Thema "Re: Rechnung doppelt gezahlt" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung doppelt gezahlt

Nino16 — Sat, 06 Jun 2020 16:19:20 GMT

Ich habe meine Rechnung selbst überwiesen und es wurde ein paar Tage danach nochmal abgebucht. Ich habe auf eine rücküberweisung gewartet aber die kam bis jetzt noch nicht. Ich sehe auch nirgends mein Guthaben sodass ich es auszahlen könnte.

Betreff: Rechnung doppelt gezahlt

ttwa2011 — Sun, 07 Jun 2020 09:29:44 GMT

Hallo @Nino16 !

Der trotz anscheinend vorhandener Einzugsberechtigung für deine monatliche Rechnung zusätzliche von dir überwiesene Betrag wird dir auf dein Kundenkonto gutgeschrieben. Das Guthaben erscheint auf deiner nächsten Rechnung und ist ansonsten nicht in Mein Vodafone einsehbar.. Der auf der nächsten Rechnung fällige Betrag wird mit dem Guthaben verrechnet.

Re: Rechnung doppelt gezahlt

Boris — Mon, 08 Jun 2020 14:36:04 GMT

Hallo @Nino16,

schick mir Bitte mal Deine Ruf- oder Kundennummer inklusive dem Kennwort per PN zu.

Ich schau dann mal, was sich überschnitten hat und wie wir Dein Geld schnellstmöglich wieder auf Dein Konto bekommen.

Gruß

Boris