Thema "Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen" in Archiv_Mobilfunk

Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

Alexander49 — Wed, 20 May 2020 11:14:26 GMT

Liebe Moderatoren,

kann jemand von euch sich meines Themas annehmen und für mich mein GigaKombi-Vorteil auf dem Mobilfunk buchen lassen`?

Ja, die IBAN und die Adresse, und der Name sind identisch auf dem Mobilfunk- und auf dem Kabel-Vertrag. Trotzdem sind 8 Tage vergangen und kein GagaKombi-Vorteil (5 GB und -10 EUR) ist gebucht.

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

Alexander49 — Wed, 20 May 2020 18:48:51 GMT

Um ehrlich zu sein fühle ich mich ein wenig *schlecht beraten*... Man verspricht einem was am Telefon und am Ende schaffen es die beiden GmbHs nicht, die Daten anzugleichen?

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

Alexander49 — Wed, 20 May 2020 23:53:40 GMT

Ok, danke "verar..." wurde schön umgeschrieben in "schlecht beraten", aber keine Lösung in Sicht.

Wann wird das GigaKombi-Vorteil gebucht?

Ansonsten werde ich eine offizielle Beschwerde per Post versenden müssen.

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

ttwa2011 — Thu, 21 May 2020 05:12:43 GMT

Hallo @Alexander49 !

Wurde die Einrichtung bereits beauftragt? Sie erfolgt nicht automatisch!

Du postest gestern hier einen Beitrag hier in einem moderierten "Kunden helfen Forum“ und nicht in einem 24/7 Chat. Da solltest du schon einfach mal etwas Geduld aufbringen damit dies möglicherweise ein/e Moderator/in für dich machen kann.

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten. Mit einem Iphone kannst du auch den Apple Business Chat nutzen. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase.

Bitte einfach unter Angabe der jeweiligen Kundennumer des Mobilfunk- und Festnetzvertrags um Überprüfung bzw. Einrichtung der Gigakombi.

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

Alexander49 — Thu, 21 May 2020 09:34:39 GMT

Vielen Dank für den Hinweis. Allerdings habe ich in zahlreichen Foren-Threads gelesen, dass die Aktivierung automatisiert passiert. Trotzdem habe ich drei Chats mit dem Vodafone-Service via WhatsApp geführt. Jedes Mal wird versichert, dass die Aktivierung beantragt wurde.

Am Ende passiert was? Nichts.

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

ttwa2011 — Thu, 21 May 2020 11:06:03 GMT

@Alexander49

Mit der Geduld hast du es nicht so...

Auch diese Einrichtung dauert etwas. Du solltest schon ein paar Tage nach Beauftragung abwarten. Nach Aktivierung erhältst du eine SMS.

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

Alexander49 — Fri, 22 May 2020 07:09:08 GMT

Meine Geduld? Die zwei Wochen der Widerrufsfrist sind demnächst um und dann sitze ich ein das GigaKombi (5GB) da und kann nichts machen. 🙂 Danke!

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

ttwa2011 — Fri, 22 May 2020 08:03:56 GMT

@Alexander49

Man hat doch die Gigakombi nun beauftragt. Ich gehe ich davon aus, dass du auch einen für die Gigakombi berechtigten Mobilfunk- und Festnetztarif nutzt. (Welche Tarife sind das konkret?).

Wenn ja, erhältst du den Gigakombivorteil inkl. 5GB definitiv. Da gibt es ja keine plötzlichen Überraschungen. Ich sehe deshalb weder den Grund noch die Sorge um sich wegen einem Widerruf Gedanken machen zu müssen.

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

Alexander49 — Fri, 22 May 2020 08:26:52 GMT

Kabel-Vertrag (Internet) 1000 Mbps und RED XS.

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

ttwa2011 — Fri, 22 May 2020 10:09:35 GMT

@Alexander49

Red XS passt.

@Alexander49 schrieb:

Kabel-Vertrag (Internet) 1000 Mbps

Das ist aber keine genaue Tarifbezeichnung (Auto mit 200 PS....) ...

Ich nehme mal an, du meinst den "Red Internet & Phone 1000 Cable".

Auch der ist berechtigt. Also gibt es keinen Grund zur Sorge. Warte einfach die Aktivierungsbestätigung per SMS ab.

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

Alexander49 — Fri, 22 May 2020 12:10:19 GMT

Ok, mir war nicht bewusst, dass es mehrere 1000er Tarife gibt. Genauer genommen habe ich den Tarif "Vodafone CableMax 1000".

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

Alexander49 — Mon, 25 May 2020 13:06:30 GMT

Alles heute gebucht! Danke, Vodafone-Kundenservice! 🙂

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

ttwa2011 — Mon, 25 May 2020 15:41:17 GMT

@Alexander49

Na, also. Dann passt ja alles! Wenn damit deine Frage beantwortet ist, markiere bitte noch den entsprechenden Post als Lösung. Anschließend kommt hier ein Schloss dran.

Betreff: Kein GigaKombi-Vorteil nach 8 Tagen

Jens-K — Tue, 26 May 2020 14:31:42 GMT

Hallo zusammen,

da @Alexander49 seinen Beitrag als "gelöst" markiert hat, haben wir hier nun abgeschlossen

Gruß,

Jens