Thema "Re: Gigakombi nicht aktiviert" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi nicht aktiviert

esbe — Fri, 14 Feb 2020 22:45:55 GMT

Hallo,

ich habe zu meinem bestehenden Kabel-Internet + TV - Vertrag den Mobilfunktarif RedXS im Januar 2020 beauftragt, da mir die Kombination als GigaKombination mit Gigakombi-Rabatt und +10GB Datenvolumen (14 statt 4 GB) angeboten wurde. Auf der AB stand, die GigaKombi-Vorteile kämen nach Vertragsaktivierung zur Geltung. Der Vertrag läuft nun seit Ende Januar, Anfang Februar wurde meine Rufnummer übertragen und nun habe ich die erste Rechnung erhalten, jedoch ohne die GigaKombi-Vorteile. Auch das Datenvolumen betragt nur 4 statt 14 GB. Lediglich der Aktionsrabatt für die ersten 6 Monate ist gutgeschrieben. Auch die Rechnungen für TV und Internet weisen dieselben Werte wie sonst aus. Wann werden die Verträge denn GigaKombiniert? Bekomme ich darüber eine Info?

Viele Grüße

Stefan

Betreff: Gigakombi nicht aktiviert

AdlerAuge — Sat, 15 Feb 2020 05:14:34 GMT

Um einen GigaKombi Vorteil zu erhalten, müssen die Voraussetzungen wie eine gleiche IBAN, oder eine identische Adresse mit gleichen Namen für dazu gehörige Verträge erfüllt sein.

Betreff: Gigakombi nicht aktiviert

esbe — Sat, 15 Feb 2020 07:27:11 GMT

Hallo,

und danke. Die Übereinstimmung von Name, Adresse und Bankdaten habe ich nach dem Durchforsten der betreffenden Servicethemen bereits geprüft.

Gruß

Stefan

Re: Gigakombi nicht aktiviert

Der-Peter — Sat, 15 Feb 2020 13:23:02 GMT

Hi esbe,

vorab, @AdlerAuge Vielen Dank für die Info. Vollkommen richtiger Anhaltspunkt für den Start.

Für die GigaKombi gibt es nur 5 GB Datenvolumen. Für die GigaKombi mit TV gibt es weitere 5 GB Datenvolumen.

Es müssen sowohl auf Seiten Mobilfunk, als auch auf Seiten Kabel/DSL die entsprechenden Aktivierungen vorgenommen werden. Schick mir gern mal eine PN, mit der betroffenen Mobilfunk-Rufnummer und deinem Kundenkennwort.

Außerdem bitte die Kundennummern von Kabel, sowie den vollständigen Namen, die Anschrift und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber.

Ich schau das mal im Detail für Dich nach.

Beste Grüße

Der-Peter

Re: Gigakombi nicht aktiviert

Ender22 — Tue, 26 May 2020 08:40:45 GMT

Hallo,

das u.g. Problem besteht auch bei mir.

Kann ich Ihnen auch meine Daten zusenden?

Grüße

Re: Gigakombi nicht aktiviert

Josi_L87 — Tue, 26 May 2020 14:25:06 GMT

Ich habe ebenfalls das Problem.

Re: Gigakombi nicht aktiviert

Boris — Wed, 27 May 2020 17:31:10 GMT

Hallo @Ender22 und @Josi_L87,

mein Postfach steht euch offen.

Gruß

Boris