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Dauerhafter Umzug nach Asien - Sonderkundigung des VF Mobilfunkvertrags

Lars_R — Sun, 10 May 2020 13:05:38 GMT

Hallo Zusammen,

Hallo liebes Vodafone-Team,

Ich bin letztes Jahr dauerhaft nach Asien gezogen. Eine Rückkehr nach Deutschland ist zwar nicht ausgeschlossen, aber auf absehbare Zeit unwahrscheinlich.

Nun ist es so, dass ich noch einen laufenden Vodafone Mobilfunkvertrag habe (6 Monate Restlaufzeit). Bereits vor meiner Abreise habe ich versucht, meinen Vertrag ausserordentlich zu kündigen, da (1) Meine Auswanderung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht absehbar war und (2) Ich die gebuchte Vodafone-Leistung im Rahmen des Vertrages naturgemäß nicht nutzen kann.

Erschwerend kommt für mich hinzu, dass ich in einem Land mit deutlich geringerem Lohnniveau als Deutschland arbeite. Monatlich 43 Euro für einen Service abdrücken zu müssen, den man de facto nicht nutzen kann, tut da schon weh. Ich möchte hier auch keine Diskussion darüber losbrechen, was das Telekommunikationsgesetz darüber im Detail aussagt, und dass ich die SIM-Karte ja im Grunde nutzen und fröhlich vor mich hin roamen kann. Wenn ich im Lotto gewonnen hätte und mir das leisten könnte, würde ich vermutlich für 43 Euro im Monat kein Fass aufmachen…

Wie auch immer. Leider zeigte man sich weder kooperativ, noch kulant. Man bot mir an, doch einfach eine kostenpflichtige Vertragspause in Anspruch zu nehmen, was ich schlussendlich auch zum Juli 2019 mangels Alternativen tat… Etwas enttäuschend, als langjähriger zufriedener Kunde und ehemaliger Vodafone Mitarbeiter so abgewunken zu werden. Ich bin mir bewusst, dass das Handeln eines einzelnen Kundenservice-Mitarbeiter nicht zwingend für ein ganzes Unternehmen spricht. Den Unternehmenswerten steht es jedenfalls meiner Meinung nach entgegen.

Da ich aus dem Ausland außer per Mail nicht wirklich gut mit Vodafone in Kontakt treten kann, habe ich mich für das Forum hier entschieden. Ich hoffe jedenfalls, dass man mir hier eine etwas ausführlichere Antwort bezüglich der Sachlage geben kann und man gegebenenfalls doch noch etwas mit meinem Vertrag machen kann, bevor dieser Anfang Juli 2020 weiterläuft. Ich würde mich jedenfalls sehr freuen, als ehemaliger Mitarbeiter von Vodafone und als langjähriger Kunde auch weiterhin ein Fan von Vodafone zu bleiben.

Ich freue mich auf eine Antwort!

Lars R.

Betreff: Dauerhafter Umzug nach Asien - Sonderkundigung des VF Mobilfunkvertrags

Falkenhorst — Tue, 12 May 2020 09:34:21 GMT

@Lars_R schrieb:
Ich würde mich jedenfalls sehr freuen, als ehemaliger Mitarbeiter von Vodafone und als langjähriger Kunde auch weiterhin ein Fan von Vodafone zu bleiben.

dann soltest du ja wissen, daß es bei Mobilfunk und Umzug ins Ausland keine Sonderkündigung gibt 😉

@Lars_R schrieb:
Wie auch immer. Leider zeigte man sich weder kooperativ, noch kulant. Man bot mir an, doch einfach eine kostenpflichtige Vertragspause in Anspruch zu nehmen, was ich schlussendlich auch zum Juli 2019 mangels Alternativen tat…

also ich finde schon, daß das eine Kulanz ist.

außerdem, wenn überhaupt, kann ich mir nicht vorstellen, daß es während dieser aktuellen Pause eine weitere, anderweitige Kulanzmöglichkeit besteht.

Betreff: Dauerhafter Umzug nach Asien - Sonderkundigung des VF Mobilfunkvertrags

Lars_R — Thu, 04 Jun 2020 16:18:22 GMT

Hi Falkenhorst,

danke für deine Nachricht. Leider ist diese jedoch nicht sonderlich hilfreich... Ich beziehe mich hier auf keine gesetzliche Grundlage, sondern hoffe auf Kundenfreundlichkeit auf Basis von gesundem Menschenverstand. Ich denke jeder würde mir beipflichten, dass es in meiner Situation unmöglich ist, die Leistungen meines Vertrages wahrzunehmen - abgesehen von Roamingleistungen.

Grüße

Lars