Thema "Re: Umwandlung innerhalb einer Vertragsfamilie" in Archiv_Mobilfunk

Umwandlung innerhalb einer Vertragsfamilie

bene513 — Wed, 03 Jun 2020 12:54:10 GMT

Hallo zusammen,

ich habe z.Z. folgende Vertragskonstellation:

1. Hauptrufnummer: Family & Friends, Red S, Vertragende 17.12.20

2. Partnernummer: Red+ Allnet, Vertragsende 17.10.20

Ich würde folgende Umwandlung vornehmen:

1. Hauptnummer -> CallYa Tarif

2. Partnernummer -> Hauptnummer, Family & Friends, Red Tarif ggf. mit Handy

Wie ist es möglich?

Danke und viele Grüße

Bernd

Betreff: Umwandlung innerhalb einer Vertragsfamilie

ttwa2011 — Wed, 03 Jun 2020 13:19:57 GMT

Hallo @bene513 !

@bene513 schrieb:

1. Hauptrufnummer: Family & Friends, Red S, Vertragende 17.12.20

2. Partnernummer: Red+ Allnet, Vertragsende 17.10.20

Ich würde folgende Umwandlung vornehmen:

1. Hauptnummer -> CallYa Tarif

2. Partnernummer -> Hauptnummer, Family & Friends, Red Tarif ggf. mit Handy

1. Gekündigte Hauptrufnummer:

Zum Vertragsende am 17.12.20 in Callya umstellen lassen.

2. Gekündigte Partnernummer:

zum Vertragsende am 17.10.20 in Callya umstellen lassen. Falls der Inhaber der Rufnummer geändert werden muss/soll hiermit kostenlos eine Übernahme der Callya Sim durchführen.
Anschließend mit einer neuen Family&Friends Einladung durch den Einladenden über die Redline einen Wechsel aus Callya in den Wunschtarif mit F&F Vorteil veranlassen. (Ein Wechsel aus Callya ist nicht online sondern nur über die Redline durchführbar). Rufnummer bleibt erhalten. Es fällt kein Anschlusspreis an.

Betreff: Umwandlung innerhalb einer Vertragsfamilie

Helferlein — Wed, 03 Jun 2020 15:47:19 GMT

Hallo @bene513,

du brauchst in jedem Fall einen neuen Friends&Family Link.

Was die Umstellung der aktuellen Hauptkarte in CallYa angeht, so bin ich bei @ttwa2011. Einfach den Wechsel in CallYa eintragen lassen. Dann ist deine aktuelle Hauptkarte ab dem 18.12.2020 eine CallYa Karte.

Die Partnernummer kannst du dann einfach im Rahmen einer Vertragsverlängerung mit Friends&Family verlängern. Dabei kannst du deinen Wunschtarif und ein neues Gerät wählen.

Den Friends&Family Link kannst du bei einem Neuvertrag oder im Rahmen einer Verlängerung nutzen. Du kannst auch 2 Verträge mit je einem Friends&Family Vorteil parallel laufen haben.

Der Vertragspartner soll sich nicht ändern, oder habe ich da etwas überlesen?

Re: Umwandlung innerhalb einer Vertragsfamilie

HeikeF — Thu, 04 Jun 2020 10:36:36 GMT

Hallo Bernd,

da macht es wohl am meisten Sinn, dass wir uns das konkret in Deinen Kundendaten ansehen.

Wenn Du magst, schick uns eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Betreff: Umwandlung innerhalb einer Vertragsfamilie

bene513 — Thu, 04 Jun 2020 10:54:29 GMT

Hallo @Helferlein und @ttwa2011 ,

vielen Dank für Eure Beiträge.

Ich habe den Vorgehensweise folgend verstanden:

1. Hauptrufnummer. Hier bleibt der Vertragspartner gleich. Ich trage zum Vertragsende über Kundenservice die Umstellung auf Callya Trarif. Bleibt im Callya Tarif auch F&F erhlaten?

2.. Partnernummer. Hier überlegt meine Frau den Vertrag selber wieder zu übernehmen. Aus Antwort von @Helferlein habe ich verstanden, dass ich nicht zwingend auf Callya umstellen muss, sondern mit einem neuen F&F Link direkt aus Partnernummer in Red Tarif umsteigen kann. Wie sieht es dann ggf. mit einem neuen Vertragshalter?

Wann brauche ich den neuen F&F Link: jetzt schon, zu Kündigungsfrist oder zum Vertragende?

Danke.

Re: Umwandlung innerhalb einer Vertragsfamilie

bene513 — Thu, 04 Jun 2020 11:30:28 GMT

Hallo @HeikeF ,

ich kann an dich keine private Nachricht schrieben. Der Empfang sollte bei Dir gesperrt sein. An wen soll die PN schreiben?

Danke und VG

Betreff: Umwandlung innerhalb einer Vertragsfamilie

ttwa2011 — Thu, 04 Jun 2020 12:04:59 GMT

@bene513

@bene513 schrieb:

1. Hauptrufnummer. Hier bleibt der Vertragspartner gleich. Ich trage zum Vertragsende über Kundenservice die Umstellung auf Callya Trarif. Bleibt im Callya Tarif auch F&F erhlaten?

Nein. F&F gilt nur für Laufzeitverträge und nicht für Callya. Du kannst aber jederzeit wieder wie oben beschrieben auch mit dieser Rufnummer im Rahmen eines Wechsels aus Callya mit einer neuen F&F Einladung wieder in einen Laufzeitvertrag mit F&F Vorteil wechseln.

@bene513 schrieb:

2.. Partnernummer. Hier überlegt meine Frau den Vertrag selber wieder zu übernehmen. Aus Antwort von @Helferlein habe ich verstanden, dass ich nicht zwingend auf Callya umstellen muss, sondern mit einem neuen F&F Link direkt aus Partnernummer in Red Tarif umsteigen kann. Wie sieht es dann ggf. mit einem neuen Vertragshalter?

Nein, du musst nicht zwingend auf Callya umstellen.

Aber: Im Fall eines Wechsels des Vertragsnehmers bietet es sich an in und aus Callya zu wechseln. Der Vorteil ist bei dieser Variante, dass du eine Callya Sim kostenlos mit dem mit Hilfe dieses Formulars übertragen kannst. Die Rufnummer bleibt erhalten.

Würde die Red+ Allnet als Vertrag bestehen bleiben um direkt zu verlängern, wäre es eine kostenpflichtige Vertragsübernahme mit Hilfe dieses Formulars für die 20€ anfallen würden.

@bene513 schrieb:

Wann brauche ich den neuen F&F Link: jetzt schon, zu Kündigungsfrist oder zum Vertragende?

Zum Vertragsende. Erst dann würdest du ja den Wechsel aus Callya oder die Vertragsverlängerung machen. Die Einladung ist jeweils 30 Tage gültig. Deine Red+ Allnet läuft laut deinen Angaben am 17.10.20 aus. Also solltest du diesen Zeitraum beachten.

@HeikeF hat dir ja hier freundlicherweise ihre Hilfe angeboten. Vielleicht hat sie noch eine andere Idee!

Re: Umwandlung innerhalb einer Vertragsfamilie

HeikeF — Thu, 04 Jun 2020 12:14:36 GMT

Hallo @bene513,

aktuell ist die PN-Funktion bei mir aufgrund eines Fehlers nicht verfügbar. Du kannst aber alternativ meiner Kollegin Sandra-K eine PN schreiben.

Bitte entschuldige.

Viele Grüße

Heike