-05-27T16:50:43Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/GigaKombi-Vorteil-grundlos-deaktiviert/m-p/2214477#M263145 <P>Boris hat den GigaKombi-Vorteil wieder korrekt eingebucht. Es ist aber Schade, dass dies über den telefonischen Kundenservice auch mit mehreren Versuchen nicht möglich war.</P> Sat, 06 Jun 2020 16:29:40 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/GigaKombi-Vorteil-grundlos-deaktiviert/m-p/2214477#M263145 Reyko 2020-06-06T16:29:40Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/GigaKombi-Vorteil-grundlos-deaktiviert/m-p/2215860#M263146 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P><SPAN>Hey <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4258242">@Reyko</a>,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>freut mich, das alles wieder gut ist.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Sorry nochmal, dass Du erst hier die Lösung erhalten hast, aber hauptsache jetzt ist wieder alles schick.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Hier mache ich dann auch zu.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>LG</SPAN><BR /><SPAN>Boris </SPAN></P></DIV> Mon, 08 Jun 2020 15:59:04 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/GigaKombi-Vorteil-grundlos-deaktiviert/m-p/2215860#M263146 Boris 2020-06-08T15:59:04Z